ade by 樊思敏
㈠人物分析
• 老高： • 公司元老 • 有经验 • 有威信 • 人性化管理 • 王阳飞： • 青年干部，血气方 刚，想要大展宏图； • 有学历但经验不足 • 受领导重视，前途 一片光明 • 制度化管理
事件：客户投诉，支行工作人员 未能立马受理解决，导致客户极 不满意，同时让正在开会的周主 任在同行面前有失颜面。
老高沟通存在的问题
• 没有主动承认错误，承担责任； • 过分宽容下属； • 没有主动与王阳飞进行沟通；
王阳飞沟通存在的问题
• 急于表现自己，打压与自己风格不一样的 老高，不够理性； • 一味否定老高的管理模式，而没有主动与 老高沟通;
王阳飞沟通的目标
• 把责任全都推给老高 • 让老高知道他的领导风格有问题，太放任， 太不在乎 • 和老高商议如何向领导汇报
王阳飞应如何沟通？？？
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