“问题式”的反应—— 焦点在“问题”和“抱怨批
评” “行动式”的反应——
焦点在“资源”和“解决方 案”
6、愉快的接受批评
位处基层时，得到批评是免费的； 位在中层时，得到批评是付费的； 位居高位时，得到批评是昂贵的
君子三省吾身，闻过则喜！
7、微笑的拥抱错误
职业生涯的成功从接受自己犯错开始！ 无意识无能力犯错 有意识无能力犯错 有意识有能力犯错 有意识有能力做对
⑷挑战自我 Challenge myself
⑸情商和领导能力 EQ&leadership
你为“自己”工作！
自发：面对任何事物都能积极的行动 自治：自己管理自己的事情 自觉：以自己的立场和职位为准
——日本佳能公司的“三自”职业精神
十大职场“金科玉律”
1、处处都是好工作
职业生涯早期 ，对自己锻炼最大的工作； 职业生涯中期，收入最多的工作； 职业生涯后期，人生价值最大的工作。
提升职场沟通能力
合理的当作训练 不合理的视为磨练
处处是考场 事事皆考题 人人乃吾师
9、变绊脚石为踏脚石
世上凡事至少有三个解决办法 是挫折还是机遇，不在于事情本身，取决于“放 脚”的位置——你的心态和能力
面对上司的挑剔和指责 意外的危机事件
10、诚信是个人职涯发展的信用卡
学会把自己看作一个公司一样好好经营： 我的产品是: 我的学历、能力、智慧、才华、经验。 我的商誉来源于： 责任感、热情、诚信、激情等品质。 我的客户: 外在客户、同事、领导、下属。
➢你愿意拥有哪种职场人生呢？
2、职业化素质概述
职业化是我们的商业行为带给客户一 种的专业、优质、满意的综合感知.
我们为什么要职业化?
⑴职业化的目的是为实现以客户需求为中心的 理念落实,提供并满足客户最佳的产品或服务.
⑵ 如果没有职业化、系统化的专业服务,我们将 被客户和市场无情的抛弃— 职业化思维模式
1、职场心态决定自身发展
人为什么而工作？
为了生存？ 为了发展？ 为了父母？ 为了妻子儿女？ 为领导工作 ？ 为老板工作 ?
你究竟为了什么在工作？
工作是看得见的爱
工作是看得见的爱,通过工作来爱生命,你就领悟了 生命中最深刻的秘密。
——黎巴嫩文学家纪伯伦
职业竞争力
——职业化素养与阳光心态培训
流程：
（1）根据参加者姓名事先打印好各自姓名，并打乱放入纸 盒内。
（2）参加者随机抽签，抽到名字后，报给主持人。 （3）主持人可以点名，或者是提问。 （4）例如：当主持人问及“张三先生，你今天早上几点起 床？”时，真正的张三不可以回答，而必须有更换成张三 的名字的人回答：“今天早上我7点钟起床！” （5）当自己该回答时却不回答，不是自己该回答的人就要 被淘汰。或者是点到自己名字的应答者，也要被淘汰。
签名_______________ 日期_______________
第二讲 我不再抱怨 ——为职场成功选择态度
培育职业竞争力的十大信念（1）
2、爱你正在做的而非做你爱的工作
●喜欢干的工作 ●应该干的工作 ●能干好的工作 ●职涯的成功始于干好本职工作！
3、痛苦是改变与成长的机会
主动变化——先知先觉 被动变化——后知后觉 抗拒变化——不知不觉
4、直面担当责任的勇气
多做多错 少做少错 不做不错 错误是化妆后的“礼物”！
5、聪明的思考问题
要么你去驾御生命要么生命驾御你，你的心态决定了谁是坐骑谁是骑师！
课后总结：给自己的一封信
1、在个人的职业化上, 我做得最好的三点? 我需要改进的三点是?
2、在公司(团队)的职业化上， 我们做得最好的三点是? 需要改进的三点是?
课后总结：给自己的一封信
指导说明
给你自己写一封信，向自己作出一个承诺，作为这次培训课程的成果。请以电子邮件 的形式发送给我：136889532@ ，我会在30 天后将这封信转发给你反馈。 亲爱的__________: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________
讨论:2分钟
管理是严肃的爱！ 培训是最大的福利！
你是如何理解这句话的?
企业中普遍存在三种员工：
第一类： 牢骚满腹、抱怨连天
第二类： 得过且过、漠不关心
第三类： 积极向上、敬业爱岗
职业化的员工： 懂得经营自己、为自己创造美好的职场人生。
四种职场人生
没人经营他 —— ? 别人经营他 —— ? 自我经营 —— ? 经营别人 —— ?
１）认知思维 ２）情绪态度 ３）专业技能 ４）形象展示
职业化的“五化”要素
⑴道德社会化 ⑵性格角色化 ⑶言行专业化 ⑷能力结果化 ⑸结果客户化
李开复谈微软的人才标准
⑴诚信和正直 （Honesty and integrity）
⑵主动意识 Initiative
⑶开放的沟通 (Open communication )
（6）最后剩下的一个人就是胜利者，发放小礼品。 培训师小结：活跃气氛，集中精力。
课程内容框架
第一讲 “管理是严肃的爱” ——
第二讲 我不再抱怨
——
第三讲 永远看到“可能” ——
第四讲 突破自我的“盲点” ——
第五讲 感恩与庆祝成功
——
职业化思维模式训练 为职场成功选择态度 阳光思维建设 破除消极的价值信念 创造高绩效的动力源