什么是运营管理
什么是运营管理
企业管理按职能分工，其中最基本的也是最主要的职能是
财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。这五
项职能既是独立的又是相互依赖的，正是这种相互依赖和配合
才能实现企业的经营目标。企业的经营活动是这五大职能有机
联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，
上述五大职能缺一不可。
什么是运营管理
运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与
产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。运营管
理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，也是新思想、新
理论大量涌现的一个分支。运营管理的范围因组织而异。运营
管理人员要进行的工作包括：产品和服务设计、工艺选择、技
术的选择和管理、工作系统设计、选址规划、设施规划以及该
组织产品和服务质量的改进。
运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个
投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过
程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产
运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程
得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管
理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。
营运管理范围
现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从
传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于
生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制
什么是运营管理
定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运
营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品
配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成
管理。信息技术已成为运营管理的重要手段。由信息技术引起
的一系列管理模式和管理方法上的变革，成为运营的重要研究
内容。近30年来出现的计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制
造(CAM)、计算机集成制造系统(CIMS)、物料需求计划(MRP)、
制造资源计划(MRPII)以及企业资源计划(ERP)等，在企业生产
运营中得到广泛应用。
营运管理发展方向
随着全球经济一体化趋势的加剧，“全球化运营”成为现
代企业运营的一个重要课题，因此，全球化运营也越来越成为
运营学的一个新热点。运营系统的柔性化。生产运营的多样化
和高效率是相矛盾的，因此，在生产运营多样化前提下，努力
搞好专业化生产运营，实现多样化和专业化的有机统一，也是
现代运营追求的方向。做到这一点，现代运营实践中努力推广
柔性运营系统。例如，产品设计中的并行工程、快速原型法、
虚拟制造技术、CAD/CAM技术、模块化技术等，产品制造中的
数控机床、柔性制造单元、成组技术等。供应链管理成为运营
管理的重要内容。企业开始致力于整个供应链上物流、信息流
和资金流的合理化和优化，与供应链上的企业结成联盟，以应
对日趋激烈的市场竞争。
营运管理目标
企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔
性(灵活性/弹性/敏捷性)，它们是企业竞争力的根本源泉。因
此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。
特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩
什么是运营管理
大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和
服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围
内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变
化。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运
营增添了新的有力手段，也使运营学的研究进入了一个新阶
段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。
它的目标是：
运营职能包括密切相关的一些活动，诸如预测、能力计
划、进度安排、库存管理、质量管理、员工激励、设施选址
等。企业运营管理要控制的主要目标是质量、成本、时间和柔
性。它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经
营中具有重要的作用。特别是近二三十年来，现代企业的生产
经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提
高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、
多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本
身也在不断发生变化。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞
猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究
进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系
更加完整。
运营管理具有哪些特点：
1、信息技术已成为运营管理的重要手段。由信息技术引
起的一系列管理模式和管理方法上的变革，成为运营的重要研
究内容。近30年来出现的计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助
制造(CAM)、计算机集成制造系统(CIMS)、物料需求计划
(MRP)、制造资源计划(MRPII)以及企业资源计划(ERP)等，在
企业生产运营中得到广泛应用。
2、运营管理全球化，全球经济一体化趋势的加剧，“全
什么是运营管理
球化运营”成为现代企业运营的一个重要课题，因此，全球化
运营也越来越成为运营学的一个新热点。
3、运营系统的柔性化。生产管理运营的多样化和高效率
是相矛盾的，因此，在生产管理运营多样化前提下，努力搞好
专业化生产管理运营，实现多样化和专业化的有机统一，也是
现代运营追求的方向。供应链管理成为运营管理的重要内容。