办公室主任岗位职责1、遵纪守法，遵守酒店的规章制度，服从领导安排，保守酒店秘密。

2、负责办公室制度建设，逐步实现办公室工作的制度化、标准化、规范化和程序化。

3、负责制定本室及酒店年度工作计划和工作措施，并组织实施，负责本室人员的工作安排、业务学习、培训和考核。

4、负责酒店公文的批转、传递、保密工作，落实领导批示，并及时反馈落实情况。

5、组织起草、审核各种公文，把好文字关和政策关。

6、负责起草各类综合性文字材料。

7、负责主办会议的准备、组织、记录，督查督办会议决议（决定）的落实。

8、负责对外沟通、联系、汇报、约请等，安排或代表领导参加公务接待和公务活动。

9、负责对办公室工作人员的培训和考核。

10、负责酒店法律相关事务工作。

11、负责酒店车辆和司机管理工作。

12、完成办公室区域卫生保洁工作。

13、按时完成领导交办的其他各项工作。

(四) 办公室文员岗位职责1、遵纪守法，遵守酒店的规章制度，服从领导安排，保守酒店秘密。

2、负责上级机关和有关单位来文的接收登记、传递、催办和管理，公文处理做到及时、准确、安全、保密、归档。

3、做好办公室信件、文印、复印等管理工作。

4、负责酒店会议的通知，筹备、布臵签到工作和会议室管理。

5、做好酒店印刷品、办公设备耗材和本部室办公用品的管理。

6、负责酒店会议室及办公室、闲臵房钥匙的管理工作。

7、负责酒店的接待工作。

8、负责酒店合同台帐和酒店受奖、受罚统计台帐的管理。

9、负责酒店员工绩效考核台帐的管理。

10、负责制作酒店员工月考核汇总表。

11、负责酒店大事记的编写。

12、负责本部门每月项目付款申请表的上报审批。

13、负责本部门员工的考勤。

14、负责综合行政部和库房标准化建设，完成办公室区域卫生保洁工作。

15、按时完成公司领导交办的其他各项工作。

(五) 人力资源部主管岗位职责1、遵纪守法，遵守酒店的规章制度，服从领导安排，保守酒店秘密。

2、负责酒店的员工管理（包括正式员工和返、外聘人员）。

3、负责酒店人员工资发放明细表的制作。

4、负责审核各单位上报的基础资料（考勤考核表、工作任务单、加班工资申请表等）和工资发放明细表。

5、负责制作工资基金结算表报总经理审核并上报集团总公司。

6、负责起草酒店有关劳动人事、薪酬分配、绩效考核方面的管理制度以及机构人员调整计划，并组织实施。

7、负责酒店员工各种休假的审批、报批和办理相关手续。

8、负责酒店员工劳动合同的审核、签订和管理。

9、负责酒店员工的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险的基数核定、费用缴纳和手册、卡片的登记管理。

