销售管理第一次作业题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 Hewitt Heavy Machinery的销售主管要求所有的销售人员都要写出每周的销售计划。
一旦销售人员写出了一个计划，他们要将其公布到公司的局域网上，那样其他部门的员工也能看到。
以下哪类员工会最少使用到这些信息？∙A、管理和规划顾客服务员工的顾客服务经理∙B、回复顾客的技术性电话与电邮的技术服务人员∙C、为顾客开账单和支付债券的人员∙D、负责评估公司财政文件是否违法的人员∙E、协调物流和运送货物给顾客的物流协调人员标准答案：d说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2Jerry Rodriguez使用他自己的汽车为LiquidZing Unlimited销售能量饮料场所。
每天他都开车从一个顾客处赶到下一个顾客处，不停得销售。
Jerry是一个：∙A、分布式销售员∙B、区域销售员∙C、直线销售员∙D、内部销售员∙E、易货销售员标准答案：b说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2GenTech是一家制造硅树脂应用于手术的公司，其公司的董事会现在正在致力于将公司的管理转换为电子数据交换系统。
下列那一项不是电子数据交换系统的优势？∙A、低成本∙B、实时的存货管理∙C、增进人与人之间的关系∙D、自动安排∙E、对现有的技术进行有效的运用标准答案：c说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2一个制造厂的销售人员可以销售一种产品或不存在竞争性的几家公司的产品(也被成为principals)。
制造厂的销售人员销售多种产品会有什么主要优势呢？∙A、这个制造厂的销售人员将成为这份产业的一个终端商店，将能改变顾客的兴趣，让他们购买其他产品∙B、这个制造厂的销售人员每种产品的销售量会比较少，但是总数会比较多，从而减少了经济开始衰退时的风险∙C、principals会给销售人员一个比较高的委托费，因为他们会从很多principals 那边拿到产品，所以principals需要通过竞争来维持销售人员的忠诚度∙D、principals会密切关注销售人员的销售情况，确保他们不会销售其他类的产品而忽视自己的产品∙E、principals将会在同一地区内通过许多不同的销售人员售出他们的产品标准答案：a说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2如果一个公司想要留住公司内部销售人员，但想外包一些非销售类的工作，以下除了哪一项工作之外，其他都能外包∙A、回复顾客各类关于安装问题的咨询工作∙B、运输产品给顾客∙C、预约电话销售∙D、给顾客寄送账单并跟进，确保顾客付款∙E、在交易开始前为顾客提供价格及产品信息标准答案：e说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2在一个接触室，诸如每小时接听电话数，电话时间，顾客满意度及交易的数量的概念是下列哪个的例子∙A、预报∙B、度量∙C、通道∙D、入口∙E、分销商标准答案：b说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2外包是一个越来越受欢迎的增加利润的方法。
销售活动外包能够从哪些方面提高公司的经济收益？∙A、销售人员的平均薪酬显著增加∙B、外包销售人员在每笔交易上花费的成本更低∙C、公司必须培训外包销售人员的美国俚语水平∙D、一些公司采取同时采用内部销售人员和外包销售人员的方式∙E、外包既可以在国内也可以在国外进行标准答案：b说明：题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2以下那一项对顾客购买愿望影响最小？∙A、与销售人员之间的私人关系∙B、销售顾客需要的特定产品的公司∙C、顾客购买产品的方法的选择∙D、富有竞争力的价格的产品∙E、公司的销售广标准答案：e说明：题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2下面都是销售经理必须具备的技能除了∙A、了解如何激励不同的人∙B、帮助员工改善其绩效∙C、制定战略∙D、在别的部门面前拥护销售部门∙E、领导销售个人配额的部门标准答案：e说明：题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 下面哪一个是SMART目标的例子∙A、一个月内将市场份额从1%提高到90%∙B、10个月内将每月销量从500单位提高到1000单位∙C、提高顾客满意度和忠诚度∙D、2015年前成为行业内最好的公司∙E、继续我们的销售流程直至成为行业领导者标准答案：b说明：题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 客户经理不能做以下哪一个工作？