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13
制 作 编号 质量缺陷项目 缺陷分类
XJJ-013 扁瓶. A类 缺陷适用范围
适用于各专业厂在线对灌装质量项目作单项判定 和控制 采取的控制措施 1．班长立即提醒包装线各员工保持正确的拧盖操 作动作,并要用手随时感觉洗洁精的温度变化。 2．班长要随时观察和纠正员工的不当动作,并作 记录,对于经常重复错误操作动作的员工,需作相关 技术标准和操作技能的培训和考核. 3.对已包装的成品需作对应时间段的追溯和抽查， 如发现有此缺陷则需作挑选返工。 4.将此类包装瓶如能恢复原状则可入箱,否则作废 品处理。
典型质量案例手册
----------------质量是企业的生命线 立白 2005
前 言
• 为了加强质量管理，增强员工的质量意识，防止 质量问题重复发生，公司从近年来市场投诉、集 团公司质量检查以及质量问题档案里甄选了典型 质量案例，组织编写了《典型质量案例手册》。 质量案例按照包装物和粉、皂、液产品分类，可 以根据实际情况添加，每个质量案例包括案例图 片、案例描述、原因分析、整改措施及巩固措施 五部分，图文并茂，可以作为员工质量培训材料。
产品缺陷样
洗衣粉缺陷样
1
制 作 编号 质量缺陷项目 缺陷分类
XYF-001 字码空白 A类 缺陷适用范围
适用于洗衣粉厂在线对生产编码质量项目作单项 判定和控制
采取的控制措施 1．立即停止操作，并检查字码轮。 2．对已包装的成品需作对应时间段的追溯，并作 挑选返工。 3．将字码空白的包装袋重新过封口机。 4．包装工需作自检，班长和现场质检需作首件确 认。 5．如该员工经常出现此现象，则需安排其作技术 标准和操作技能的培训和考核。
位 移 ≥10mm
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7
制 作 编号 质量缺陷项目 缺陷分类
XJJ-007 盖完全翻起 . A类 缺陷适用范围
适用于各专业厂在线对灌装质量项目作单项判定 和控制 采取的控制措施 1．班长立即提醒包装线各员工保持正确的拧盖操 作动作,并要检查和用手随时感觉盖是否翻起或弹 起。 2．班长要随时观察和纠正员工的不当动作,并作 记录,对于经常重复错误操作动作的员工,需作相关 技术标准和操作技能的培训和考核. 3.对已包装的成品需作对应时间段的追溯和抽查， 如发现有此缺陷则需作挑选返工。 4.将此类包装瓶压盖后可入箱。
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2
制 作 编号 质量缺陷项目 缺陷分类
XYF-002 生产编码组合错误 D类 缺陷适用范围
适用于洗衣粉厂在线对生产编码质量项目作单项 判定和控制
采取的控制措施 1．立即停止操作，并检查和纠正字码轮。 2．对已包装的成品需作对应时间段的追溯，并作 挑选。 3．将该包装袋重新过封口机,先反面后正面,并注 意检查是否重码。 4．包装工需作自检，班长和现场质检需作首件确 认。 5．如该员工经常出现此现象，则需安排其作技术 标准和操作技能的培训和考核。
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8
制 作 编号 质量缺陷项目 缺陷分类
XYF-008 生产编码错误 D类 缺陷适用范围
适用于洗衣粉厂在线对生产编码质量项目作单项 判定和控制
采取的控制措施 1．立即停止操作，并检查和纠正字码轮。 2．对已包装的成品需作对应时间段的追溯，并作 挑选。 3．将该包装袋重新过封口机,先反面后正面,并注 意检查是否重码。 4．包装工需作自检，班长和现场质检需作首件确 认。 5．如该员工经常出现此现象，则需安排其作技术 标准和操作技能的培训和考核。
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5
制 作 编号 质量缺陷项目 缺陷分类
XYF-005 生产编码组合错误 D类 缺陷适用范围
适用于洗衣粉厂在线对生产编码质量项目作单项 判定和控制
采取的控制措施 1．立即停止操作，并检查和纠正字码轮。 2．对已包装的成品需作对应时间段的追溯，并作 挑选。 3．将该包装袋重新过封口机,先反面后正面,并注 意检查是否重码。 4．包装工需作自检，班长和现场质检需作首件确 认。 5．如该员工经常出现此现象，则需安排其作技术 标准和操作技能的培训和考核。
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3
制 作 编号 质量缺陷项目 缺陷分类
XYF-003 生产编码组合错误 D类 缺陷适用范围
适用于洗衣粉厂在线对生产编码质量项目作单项 判定和控制
采取的控制措施 1．立即停止操作，并检查和纠正字码轮。 2．对已包装的成品需作对应时间段的追溯，并作 挑选。 3．将该包装袋重新过封口机,先反面后正面,并注 意检查是否重码。 4．包装工需作自检，班长和现场质检需作首件确 认。 5．如该员工经常出现此现象，则需安排其作技术 标准和操作技能的培训和考核。
3
制 作 编号 质量缺陷项目 缺陷分类
XJJ-003 瓶口溢出长度10-19mm B类 缺陷适用范围