10、负责办理员工的退休（职）手续。

11、负责员工花名册的建立和变更，做好劳资月报及年报报表工作。

12、负责员工换休台帐、请销假台帐和工资发放台帐的管理。

13、负责办理内部人事分配和调动手续。

14、做好人事档案的建立和完善。

15、完成办公室区域卫生保洁工作。

16、按时完成酒店领导交办的其他各项工作。

综合行政部纪律1、综合行政部人员上班时应坚守岗位不乱串岗，上班时间不准看报纸，玩电脑游戏，打瞌睡或做与工作无关的事情。

2、办公桌上应保持整洁，应注意办公室的安静。

3、上班时应穿酒店发放的工作服装，不许在办公室化妆。

4、接待来客和业务洽谈应在会议室进行。

5、严禁因私事占用酒店电话。

6、严禁上网聊天(工作需要的除外)。

7、未经许可，严禁使用其他部门的电脑。

8、以酒店名义发出邮件须经总经理或副总经理批准(需保留批复存根)。

9、需要临时外出，必须请示部门经理并填写酒店员工外出单。

10、无工作需要不许进入财务室、总机室、会议室、接待室、各级仓库。

第三章酒店公章管理制度1、酒店对外签订合同盖章，须经酒店总经理或副总经理签字同意。

2、酒店公章的刻制、管理由综合综合行政部经理负责。

3、酒店公章原则上不准带出酒店，确因工作需要，须经酒店总经理批准，并由申请用印章人写出借据并标明借用时间。

4、酒店公章使范围：1)以酒店名义上报的报告和其它文件。

2)以酒店名义与各有关同级单位的业务往来、公函文件和联合发文等。

3)以酒店名义与各供货商签订的各项采购合同。

5、使用公章必须事先履行登记手续，报集团公司和学校审批。

第四章酒店保密制度1、保密工作是指对可能发生的泄密和窃取活动采取的防范措施。

2、保密工作原则：积极防范、突出重点、严肃纪律。

3、酒店全体员工必须做到：具备保密意识，不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。

4、携带保密文件外出应包装密封。

5、保密文件由综合行政部统一保管，个人不得保存。

如需借阅应由酒店分管领导批准，并于当日收回。

6、保密文件销毁按档案管理的有关规定执行。

1) 绝密级：酒店领导的电传、传真、书信；非公开的规章制度、计划、报表及重要文件；酒店领导个人情况；正在研究的经营计划与具体方案。

2 )机密级：酒店的电传、传真、合同；保证酒店正常运行的技术性文件和资料；员工档案；组织情况、人员编制；未审批的人员任免。

3) 秘密级：酒店的经营数据、员工各类收入、策划方案及有损于酒店利益的其他事项。

第五章文件收发管理制度1、收到公文后，首先要进行登记。

公文包括上级来文、下级请示件、同级呈送件。

要逐件进行登记，内容包括序号、收文日期、来文单位、文件标题、文号、密级、份数、领导批示、承办情况、归卷号。

2、根据文件的性质、内容、密级、阅读对象和具体要求，呈报总经理进行批阅。

3、根据总经理批示，转交有关人员办理。

4、需传阅的文件要专设文件本，并附文件传阅单，及时递交有关人员进行传阅。

5、对于总经理批示要求及时办理的事项，要进行检查、督办。

要准确、真实、全面、及时地反馈公文办理信息。

6、对所需办理的文件、信件，要做到件件有着落，事事有回音，凡电复或面复的要注明当事人、时间、情况和答复意见。

7、阅办后的文件要及时（或年终）收回归档。

8、本制度自签发之日起执行。

第六章酒店办公用品发放制度1、酒店各部门应本着勤俭节约的原则领取、使用各类办公用品。

2、各部室需指定专人管理办公用品。

3、各部门于每月28日前将下月所需办公用品计划报综合行政部。

综合行政部汇总后交由总经理审批，审批后交由采购部采购，办理办公用品验收入库管理工作，并由综合行政部于每月5日前一次性将办公用品发放至各部门。

4、采购人员根据计划和既定的采购渠道采购、进货，务必保证采购的数量和质量，确保办公用品的正常供应。

5、办公用品入库和发放应及时记账，入库前要保证验收质量，登记要做到账物相符。

6、任何人未经允许不得进入办公用品库房，不得挪用办公用品及其他物资。

库房要做到类别清楚、码放整齐。

7、加强办公用品库房的管理和消防工作，防止被盗、失火，做好防潮、防霉工作。

8、本制度自签发之日起执行。

