•与消费者（用户、下一工序） 与消费者（用户、下一工序） 实际需求比较 的实际需求比较 •与失败案例反向比较 与失败案例反向比较 •与自己比较 与自己比较
标杆管理目标行业或公司 –航空、钢铁、物流公司 航空、钢铁、 航空 –制药、电力行业 制药、 制药 –汽车业 汽车业 –家电等 家电等 –洗浴中心 洗浴中心 –花店 花店 –快餐店 快餐店 –软件公司 软件公司
综合性 指标 技术装备水平 指标 节能减排 指标 人才队伍 指标 创新能力 指标 成本类 指标 发展类 指标
“指标值”是冰山一角 指标值”
分 解
对标与创建的 工作内容
其他指标 。。。
指标涵盖内容交叉？ 指标涵盖内容交叉？ 如何下手？ 如何下手？
仅需做三件事和 ห้องสมุดไป่ตู้用四种方法来全面解决
通过指标体系带动装备制造业全面对标实现价值突破
先后参与负责或指导的数百例大型咨询培训项目，受训中高层管理者数万人、塑造数十个全国行业第一企业并 使众多企业利润翻几番，避免数万人员下岗。其中包括：国家电网、南方电网、多家发电集团系统内公司上百家公 司；中国移动、联通等系统内十几家公司；中核、中广核、中航油、中石油、中石化系统内上百家公司、局、油田、 研究院；莱钢、太钢；兖煤、同煤、平煤、开滦、中黄金、中盐等矿业集团；特变、三一、平高、洛轴等十几家装 备制造集团；数家汽车及下属众多供应商企业；四大银行、地方银行上百家、证券公司、中国人寿多家省级公司、 美的集团、新希望、航天科技等上百家上市公司；潍坊政府、广东省司法局、多家省经贸委等政府及事业部门；南 方报业、国航、东航、首都机场集团、新城地产、深业、深振业、深巴士等上百家各行业集团；数十家中烟工业及 专卖局；业内领先的广东、江苏、廊坊等邮政；及香港、英国外资公司分别为高层领导提供了标杆管理、企业文化、 精益化、管理哲学、品牌战略、集团管控及节能减排、降本增效等课程，亲自指导出台后落实的方案已给各行业累 计降本增效超千亿元。
• 每班次可通过自制接油槽回收煤油3公斤（05年每公斤 每班次可通过自制接油槽回收煤油3公斤（05年每公斤 煤油约6 ），每班节省18元 每班节省18 煤油约6元），每班节省18元 • 接油槽全年节约： 接油槽全年节约： 18×365× 13140元 按一天2班岗计算） 18×365×2＝13140元（按一天2班岗计算） • 现场安全环境大大改善 立标的一个层面——寻找标杆 立标的一个层面——寻找标杆 —— 立标的另一个层面—— ——培植标杆 立标的另一个层面——培植标杆
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标杆管理与全面对标行动
缔造轻工、 转变经济发展方式 缔造轻工、食品行业标杆
（河北工业与信息化厅版）
主讲： 主讲：陈泓冰
本讲座内容、图形、方法工具模型均为独创，已由陈泓冰注册知识产权，仅供政府、企业学习实践之用。 由于受伪专家剽窃侵害严重，顾所有内容严禁复制、网络发布、以及对咨询公司传播，违者必究！
细节完善 突 破
发展方案 的分类
模 仿
使用这种模 仿手段， 仿手段，一般 能降低20% 20%-能降低20%-40%的成本 的成本、 40%的成本、 周期时间和错 误率。 误率。
革 命
旧的法则被抛弃，改变机制和组织文化。 旧的法则被抛弃，改变机制和组织文化。 机制和组织文化 将带来成本、 将带来成本、周期时间和错误率 降低60%--90%的效果。 60%--90%的效果 降低60%--90%的效果。
对标卓越组织的共性 —— 全方位的基准创建
标杆就是目标和过程的 科学合理的参照物
• GE —— 第一次就把事 情做对 • 法国电力的“沉淀” 法国电力的“沉淀” • 麦当劳与“烤鸭问题” 麦当劳与“烤鸭问题” ——管理风格对比 ——管理风格对比
合理 易实 施
标：在质量、数量、价 在质量、数量、 值方面所期望获得的业 绩标准 杆：参照物
讲座大纲
极其简便易行的四种方法解决组织管理中面临的全部困局
• 第一部分：节能减排——对标管理实践的巨大效能 第一部分：节能减排——对标管理实践的巨大效能 —— • 第二部分：测量分析——标杆思维与企业对标创建的方法路径 第二部分：测量分析——标杆思维与企业对标创建的方法路径 —— （标杆第一、二法） 标杆第一、二法） • 第三部分：持续改进——指标分解与全岗位全环节基准创建（标杆第三法） 第三部分：持续改进——指标分解与全岗位全环节基准创建（标杆第三法） ——指标分解与全岗位全环节基准创建 • 第四部分：科学发展——企业指标体系搭建与战略协同效应 （标杆第四法） 第四部分：科学发展——企业指标体系搭建与战略协同效应 标杆第四法） —— • 第五部分：经验教训——对标管理科学推进的落实要点 第五部分：经验教训——对标管理科学推进的落实要点 —— • （两天版内容）第六部分：各单位对创标实施方案现场出台与效益估算 两天版内容）第六部分：
