产业与科技论坛 2012 年第 11 卷第 9 期
企业文化与领导为的协同性探究
□刘 强
【摘 要】企业文化是企业的价值观、信念与行为标准。在企业发展过程中，企业文化与领导行为存在一定的协同关系。本文 针对企业文化的内涵及维度、企业领导行为的特征，针对性的提出了优化企业文化的领导行为协同性改进措施。
【关键词】企业文化； 协同性； 领导行为 【作者简介】刘强，吕梁供电公司后勤管理中心助理政工师
一、企业文化的基本内涵 企业文化是复杂的多层次整体，企业生产经营的灵魂与 深层架构，应对挑战的个性机制。广义的企业文化指企业创 造的具有自身特点的物质文化与精神文化； 狭义的企业文化 指企业形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念与道德行 为准则的综合。企业文化体系包括物质层、制度层、行为层和 精神层等四层次。 第一个层面是物质层，包括： 企业生产经营成果，与生产 环境、企业广告、企业建筑、产品包装与设计等； 第二个层面 是企业文化行为层，包括： 企业人的行为； 企业的人际关系； 第三个层面是企业制度文化层，包括： 企业基本制度、竞争制 度、人力资源制度、借用外脑制度、激励制度、创新制度、约 束制度、信息制度与员工行为规范等； 第四个层面是企业精 神层，包括： 企业价值观、企业精神、企业道德、企业哲学、企 业风貌等。 二、企业的领导行为特征分析 企业领导行为包括： 决策与计划、组织与用人、协调与沟 通、激励与控制等。我国企业的领导行为特征为： （ 一） 决策与计划的行为特征。在中国，尤其是国有企 业领导都深知： 任何决策都是各种相关利益间的协调与平 衡。一般而言，国有企业的决策是企业领导经过反复权衡、 多方利益协调的结果，不仅是企业利润最大化驱使。中国的 企业领导者作 管 理 决 策 被 人 笑 称 为“三 拍 模 式 ”，拍 脑 袋 作 决策，拍胸脯作保证，拍屁股走人。企业领导者决策的特征 是： 跟着感觉走。 （ 二） 组织与用人的行为特征。中国社会的人际关系网 络以家庭为圆心向外扩散，最里层是家人，向外扩展依次为 老乡、同学、同事等，人际间的亲疏远近、信任程度，随着向 外扩散依次减弱，形成“差序格局”。在企业管理中，人事安 排也是“打虎亲兄弟、上阵父子兵”，尽管越来越多的民营企 业主试图建立现代企业制度，聘请了职业经理人，但重要岗 位还是安排家人，形成对经理人监控，使得职业经理人行动 常受到掣肘，更谈不上企业长远战略规划。而从国企角度来 看，国企领导人 将 企 业 所 属 部 门、规 模、人 数 等 比 照 行 政 级 别，如部级、厅级、局级、科级等，造成国企领导带有扩充规 模、赶项目等方面的额冲动。 （ 三） 协调与沟通的行为特征。企业领导者的人际协调
（ 四） 激励与控制的行为特征。激励分精神激励与物质 激励，而物质激励的重要手段为薪酬。薪酬分配的公平性， 包含三层意思： 一是外部公平性，即工资的外部竞争力； 二是 内部公平性，即组织内各职务间的公平性； 三是个体间的公 平，即同岗位的员工工资具有公平性。即使企业领导者出于 公心做到相对公平，仍然存在许多员工认为不公平，因为领 导者常常高估自己的劳动投入而低估员工的劳动投入。
【关键词】图书馆； 服务工作； 项目开发； 工作创新 【作者简介】张维宁（ 1963 ～ ） ，男，中共新乡市委党校图书馆馆员
现代信息技术的飞速发展和公共图书馆免费开放，为图 书馆带来了新的发展机遇，同时也对图书馆的服务功能提出 了更新更高的要求。图书馆要生存和发展，就要不断更新服 务观念、创新服务方式、拓展服务领域，提高读者服务的水平 和质量，促进社会主义文化建设的科学发展。
Industrial & Science Tribune 2012.（11）.69
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产业与科技论坛 2012 年第 11 卷第 9 期
新时期图书馆服务功能的探索
□张维宁
【摘 要】随着计算机技术、网络技术的运用，信息获取方式呈现出多元化趋势。图书馆作为文化教育机构和社会文献信息中 心，应拓展服务领域，创新服务理念，强化服务措施，丰富服务内容，积极开展基于网络信息资源的深层次服务，提高 图书馆服务效益，扩大图书馆服务的凝聚力。
能力非常重要，领导者必须善于处理人际关系，善于左右逢 源。首先，企业领导者协调人际关系的重要法则就是： 中庸 之道。即不走极 端，在 矛 盾 对 立 的 观 点 间 做 出 调 和。 其 次， 协调人际关系的三种处理法则包括： 需求法则、人情法则、公 平法则。中国人处理人际关系的另一潜规则： 人情与面子。 深层次的利益维护依照人与人之间关系的“亲疏远近”处理。 最后，企业领导者在处理部门间或单位间的矛盾冲突时，还 有一招著名的功夫： 太极推手，即不正面迎敌，迂回作战， 以柔克刚，一推一拉间，以千钧之力化为无形。
三、优化企业文化的领导行为协同性改进措施 （ 一） 从注重人情到法理情并重。首先，在企业管理中， 领导者的情商，包括领导者的情绪知觉能力、调控能力，乐 观、自信、对他人 的 同 情 心 等，越 来 越 受 到 领 导 者 的 重 视。 成功的企业领导者并不一定是高智商的人，但是肯定对人性 与人情理解深刻，人际关系处理得很好的人。其次，企业领 导者应善于运用道家思想，顺应客观规律做事，把握趋势， 中层领导者应奉行儒家思想，担负启发、教育职责； 基层领 导者则用法家思想，按照规章制度办事。只有这样，企业管 理才能保证企业良好发展。 （ 二） 从讲究艺术性到科学与艺术相结合。随着市场经 济不断深化，系统性市场逐步取代机会性市场。系统性市场 中，商业信息与需求预测发挥重要角色，管理逐步实现规范 化、科学化与系统化。目 前，企业领导者处在世界趋势变化 迅速更新的市场经济环境中，面对更具知识、头脑、追求多样 化员工，企业领导者需要吸收与掌握先进管理工具与方法， 如管理信息系统 MIS、业务流程再造 BPR 等，在遵循管理科 学规律的基础上，进行创造性实践，整合内 部资源，把握外 部市场的机遇与挑战。 （ 三） 从讲求圆通到方圆兼顾。企业领导者的方圆艺术 包括： 大方小圆艺术。“大方”指企业领导者方方正正，依法