第七章酒店办公用具使用管理制度1、为合理控制办公消耗成本，规范酒店办公用品的发放、领用和管理工作，特制定本规定。

2、耐用办公用品的领用：1)耐用办公用品包括：电话机、计算器、订书机、文件栏、文件夹、笔筒、打孔机、剪刀、裁纸刀、直尺、起钉器等。

2)耐用办公用品已于员工入职时按标准发放，原则上不再增补，若破损、残旧需更换的必须以旧换新。

3、易耗办公用品的领用：1) 易耗办公用品分为两部分：部门所需用品和个人所需用品。

2) 部门所需用品包括：传真纸、复(写)印纸、打印纸、墨盒、碳粉、硒鼓、光盘、墨水、装订夹、白板笔等。

3) 个人所需用品包括：签字笔(芯)、圆珠笔(芯)、铅笔、笔记本、双面胶、透明胶、胶水、钉书针、回形针、橡皮擦、涂改液、信笺纸等。

4、领用方法：各部门按发放日期统一到办公用品仓申领，填写《领料单》。

5、部分办公用品(油性笔、水彩笔、签字笔、白板笔、圆珠笔芯、圆珠笔、涂改液、各种电脑墨盒)实行以旧换新原则，传真纸领用时须以中间纸交换。

6、电脑耗材品(鼠标、墨盒、打印墨水碳粉、硒鼓等)由总经办主任审核，综合行政部经理批准后方可领用，申领时须依旧换新。

7、本着节约与自愿的原则，可不领用或少领用的应尽量不领用或少领用。

由综合综合行政部负责核实，对于节俭成效突出的员工，酒店将在年底予以表扬和奖励。

8、未列入耐用及易耗办公用品的其它物品的申领，按酒店相关制度执行。

9、本规定自签发之日起执行。

第八章酒店文印室管理制度1、酒店的文件，有打印必要时方可打印。

内部传递的简单请示报告或其他不需打印的文件，一般不予打印。

2、酒店发文，需由起草人抄正，经有批准发文权的领导签字同意后方准打印。

一般文件的打印、复印、传真，须经所在部门负责人经理签字同意后才予办理；部门经理不在时，可由办公室主任同意后办理。

3、私人资料在酒店打印、复印或用酒店传真机传送，按市场标准收取费用。

4、文印室工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务。

对收到的文件资料，应及时给有关部门、人员送发，或及时通知有关人员到文印室取回，不得延误。

5、文印室人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或酒店管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。

6、文印室对送来打印、复印、传真的文件资料，应做好登记，并在月终作统计核算。

属业务部门的，由各部门承担费用；属行政、管理部门的，统一归列行政开支。

7、文印室工作人员初次违反上述规定的，给予批评或处50元以下罚款；屡教不改或给酒店造成不良的社会影响或较大经济损失的，处50元以上罚款直至辞退。

第九章酒店综合行政部作息制度1、周一至周六每天8:00 准时打卡上班,周日具体情况具体安排。

2、每天下班后及时向领导以短信形式或QQ留言汇报工作内容及进展情况。

3、请假必须填写调休申请表，否则按无故旷工处理，特殊情况须向领导说明，过后及时补上。

第十章办公室清洁卫生管理制度1、室内办公物品摆放须科学有序，做到合理，方便，高效，整洁。

2、办公桌上物品应放臵整齐有序，抽屉及柜内物品要分类摆放。

3、室内卫生实行轮流值日，保持良好的办公环境。

职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

第十一章酒店办公秩序管理规定1、工作时间内不应无故离岗，串岗，不得闲聊，吃零食，大声喧哗，确保办公环境的安静和有序。

2、在开会或室内办公期间，手机应调为振动或静音状态，接听电话时如果同室有其他同事在场，需小声接听或到室外接听，以不影响其他人工作为前提。

在室外工作期间手机应保持畅通,不得关机或停机,确保酒店和客户能随时联系到本人。

(三) 酒店办公费用管理制度1、招待费用：1）招待费用主要用于总经理为业务工作需要与外单位的联络应酬而开支的费用。

2）部门经理招待费（包括店内宴请、KTV消费等及店外发生的一切招待费）必须事先填写“宴请单”，注明宴请对象、事由、来客及陪同人数，预计金额等，经总经理批准后方可宴请。

如特殊情况，事先来不及填写“宴请单”的，须电话请示总经理并于次日补办手续。