1．秘书人员如何在组织CIS战略中能发挥自己的作用？
答：（1）在CIS的前期规划阶段，秘书人员如果被安排接待工作，应积极全面地提供组织情况，最好事前自己先对企业的基本情况作全面的了解，然后主动协助公关公司发现企业的问题，获得企业的真实咨询。

可以在CIS委员会人员上为领导决策提供人选。

（2）定位阶段是执行CIS过程中的重要阶段。

公关公司对企业的定位需要在对企业的使命、经营理念、发展远景深入了解的基础上，利用视觉沟通和传播，取得组织目标公众和内部公众一致认同的定位。

这个过程单靠公关公司的单方努力是不行的。

秘书人员可以为公关公司准备完整的企业发展历史数据和资料，对未来的行业发展和企业自身的发展方向提供专业设想。

（3）CIS的导入时机的确定,不同企业的经营状况和市场地位不同，因而各自导入CIS的时机亦不尽相同。

秘书人员需要结合本组织的具体情况，建议CIS导入时机，为领导提供辅助决策依据。

（4）对组织而言，CIS的执行在公关公司设计制作完成后才刚刚开始。

企业内部需要有专人全方位时时把关CIS的执行，才能确保CIS的整体效果。

秘书人员负责组织的日常工作，良好的CIS执行意识和管理能力，对组织CIS的实施与进程监督具有重要的意义。

2．如果请你策划安排一次对你所在大学的参观活动，你应从哪些方面着手？答：（1）确定校园参观主题，了解参观对象；（2）在参观主题确定之后，活动组织人员要合理安排参观内容，根据重点突出、全面展示的原则，综合运用参观观摩、介绍体验、实物展览等参观形式，尽可能给参观者留下深刻的印象；（3）安排参观线路，要提前设计好参观线路，制作向导图及标志，避免对正常的教学活动造成干扰；（4）准备好相关的宣传资料，应准备一份简单易懂的参观过程介绍发给参观者，帮助参观者了解参观过程和需要注意的参观事项。

然后再由向导陪同参观者沿途参观。

在休息时，可以安排观看介绍学校历史和现状的影视资料等；（5）搞好接待工作，安排专门的接待人员负责登记、讲解、向导等工作。

安排合适的休息场所和茶水饮食，赠送有意义的纪念品。

有关校领导必要时应亲自出场热忱地迎送参观者，介绍本校的发展情况，对来参观的公众表示欢迎。

（6）后
续工作。

参观活动后，还需要一系列的后续跟踪工作，如致函向参观者表示感谢，将参观活动的信息写成新闻稿件，发表在学校的网站上，及时扩大宣传活动的效果等。

3．2009年一则消息同时在中国的体育界和企业界炸开了锅。

深圳一家不太为人所知的企业研祥集团，欲买下英超豪曼联足球队的胸前广告。

根据曼联1500万英镑/年的初步报价，这笔最高5年期的买卖总计金额达到了7500万英镑，约合人民币7亿多元。

请对这一消息谈谈自己的看法。

答：体育赞助是企业赞助的重要形式，它对组织有以下好处：（1）赞助活动可以大大提高组织的知名度和行业地位，和传统的传播媒介相比，赞助活动为组织提供了一个将组织信息与赞助对象的行动融为一体的传播体系。

组织在赞助活动中，将商业利益与社会挂钩，让组织通过非有序的方法到达目标市场，将产品或服务直接展现于市场；（2）赞助有助于建立组织的整体形象，由于广告宣传的手段常常受时间和空间的限制，只能在一次广告活动中聚焦于单一的诉求点，组织较难一次性建立自己的整体形象。

对于很多组织而言，组织整体形象的建立是一件耗时又烧钱的工程。

但善用赞助的公关手段，却可能在较短时间内建立组织的整体形象。

研祥集团这次赞助活动有助于企业迅速在公众中树立形象。

4．危机公关的基本原则是什么？结合实例谈谈你自己的认识。

答：（1）快速应对原则；（2）承担责任的原则；（3）真诚沟通的原则。

5．
答：（1）获取会展信息，登陆“中国特展会”的官方网站；（2）准备参展的资料，一般参展资料主要包括样品、产品资料、组织资料等。

重要的参展样品最好跟着自己走，避免人已经到展会现场了，但参展产品却由于种种原因迟到，影响参展的效果。

在参展过程中，要根据参展情况及时补充组织或产品的宣传资料，避免出现短缺的情况；（3）了解和展台布置得一般技巧和方法，布置好展台，吸引观众；（4）收集展会信息。

很多组织参加展览会的重要目的就是了解信息，因此掌握展会信息的收集方法是很必要的。

信息展会收集工作最好能安排专人负责。

展
览开幕之前可以先找展览会的主办方，索取一本会刊或展会指南，从中可以找到展会的各项主要活动、参展企业的所有名录，然后可以根据自己的需要重点收集产品和组织信息。

如果需要做现场调查，可事先设计好问卷，准备好小礼品，适时发放问卷，进行调查；（5）会后总结与存档。

在展览会结束之后，秘书人员应对参展过程进行总结，对参展效果进行评估。

每一次参展的经验都是下次参展决策的重要依据。

对在展览会中结识的客户应及时进行跟踪，保存好搜集到的客户信息并建立客户档案。