顾客预定
1、结合样品、顾客意愿以及购买能力进行选材；
2、根据选定的材料进行价格预算；
3、与顾客签预约单，并把预约金交给出纳(尽量采取刷卡的形式)；
4、签单后，先深呼吸，使心情平静下来，不能喜形于色，对客户态度要热情大方，不卑不亢，避免引起客户怀疑或不信任的清绪；
5、客户交完款后，再次与客户确认订购信息和细节，避免误会和疏忽影响后期工作。
3、做好清洁卫生工作。
4、管理好自己负责区域的环境及样品等，做好样品等的维护工作。
周工作
1、负责区域环境和样品等的检查维修报告；
2、参加门店周例会、部门培训等；
3、对周工作进行总结和制定周计划。
月工作
1、参加商场月度运营例会、公司培训等；
晋升方向：店长
2、熟练掌握销售技巧、产品知识和销售话术；
3、接待完顾客后要填写客流登记本、客流月度统计表；
4、留下资料未成交的顾客要填写客户跟单表、客户跟单本。
跟单
1、根据顾客跟单表决定跟单频率，每个顾客每周至少跟单一次（开工期在3也后的客户每月至少电话跟单一次）；
2、跟单方式可采取打电话或短信方式，跟单的情况要及时填入跟单表，跟单表填写完成后每天发送店长。
6、填写顾客全程跟踪表；
7、预约信息反馈给店长。
装修跟踪
每个定单顾客每周至少追踪一次（开工期在3也后的客户每月至少电话跟单一次），了解顾客厨房装修进度以及搞好客情关系，以便尽快转化为合同客户，避免退单。
出图
设计出仿真效果图后与设计师沟通方案，并邀请顾客看效果图并签字确认。
签定合同
1、根据设计图和预约单确定材料，并进行计价；
灯具灯饰照明销售导购客户顾问任职资格岗位职责说明书
岗位名称：客户顾问
部门：销售部
直接上级：店长
直接下级
相关联系岗位：设计师、会计、售服专员、安装经理
任职资格：
1、能承受一定工作压力，有耐心，工作仔细、认真，责任心及团队ห้องสมุดไป่ตู้识强；
2、有较强的语言表达能力，亲和力强；
3、有三年以上的终端销售经验，对厨柜产品有一定的了解；
2、按公司规定以及合同项目，填写完整合同内容，字迹书写工整，无涂改；
3、客户顾问把货款交给出纳(尽量采取刷卡的形式)，并到会计处登记。
售后
1、接听顾客售后电话，并填写售后登记表，并交给店长；
2、对客户进行售后回访，了解客户满意度，服务到位。
营业后
1、对当天的工作进行总结，填写工作日志本；
2、做好安全管理工作；
主要工作职责：遵守商场管理规定，完成商场下达的销售目标。
工作内容：
时段
主要工作
日工作
营业前
1、整理好仪容、服饰工作； 2、仪态、服务用语自我调整、训练；
3、日工作计划(销售目标、工作安排)；
4、根据门店清洁卫生安排和标准打扫卫生；5、参加晨会。
营业中
各销售环节工作
接待讲解
1、迎宾工作：按照接待排班表有序在前台迎接顾客；