内资第一大餐饮企业 内资第一大餐饮企业 第一大 国内600多家加盟 600多家加盟、 国内600多家加盟、直营店 年营业额超。。。亿元 年营业额超。。。亿元 。。。 04年中国企业500强 04年中国企业500强 年中国企业500 海外扩张 海外扩张 。。。亿元 利润每年。。。 利润每年。。。亿元
跨行模仿是最快捷有效的创新
儒家：见贤思齐焉、三人行、温故、 儒家：见贤思齐焉、三人行、温故、 指标对标是竞争优劣的体现 朝闻道。。。 朝闻道。。。
竞争性 对标
标杆标准
内部对标 功能对标 流程对标
指标要素分解
有效的标 执行保障系统 杆评估系 统必须有 三个组成 从随意化到规范化转变 由经验型向标准型转变 部分
我们如何分解指标？判定管理标准是否科学？ 我们如何分解指标？判定管理标准是否科学？
全面推行对标管理是河北省政府大政方针
第一部分： 第一部分：对标管理实践的巨大成效
标杆管理是21世纪三大管理工具之首 标杆管理是21世纪三大管理工具之首 21
马克思：一种科学只有在成功的运用数学时，才算是达到真正完善的地步！ 马克思：一种科学只有在成功的运用数学时，才算是达到真正完善的地步！ 你能衡量的，才是你能管理的；如果你不能衡量， 你能衡量的，才是你能管理的；如果你不能衡量，你就不可能控制 实 解 现 决 管理它！ 它、管理它！ 标杆管理的概念：不断寻找和研究一流公司的 一流公司的最 标杆管理的概念：不断寻找和研究一流公司的最 中 管 佳实践，以此为基准与本企业进行比较 分析、 基准与本企业进行比较、 佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、 国 控 判断，从而使自己企业得到不断改进， 判断，从而使自己企业得到不断改进，使自 创 难 身进入创造优秀业绩的良性循环过程 良性循环过程。 身进入创造优秀业绩的良性循环过程。
一 流 企 业 做 标 准
造
题
对标管理关注更优 方法、更优流程 流程、 方法、更优流程、 更优模式 模式， 更优模式，追求目 流程、成本、 标、流程、成本、 计划、信息、技术、 计划、信息、技术、 知识、绩效的精益 知识、绩效的精益 化标准创造。 化标准创造。
（ 泓 冰 环 ）
标 标 杆 环 创标 达标 对标
精益生产的背后
是否能够激发更多岗位关注细节、自主创新？ 是否能够激发更多岗位关注细节、自主创新？
对标管理的战术选择与成效
基准模仿与标杆突破
通常是每年的成本、周期时间和次品率降低5%--15%， 通常是每年的成本、周期时间和次品率降低5%--15%， 成本 降低5%--15% 这些变化完善了目前的流程和产品。 这些变化完善了目前的流程和产品。 不同行业 的优势方法， 的优势方法， 全新的体系， 全新的体系， 一般能降低 30%--60%的 30%--60%的 --60% 成本周期时间 和错误率。 和错误率。
对标管理专家介绍： 对标管理专家介绍： 陈泓冰
全球全面标杆（基准）管理之父、当代思想家、哲学家、基准经济学奠基人； “标杆兴国论”倡导者、中国全行业对标管理发起及推动者、黄炎培中国十大 通用管理专家；“标杆环”、要素管理、战略协同理论奠基人、剪刀思维创始人； 清华、北大、科大、国资委高培中心、各大党校客座、特聘教授，纽约大学、 芝加哥大学标杆管理学术联合研究学者；数十家国内外知名机构及管理咨询公司 高级合伙人、理论支持顾问； 数十家500强及行业第一企业标杆管理及企业文化首席顾问；核电、发供电、石油石化、烟草、电信、 金融、国资委所属企业、政府机构等中国全行业对标管理首席专家； 国际上屈指可数的研究管理哲学实践方法论与企业文化实施并取得成效的管理专家之一；因“标杆 四法”成为国际管理学术界具有领先地位的权威专家，中国第一位全球知名管理大师； 国家质量奖卓越绩效模式实践研究者；“辅导式培训”创始人，全球唯一敢于承诺“当场即为组织 提出易行且当即见效的改善方案”的管理学界“魔教教主”；其理论及方法已被毕博、埃森哲 等多家国内外著名咨询机构采用并服务于咨询实践；
“全面控制”什么？ 全面控制”什么？
连锁管理 应用分系统 财务管理 应用分系统： 计划统计 应用分系统
逻辑结构
人事管理 应用分系统 招商推广 应用分系统
控制
一级
服务管理 应用分系统 数据维护 分系统
ＰＯＳ终端 子系统
餐饮后台 管理子系统
加盟店财务 管理子系统
对标用有理念 对标超市管理系统
二级
食品流转管理 应用子系统
标对标的 要素对标 通过要素对标完成节能减排、 通过要素对标完成节能减排、降本增效的 傅庆辉油槽” “傅庆辉油槽”案例
最 大 的 问 题 题 ！ 是 问 没 有
油
油
油
效
油
油
效 的 油
的 油
油
改善目的
确立模范标杆
思考: 思考: 一人可以节约多少？ 一人可以节约多少？ 一岗可以节约多少？ 一岗可以节约多少？ 一车间可以节约多少？ 一车间可以节约多少？ 一厂可以节约多少？ 一厂可以节约多少？ 公司可以节约多少？ —公司可以节约多少？ 集团可以节约多少？ —集团可以节约多少？