营业厅经理
结束
9
加油口号，会议结束，营业员到各自岗位，引导员到岗。
营业厅经理
备注：晨会流程，要求各营业厅主任、按照以上要求做好晨会记录备查，其中卫生整理按照《营业现场巡视记录表》内容逐项检查填写。业务知识问答项，请记录每日提问问题，提问人，回答情况，通报受理差错、服务态度、销售情况等要规范填写。
营业厅经理
4
营业员服务演练，“微笑服务”演练。
营业厅经理
业务知识
5
全业务服务标准内容等关键知识点对营业员进行提问。
营业厅经理
6
通报昨天（上周）业务受理差错、服务态度投诉责任人，错误点。（批评与表扬相结合）
营业厅理
主动营销
7
通报昨天（上周）营业员销售排名情况提出表扬。
营业厅经理
工作安排
8
营业厅主任布置当日重点工作。
**营业厅2012年11月第1周晨会登记表
大项
序号
内容
负责人
执行情况
工作纪律
1
点名（签到）、更换工装。
营业厅经理
卫生整理
2
打扫营业厅卫生、整理资料架单页、整理个人受理席、擦拭电脑、空调、客户休息区桌椅，手机柜台清理垃圾桶。检查自助终端是否正常使用、检查饮水机纸杯情况。
营业厅经理
基础服务
3
营业员仪容仪表整理、工牌整理、工装整理等。