根据对人性的理解，着重突出激励对象的未满 足的需要类型：
从社会文化系统出发，对人的需求进行分类， 通过提供一种未满足的需要的框架，寻求管理对 象的激励效率——需要层次论
从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员 工切实关心的问题——双因素理论
激励的故事
1、马斯洛（Abraham Maslow）的
需要层次理论
而跑呀！
激励的故事
二 目标
n 这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊， 那我要想得到更多的猎物，得想个好法子。 于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打 猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头， 捉 不到的就没有骨头吃。这一招果然有用，猎 狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看 着别人有骨头吃，自已没得吃。
作条件、薪制、同事关系、个人生活、
地位、保障、与下属的关系
激励因素：成就、认可、工作本身（价值、挑战
（二）对人的认识
1经济人假设 2社会人假设 3自我实现假设 4复杂人假设
激励的故事
（三） 激励的过程
没有满足 引发紧张
优势动 机导致
达到
需要
动机
行为
目标
反馈
满足
激励的故事
（四）激励方式
1.物质性激励
物质性激励的作用来自于人们生存的基本需要，而每个 人都有这种需要，因此物质性激励产生的动力来自于行为 者自身，表现出来的是一种主动的力量。
激励是指影响人们的内在需求或动 机，从而加强、引导和维持行为的活动 或过程。
激励的故事
理解激烈掌握的要点：
1激励的出发点是满足员工的各种需要 2激励必须贯穿与员工工作的全过程 3激励过程是各种激励手段综合运用的过程 4信息沟通需要贯穿于激励过程的始终 5激励的最终目的是要组织目标与个人目标
的统一
激励的故事
子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉
兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去
问猎狗。猎狗说：“我们把最好的时间都奉
献给了您，主人，但是我们随着时间的推移
会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给
我们骨头吃吗？”
激励的故事
四 长期的骨头
n 猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所 有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉 到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到 兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。 猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规 定的数量。
1. 激励的概念
激励（motivation）,在管理学的一般教科 书中，通常是和动机连在一起的。美国管理学 家罗宾斯把动机定义为：个体通过高水平的努 力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满 足个体的某些需要。
激励的故事
无论是激励还是动机，都包括三个要 素：努力、组织目标和需要。一般而言， 动机是指诱发、活跃、推动并引导行为 指向一定目标的心理过程。
激励的故事
二 目标
n 就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常 难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和 捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发 现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，大家都 发现了这个窍门。猎人对猎狗说：“最近你们捉的 兔子越来越小了，为什么？”猎狗们说：“反正没 有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大 的呢？”
激励的故事
四 长期的骨头
n 一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人 规定的数量。这时，其中有一只猎狗说： “ 我们这么努力，只得到几根骨头，而我们 捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什 么不能给自己捉兔子呢？ ”于是，有些猎狗 离开了猎人，自己捉兔子去了……
激励的故事
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ堂讨论
这个故事说明了什么道理？
（2）注意：
n 需要的多样性 n 需要的层次性 n 需要的潜在性 n 需要的可变性
激励的故事
2 赫茨伯格的双因素理论
[美]心理学家弗雷德里克•赫茨伯格（Frederick
Herzberg)(20世纪50年代后期）:保健因素和激励因素
保健因素
激励因素
没有不满意 不满意
满意
没有满意
保健因素：行政、公司政策、与监督者的关系、工
激励的故事
2020/11/21
激励的故事
故事案例分析：
猎狗的故事
激励的故事
一 导入
n 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，
追了很久仍没有捉到。 牧羊狗看到此种
情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小
的反而跑得快得多。”猎狗回答说："你
不知道我们两个的跑是完全不同的！我
仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命
将人的需要分成五个层次：《激励与个性》1954
自我实现 尊重 社交 安全 生理
激励的故事
（1）亚伯拉罕•马斯洛的需要层次论有两个基本出 发点：
a. 人人都有需要；某层需要获得满足后, 另一层 需要才出现
b. 在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要； 该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作 用
激励的故事
2.精神性激励
精神性激励来自于对高级生活质量的需要，也是一种发 自内心的、主动的力量。一般而言，需要层次高的人更乐 意接受这种激励方式。
3.竞争性激励
竞争性激励来自于外界的压力，行为者被动接受其作用， 常常被迫采取某种行为以符合组织要求。这是一种推力激 励，而前两者是拉力激励。
激励的故事
（五） 激励理论
激励的故事
三 动力
n 猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量 与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时 间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按 照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。 于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。 猎人很开心。
激励的故事
三 动力
n 但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔
激励的故事
教师评 论
1、激励的重要性 美国哈佛大学的威廉·詹姆士教授在对职工的激 励的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其 能力的20％--30%，而如果受到充分的激励， 则职工的能力可以发挥到80%--90%，其中 50%--60%的差距系激励工作所致。也就是说， 同样一个人在通过充分激励后所发挥的能力相 当于激励前的3-4倍。
激励的故事
n 2、激励的复杂性与艺术性 n 激励是一项系统工程。要有效激励员
工没有简单的方法，也没有一个措施 能够确保激励有效，真正有效的激励 措施是一个完整的、良性的系统工程， 这个工程的实现依赖于基础性管理的 制度化、体系化，也需要管理者的智 慧和创新。
激励的故事
第三节 激励的原理
（一）激励的概念与对象