置业顾问个人工作总结
一元复始，万象更新。

随着XXXX项目的销售工作进入尾声，2013年这紧张而充实的一年也已过去。

为了更好的指导来年工作，遂将一年来的工作总结如下：
一、指导方针及具体工作思路
一、指导方针：坚持没有任何理由向客户提供二流服务的服务观，弘扬追求卓越、坚忍图成的精神，积极主动完成领导交办的事项，以不达目标誓不罢休的冲劲坚决完成计划任务，为公司发展充分发挥自己的能力。

二、工作思路：加强学习，提升销售技能，吃透产品推介内容，展现良好素质形象；加强同事间团结协作，服从领导安排，主动请示汇报，完成好领导交办的各项工作；在维系好老业主的前提下，积极拓展新客户，加强沟通交流，以最优的服务促进交易达成；加强与银行及客户沟通协调，注重跟踪问效，尽快达到回款目标。

二、年度计划的完成情况概述
一是服从领导安排，积极协助同事工作，共同完成任务，达到清盘状态。

二是带领小组团结协作、相互帮助，既有小组成员冲刺拿到销冠，又共同取得优异成绩。

三是个人业绩完成制定销售任务8100万。

三、2013年度营销工作难点、疑点及创新工作落实与效果
分析
对于销售工作，最大的难点就在于拓展新客户，今年在工作中，我注重了解客户的意向点，及时通过短信，有针对性的向客户发布在新形势、新政策下，XXXX项目的前景展望，并定期向新客户发布销售动态，增强客户的成交意愿，有效提高了新客户的拓展。

四、计划执行情况分析
1、销售任务完成情况：
2、营销计划执行情况及对比分析：
3、营销计划执行偏差对年度目标达成的影响：
五、2013年工作中的经验和教训
一、总结的主要经验：作为小组组长也就是销售主任要做好定位，做到的真正承上启下、上传下达的作用。

要迅速、准确掌握领导的工作指示要领，清楚了解每一节点任务，并及时传达同事，合理安排任务，相互激励，共同努力完成公司任务；同时，在小组之内，要合理安排工作，善于观察，深入沟通，及时了解小组成员实时近况，如遇工作困扰，及时帮助协调并反馈领导，找到最佳解决方案，为完成任务做好一切准备；在个人方面有很多乐趣，虽已完成任务，但过程比较艰难，一去驻马店，两去周口，三下三门峡，整个过程磨练了意志，增强了工作韧性，并提升了谈判技巧，是真正的痛并快乐着！
二、工作中存在的不足：一是欠缺大局观念，要向领导学习
顾全大局的思想观念，以团队为中心，团队利益要高于个人利益，团队强才是完成任务的根本；二是欠缺学习意识，没有很好的学习领导布置任务、激励团队的方法，没有学习到领导处理问题及谈判技巧，更没有用心理解公司项目定位、推广、定价策略；三是在个人工作方面，把握对方心理不精准，在工作谈判中时常处于劣势，增加了后期工作量和工作难度，需要进一步向周围领导和同事学习，放开手脚大胆工作，更好地完成工作任务。

六、2014年工作计划展望
一是进一步加强学习，提升个人能力素质。

在快速发展的当代社会，我深知自身能力素质与社会、公司发展需要有差距。

只有不间断的学习，才能跟得上步伐。

我一方面要从书本上学习专业技能，充实自身。

更重要的是向领导学习，向周围优秀的同事学习，学习他们身上的优秀品质和实用技巧，提升能力。

二是做好XXXX项目的收尾工作，加强与业主的沟通协调，一如既往的秉承向客户提供一流服务的服务观，积极主动开展工作，做到让领导放心，让客户满意。

三是提高创新意识，在埋头干事务性工作的同时，也要注重抬头看路，认真思考工作中出现的问题矛盾，积极预想新形势下可能出现的问题，并思考出解决办法，创造性的开展工作，超额完成计划任务。

过去的一年有苦也有乐，有汗水更有收获。

相信未来的一年里，在领导的带领下，团队和我个人必将取得更大的进步和收获！。