∙A、内部销售员∙B、外部销售员∙C、区域销售员∙D、固定销售员∙E、顾客服务代表标准答案：e说明：题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 客户关系管理的不同维度中不包括∙A、新客户获取战略∙B、已有客户保留战略∙C、向现有客户销售更多的战略∙D、将客户分类以更好的了解客户的战略∙E、选择不同的销售人员销售不同产品的战略标准答案：e说明：题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 下面哪一项不是直面顾客的人员∙A、垂直销售代表∙B、顾客服务代表∙C、会计∙D、内部审计人员∙E、分销商标准答案：d说明：题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 关于领导下面说法不正确的是∙A、领导是一个过程∙B、有些人的领导力天生就强于另一些人∙C、领导力涉及到影响力∙D、领导力发生在团队中∙E、领导力涉及到向一个或多个目标的推进标准答案：b说明：题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2贸易代表将产品销售给___∙A、通过网络销售给个人顾客∙B、个人直接销售给个人顾客∙C、最终将产品销售给个人顾客的零售组织∙D、代表一个特定产业的组织∙E、提供市场但不进行交易的组织标准答案：c说明：题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4销售人员绩效评估中的定量评估，内容包括下面哪些（）∙A、产出指标∙B、投入指标∙C、技术指标∙D、比率指标标准答案：abd说明：题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4以下属于确定拜访频率时必须考虑因素的是∙A、是否有工作需要∙B、自身感觉到位与否∙C、与客户的熟识程度∙D、考虑客户的订货周期标准答案：acd说明：题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4销售对企业的作用，下列正确的说法是∙A、销售是实现企业价值和获取利润的出路∙B、销售是企业与顾客沟通和联系的渠道∙C、销售是企业营销活动之一∙D、销售是增强企业市场竞争力的主要体现标准答案：abd说明：题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4好的销售配额体系应该遵循的原则有∙A、公平性∙B、可行性∙C、灵活性∙D、平均性标准答案：abc说明：题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4下列销售区域的分类方法正确的是∙A、地理划分∙B、产品划分∙C、销售人员划分∙D、顾客划分标准答案：abd说明：题号:21 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4销售组织的四种类型包括∙A、直线组织∙B、曲线职员制∙C、职能组织∙D、水平组织标准答案：acd说明：题号:22 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4接近顾客的常用方法包括∙A、产品演示法∙B、探测法∙C、询问法∙D、顾客利益法标准答案：acd说明：题号:23 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4下列属于财务性薪酬的是∙A、成就感∙B、当前可支配收入∙C、延期收入∙D、退休薪水标准答案：bcd说明：题号:24 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4下列说法不正确的是∙A、销售大于营销∙B、销售小于营销∙C、销售等于营销∙D、销售与营销无关标准答案：acd说明：题号:25 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4服务全过程包括∙A、售前服务∙B、顾客调查∙C、售中服务∙D、售后服务标准答案：acd说明：题号:26 题型:判断题本题分数:3关于哪一个渠道服务哪些客户的明确的交流对于公司有效采用多元渠道销售方法十分重要∙1、错∙2、对标准答案：2说明：题号:27 题型:判断题本题分数:3在销售人员向购买者提出完成交易时，购买者已经对销售人员的其他要求做出承诺。
∙1、错∙2、对标准答案：2说明：题号:28 题型:判断题本题分数:3顾客总是报最低价格的公司购买产品，除非顾客与某一个销售人员有个人关系。
∙1、错∙2、对标准答案：1说明：题号:29 题型:判断题本题分数:3客户经理可能会负责一个特定的账户的所有交易，甚至这些交易涵盖不同产品。
∙1、错∙2、对标准答案：2说明：题号:30 题型:判断题本题分数:3销售人员写的前一个月的销售总结，作为销售计划的参考。
∙1、错∙2、对标准答案：1说明：题号:31 题型:判断题本题分数:3售后服务是一个礼貌性的行为，不会带来销量的增加。
∙1、错∙2、对标准答案：1说明：题号:32 题型:判断题本题分数:3领导力是一种特质，好的领导者的这种特质比别人更多∙1、错∙2、对标准答案：1说明：题号:33 题型:判断题本题分数:3能为单个销售人员和像区域性销售组织制定销售定额。
∙1、错∙2、对标准答案：2说明：题号:34 题型:判断题本题分数:3客户能够根据其做购买决策的方式来分类。
∙1、错∙2、对标准答案：2说明：题号:35 题型:判断题本题分数:3逆向拍卖总是被报价最低的公司所购得。
∙1、错∙2、对标准答案：2说明：。