项目管理
我们无法用眼睛和手指从一堆沙子中间找到铁屑,就 像我们很难从茫茫人海中找到我们的顾客一样。因此 我们需用一种工具帮助我们迅速从沙子中间找到铁屑。
“工欲善其事，必先利其器”
项目管理是一种专业知识，是一个方法体系，它有相 对统一的内容、要求和技术。
“因为项目是适应环境变化的普遍方式，故而一个组 织的成功与否取决于其管理项目的水平。”
项目的三个基本目标
时间 性能 费用
功效 功能要求
目标
完成期限 时间
费用 有限预算
成功的项目必须满足客户、管理层和供应商 在时间、费用和性能上的不同要求。
项目管理的主要内容
时间管理
成本管理
范围管理
采购管理
质量管理
项目管理
综合管理
风险管理
人力资源管理
沟通管理
项目生命周期
需求
合
建议书
同
投
入识
提
力别
出
自己的技术和管理人员，每个项目就如同一个微型公 司样运做，完成项目的资源完全分配给项目，专门为 项目服务。公司在项目管理范围内给予一定的规定甚 至给予充分的自主权。 ✓ 项目经理拥有完全的项目权利和行政权利。每个项目 团队完全致力于一个项目。 ✓ 项目型组织的设置完全是为了迅速、有效地对项目目 标做出反应。 ✓ 适合大的或时间要求紧迫的项目。
职能式组织
Acme电子产品公司总裁
人力资源部副总裁
财务部副总裁
企业 组织结构
市场部副总裁
工程部副总裁
制造部副总裁
供应部副总裁
系统工程 经理
电子工程 经理
软件工程 经理
机械工程 经理
技术文件记 录经理
客户服务部 经理
内部销售部 经理
进出口部 经理
采购部经理
收货及验货 部经理
制造部经理 装配部经理
检测部经 理
1人
供应部
项目
4人
2人
1人
1人
一个市场营销项目 市场部副总裁-项目经理（项目协调员）
职能式组织-部门控制式
特点：
✓ 项目经理：公司的某个成员，可能是公司的某个职能副总裁。
✓ 项目团队成员：由公司管理层从各职能部门挑选；可能是全职人员，但 大多数情况下在为项目兼职的同时，继续从事正常的职能工作。
D型 小于3 很低 很 常用的，没问题 低
与项目管理的关系
需要完整的项目管 理方法
需要一小部分项目 管理
需要一小部分项目 管理
可能只需要一个范 围描述和简单的进 度计划
IT项目的特点
目标不精确 目标的渐进性 项目的阶段性 不确定性 需求变化频繁 智力密集型
IT项目管理中的常见现象
需求内容不明确，把握不充分 工作量估算过少 项目团队水平不足 开发计划不充分 系统分析与设计能力不足 项目经理的管理能力不足 其他问题。
量需
解
工时、 求
决 方
消耗
案
资源、
工作
人数
执行 项目
Hale Waihona Puke 项目 目标结束 项目
时间
招标 投标
承约商
乙方
客户
甲方
前言
项目管理与IT项目管理 项目组织、项目团队与
项目经理 IT项目计划与控制 IT项目监理与审计
项目组织
本章掌握的主要内容： ✓ 三种主要组织结构的特点
职能式、项目式、矩阵式
✓ 每种组织结构的优缺点 ✓ 如何选择合适的项目组织
认识项目 —一个残疾人的环球旅行
项目的概念
运作
项 目
项目的概念
自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随 着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：
一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运 作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动；
另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项
项目型组织结构
Ajax快递运输公司项目总裁
人力资源部副总裁
财务部副总裁
市场部副总裁
法律部副总裁
项目A项目经理
项目B项目经理
工程部 经理
制造部 经理
供应部 经理
顾问
工程部经理
承包商
制造经理
供应经理
项目型组织-工程队组织形式
项目型组织
一般不生产标准产品，经营业务就是项目 特点：项目从公司中划分出来，作为独立的单元，有
生产计划部 经理
装运部经理
项目组织
项目的职能式组织-部门控制式
✓ 举例：公司内部的信息系统建设项目、新产品开 发项目、办公室改造项目等
✓ 主要涉及公司内部项目，很少涉及外部项目。适 合于小的涉及部门少的项目。
职能式组织-部门控制式
Acme电子产品公司
1人
人力资源部
财务部
市场部
工程部
制造部
项目 组织结构
✓ 项目经理与职能经理的关系：因为团队成员仍在行政上为他们各自的职 能经理工作，因此项目经理对团队成员仍没有完全的权利。
• 项目经理可以有项目权利；
• 但职能经理仍对分配到项目中的人员有技术和行政权利团队成员对职能 部门负责而不是对项目负责。
✓ 项目经理应对策略：分派任务明确，使每个成员明确自己的任务和职责； 要靠领导力和说服力建立共识，处理冲突，使成员团结以实现项目目标； 常与公司的其他职能经理联系。
美国著名学者—罗伯特.J.格雷厄姆
思考
什么是项目？ 什么是项目管理? 为什么要对IT项目进行项目管理?
为什么要对IT项目进行项目管理?
项目 持续时 风险 种类 间（月）
A型 18 高
复杂 程度
技术
高 突破性的，肯定 有问题
B型 9-18 中
中 通用的，问题是 可能的
C型 3-9 低
低 训练有素，有一 定问题
项目的特征：
✓ 项目有一个明确界定的目标 ✓ 项目可能是独一无二的、一次性的努力 ✓ 项目需要运用各种资源来执行任务 ✓ 项目有具体的时间计划和有限寿命 ✓ 每个项目都有客户 ✓ 项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务 ✓ 项目包含有一定的不确定性
思考
什么是项目？ 什么是项目管理? 为什么要对IT项目进行项目管理?
职能式组织-部门控制式
将公司的某个职能部门作为项目的上级
优点：--职能优异、没有重复活动 缺点：-不注重客户、反应迟缓、狭隘不全面
✓ 项目经理应对策略：分派任务明确，使每个成员明确 自己的任务和职责；要靠领导力和说服力建立共识， 处理冲突，使成员团结以实现项目目标；常与公司的 其他职能经理联系。
目 ” (Projects) ， 如 企 业 的 技 术 改 造 活 动 、 一 项 环保工程的实施。
项目的定义
项目
项目是一种被承办的旨在创造某种独特产品或服务 的临时性努力。
-----美国项目管理协会PMI
项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提， 有效地利用资源，为实现一个特定目标而做的努力。
软件企业及互联网企业高级 IT项目管理培训
前言
项目管理与IT项目管理 项目组织、项目团队与
项目经理 IT项目计划与控制 IT项目监理与审计
思考
什么是项目？ 什么是项目管理? 为什么要对IT项目进行项目管理?
认识项目
--NEW Orleans河滩房地产开发项目
认识项目 —第15届奥林匹克冬季运动会