适用于各专业厂在线对灌装质量项目作单项判定 和控制 采取的控制措施 1．班长立即提醒包装线各员工保持正确的灌装操 作动作,并要擦拭瓶口和拧紧瓶盖。 2．班长要随时观察和纠正员工的不当动作,并作 记录,对于经常重复错误操作动作的员工,需作相关 技术标准和操作技能的培训和考核. 3.对已包装的成品需作对应时间段的追溯和抽查， 如发现有此缺陷则需作挑选返工。 4.将此类包装瓶瓶口用干净布擦拭干净后可入箱。 5.如未发现员工有不当操作但还是出现此缺陷,则 可:A检查是否漏气.B打开瓶盖并擦拭干净后重新 拧紧,放平用力挤压,如不再漏液则为灌装操作不当 造成脏瓶;如出现漏液则为包材配合问题,可通知包 材质检员共同验证. 制作者 签发
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产品缺陷样
洗洁精缺陷样
1
制 作 编号 质量缺陷项目 缺陷分类
XJJ-001 瓶口溢出长度≥20mm A类 缺陷适用范围
适用于各专业厂在线对灌装质量项目作单项判定 和控制
采取的控制措施 1．班长立即提醒包装线各员工保持正确的灌装操 作动作,并要擦拭瓶口和拧紧瓶盖。 2．班长要随时观察和纠正员工的不当动作,并作 记录,对于经常重复错误操作动作的员工,需作相关 技术标准和操作技能的培训和考核. 3.对已包装的成品需作对应时间段的追溯和抽查， 如发现有此缺陷则需作挑选返工。 4.将此类包装瓶瓶口用干净布擦拭干净后可入箱。 5.如未发现员工有不当操作但还是出现此缺陷,则 可通知包材质检员验证包材的配套性。 制作者 签发
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4
制 作 编号 质量缺陷项目 缺陷分类
XYF-004 生产编码组合错误 D类 缺陷适用范围
适用于洗衣粉厂在线对生产编码质量项目作单项 判定和控制
采取的控制措施 1．立即停止操作，并检查和纠正字码轮。 2．对已包装的成品需作对应时间段的追溯，并作 挑选。 3．将该包装袋重新过封口机,先反面后正面,并注 意检查是否重码。 4．包装工需作自检，班长和现场质检需作首件确 认。 5．如该员工经常出现此现象，则需安排其作技术 标准和操作技能的培训和考核。
4
制 作 编号 质量缺陷项目 缺陷分类
XJJ-004 瓶口溢出长度5~9.9mm B类 缺陷适用范围
适用于各专业厂在线对灌装质量项目作单项判定 和控制 采取的控制措施 1．班长随时提醒包装线各员工保持正确的灌装操 作动作,并要擦拭瓶口和拧紧瓶盖。 2．班长要随时观察和纠正员工的不当动作,并作 记录,对于经常重复错误操作动作的员工,需作相关 技术标准和操作技能的培训和考核. 3.对已包装的成品需作对应检验时间段的记录追 溯，如发现QDI值超过目标值则需对相关成品作 挑选返工。 4.将此类包装瓶瓶口用干净布擦拭干净后可入箱。 5.如未发现员工有不当操作但还是出现此缺陷,则 可:A检查是否漏气.B打开瓶盖并擦拭干净后重新 拧紧,放平用力挤压,如不再漏液则为灌装操作不当 造成脏瓶;如出现漏液则为包材配合问题,可通知包 材质检员共同验证. 制作者 签发
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15
制 作 15 扁瓶(手摸可感觉到明显的三角 形) B类 缺陷适用范围
适用于各专业厂在线对灌装质量项目作单项判定 和控制 采取的控制措施 1．班长立即提醒包装线各员工保持正确的拧盖操 作动作,并要用手随时感觉洗洁精的温度变化。 2．班长要随时观察和纠正员工的不当动作,并作 记录,对于经常重复错误操作动作的员工,需作相关 技术标准和操作技能的培训和考核. 3.对已包装的成品需作对应时间段的追溯和抽查， 如发现有此缺陷则需作挑选返工。 4.将此类包装瓶如能恢复原状则可入箱,否则作废 品处理。
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6
制 作 编号 质量缺陷项目 缺陷分类
XYF-006 年份错误 A类 缺陷适用范围
适用于洗衣粉厂在线对生产编码质量项目作单项 判定和控制
采取的控制措施 1．立即停止操作，并检查字码轮。 2．对已包装的成品需作对应时间段的追溯，并作 挑选返工。 3．将字码错误的包装袋重新过封口机,先反面后 正面,并注意检查是否重码。 4．包装工需作自检，班长和现场质检需作首件确 认。 5．如该员工经常出现此现象，则需安排其作技术 标准和操作技能的培训和考核。
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制 作 编号 质量缺陷项目 缺陷分类
XJJ-005 松盖位移10mm以上. B类 缺陷适用范围
适用于各专业厂在线对灌装质量项目作单项判定 和控制 采取的控制措施 1．班长立即提醒包装线各员工保持正确的拧盖操 作动作,并要拧紧瓶盖至不翘盖。 2．班长要随时观察和纠正员工的不当动作,并作 记录,对于经常重复错误操作动作的员工,需作相关 技术标准和操作技能的培训和考核. 3.对已包装的成品需作对应时间段的追溯和抽查， 如发现有此缺陷则需作挑选返工。 4.将此类包装瓶拧紧后可入箱。
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7
制 作 编号 质量缺陷项目 缺陷分类
XYF-007 年份错误 A类 缺陷适用范围
适用于洗衣粉厂在线对生产编码质量项目作单项 判定和控制
采取的控制措施 1．立即停止操作，并检查字码轮。 2．对已包装的成品需作对应时间段的追溯，并作 挑选返工。 3．将字码错误的包装袋重新过封口机,先反面后 正面,并注意检查是否重码。 4．包装工需作自检，班长和现场质检需作首件确 认。 5．如该员工经常出现此现象，则需安排其作技术 标准和操作技能的培训和考核。