一天，一个农民赶着一群羊在草原上走。迎面碰到一个西装革履的人对他说： “我可以告诉你，你的羊群有几只羊。”他用卫星定位技术和新的网络技术将信 息发到总部的数据库……片刻后，他告诉农民共有1460只羊。农民点头称对。 随后，他要求农民给他一只羊作为报酬，农民答应了。不过农民说：“如果我能 说出你是哪家公司的，您能否把羊还给我？”那人点头。农民说：“你是麦肯锡 公司的。”那人很惊讶地问农民是怎么知道的。农民说：“有三个理由足以让我 知道：1、我没有请你，你就自己找上门来；2、你告诉了我一个早已知道的东 西，还要向我收费；3、一看就知道你一点不懂我们这一行，你抱的根本不是羊， 而是只牧羊犬。”
接下来，我们将介绍 麦肯锡人如何接受商业问 题，以及怎么样将麦肯锡 解决问题的方法发挥到极 致。
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探索分析问题的方法
◆不要被表面现象所迷惑 有时候，一个问题会摆到你的办公桌上让你去解决。问题相当清楚，但是
当你急于从四面八方展开行动时，请你确保自己接到的问题是对的－－也可 能它并不是你要解决的那个问题。
正如你是一个医生，当病人进来说 自己的了流感。他的症状是喉咙沙哑、 头疼、流鼻涕。但你需要做的是先检 查和诊断再做出结论。病人可能是流 感，也有可能是伤风感冒，抑或是其 他更严重的病。
不管怎样，医生不能凭病人自己的 结论给他开方治病。
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探索分析问题的方法
◆利用前辈经验，不要做重复劳动（第一部分） 大多数问题的相同点都比不同点多。这意味着，用较少数量的解决问题的
麦肯锡方法
麦肯锡是什么
麦肯锡是最顶尖的全球型管理顾问公司，营运 重点是提供公私部门的高阶管理层级人士正确的 解决方案。
公司规模 在50多个国家设立90多个办事处，17000多名员工，9000多名咨询师
业务收入
2007年营业收入53.3亿美元，客户包括世界前五大公司、《财富1000》中 前2/3的公司，以及政府和非盈利组织。
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第一部分 麦肯锡思考问题的方法
一、建立解决方案 二、探索分析问题的方法 三、“二八”法则与其它
在麦肯锡，你不是在解决问题，就是在解决问题的路上。 第一部分，我们分享麦肯锡在解决问题之前如何思考问题，重点介 绍：以事实为依据，系统化处理，大胆假设、小心求证的理念。
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建立解决方案
麦肯锡面对问题时所建立的解决方案，是分析、解 决一切问题的指导思想与最高纲领：
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麦肯锡是什么
麦肯锡的工作
麦肯锡对于客户企业而言，是第三方的外部专家， 提供的产品是问题解决方案，因此跟其他的企业相比， 其工作流程与内容有所不同。
麦肯锡最伟大的领导者马文·鲍尔为麦肯锡树立的 一个信条是：咨询师不应该太深入的介入到企业运营之 中，因此麦肯锡的工作往往到方案为止，即使执行也是 起指导作用。
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建立解决方案
这个问题， 我们有三点看法。
一份好的麦肯锡 问题清单，其一级标 题的数量不会少于两 个，也不会多于五个 （当然，有三个一级 标题为最佳）
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建立解决方案
（3）初始假设
解决一个复杂的问题就如同开始一段漫长的旅程，初始假设便是你解决问 题的路线图。分为三个阶段：
1、定义初始假设
初始假设的精髓在于“在工作正式启动之前就形成问题解 决方案”，但假设仅仅是有待证明或驳斥的理论；
出现 问题
识别 问题
诊断 问题
获得问题 推介问题 解决方案 解决方案
实施 方案
从麦肯锡工作的内容可以看到，学习麦肯锡工作的方法，学的是一种认识 论和方法论，目的是帮助我们更好的识别问题、诊断问题，形成合适的解决问 题的办法。
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课程概要
第一部分 麦肯锡思考问题的方法 第二部分 麦肯锡解决问题的方法 第三部分 麦肯锡推介解决方案的方法 第四部分 麦肯锡生存之道
获取事实的方法： 1、已有文献研究 2、问卷调查 3、访谈 4、过往的经验积累
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建立解决方案
（2）对MECE原则运用自如
在解决商业问题的时候，要形成自己的观点，解题思路必须在保持其 完整性的同时避免混淆和重叠。
MECE(ME—SEE)代表“相互独立，完全穷尽”。 MECE用最高的条理化和最大的完善度理清了你的思路。列出你所必须 解决的问题的各项组成内容。 一旦你做到了清单上的所有内容都是独立的、清楚的，你还必须进行审 视，以保证它同时还囊括了与这一问题有关的所有内容或事项。 假如你的团队还提出了一些并不适合主要内容的有意思的想法，那怎么 办？－－－“其他事项”。
2、生成初始假设
初始假设产生于事实以及通过事实解决问题的逻辑架构。 在生成初始假设的时候，你并不需要全部的事实，只要 足以对这个行业和问题有一个较好的认识就行了概观行业 和所研究的问题即可。 构造初始假设，首先要将问题拆分，发现关键驱动因素 －“问题树”。接下来针对每个关键驱动因素提出可行性 建议，便找到了问题解决路线图。
★ 以事实为依据 ★ 结构化思考 ★ 大胆假设、小心求证
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大家学习辛苦了，还是要坚持
继续保持安静
建立解决方案
（1）与事实为友
事实是你用以铺就通往解决方案的康庄大道，事实也是支撑解决方案的 中流砥柱，不要害怕事实。
① 事实可以弥补直觉的缺陷 ② 事实可以提高可信度 ③ 因害怕躲避事实，终有一天事实会水落石出
行业地位
•成立于1926年，开创了现代管理咨询业先河，其领导人马文·鲍尔被称为 “现代管理咨询之父”； •全球顶级商学院MBA最愿意服务的企业之一； •大量原创管理著作、思想与工具的发明者和传播者； •麦肯锡与GE（通用电气）并称美国两大500强CEO的摇篮
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麦肯锡是什么
麦肯锡在中国
麦肯锡1993年、1995年开始在上海、北京设立分 公司，已完成800多个项目。服务对象为在华跨国企 业与本土大型企业，包括中国电信、中国人寿、中国 平安等。不过麦肯锡进入中国之后遇到过水土不服的 现象，曾有一个广泛流传的笑话。

我们中的大多数人都不善于批判自己的思想，因此“你的 3、检验初始假设 团队”中其他人可以胜任，让他们来提出异议和问题，帮
助检验。
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探索分析问题的方法
仅了解麦肯锡思考问题的流程，并不代表凭借“以事实为依据，结构化处 理，大胆假设、小心求证”等方法，你就能叱咤商海、完胜而归。没有两个 商业问题是完全一样的，你需要知道如何着手处理每个问题，并为之制定最 佳的解决方案。