2020/8/11
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• 该理论的优点是重视作业面的管理 , 强 调分工与合作 , 极大地促进了生产 ;
• 缺点是忽 视了人的积极性 , 视工人为 " 经济人 "
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3.科学管理理论在护理管理中的应用
①在护理分工方式上,早期实行了功能制护理,护 理人员按工作内容分工,流水作业,以节省时间, 减少人力,提高工作效率;
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韦伯的组织管理思想：
(1)提出了理性化的基本原则和观念。 (2)管理组织必须按照科层制设立。 (3)按照法理性认同原则进行组织的权利管理。 (4)管理遵循对事不对人的原则。 (5)行政官员由委任产生,领取固定薪金,其升迁由
上级决定。
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韦伯构建的理想的科层组织模式：
• 行为组织理论从行政管理的角度出发，对管理组织结构进 行深入研究，解决管理组织结构优化的问题，创立了全新 的组织理论。
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韦伯行为组织理论的主要观点
• 权力与权威是组织形式的基础 • 理想行政组织体系的特点
– 任务分工 – 等级系统 – 人员任用 – 专业分工与技术训练 – 成员的工资及升迁 – 组织成员间关系
②在护理技术操作方面,进行动作和时间的研究, 制定了护理技术的操作标准和时间要求,并以此 来考核护理人员的技术水平,延续至今的典型活 动是护理技术操作的比武;
③在质量控制方面,全国推行标准化的管理等。可
以说,科学管理理论对护理管理实践产生了深刻
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的影响
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简 历:
• 1841年，法约尔出生于法国一个资产阶级家庭里 • 1860年，被康门塔里—福尔香包矿冶公司聘任为 采矿工程师 • 1888年，晋升为矿井公司的总经理 • 1892年起，担任康曼包矿业公司的总经理，直至 77岁退休后，继续担任该公司董事 • 1918年，退休后的法约尔积极创办了法国管理研 究中心并兼任高级商业学院教授。 •先后荣获法国科学院德雷塞奖章、法国工业促进会 金质奖和矿业学会金质奖与荣誉奖
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法约尔的管理过程理论
• 以组织作为研究对象，得到有关原则、标准、方法、程序 等内容的完整体系。
• 法约尔因《工业管理和一般管理》一书，被称为“现代经 营管理之父”。
• 管理过程理论探求管理的原则，从管理实际出发，作为管 理者的行为准则。
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法约尔管理过程理论的主要观点
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法约尔理论的主要内容
• 管理的五大职能：
计划、组织、指挥、协调和控制
• 14项管理原则：
劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、 个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等 级制度、秩序、公平、人员稳定、创新和团队 精神
• 倡导管理教育
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法约尔管理过程理论的主要贡献
• 泰勒进行了“金属切削试验” 、“搬运生铁块试验”和 “铁锹试验” 等，成为实践科学管理的良好开端。
• 出版《科学管理原理》一书，泰勒被公认为“科学管理之 父”。
• 科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效 率，运用科学、标准化的管理方法代替经验管理。
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泰勒科学管理理论的主要观点
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• 突破性思想： 动机和团队工作
（Motivation and teamworking）
• 主要著作： 《工业文明中的人类问题》 （The Human Problems of an Industrial Civilization）
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MG2-23
梅奥与霍桑试验
• 梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)， 美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人
« 效率至上 « 挑选一流员工 « 劳资双方共同协作 « 实行奖励性报酬制度 « 计划职能与执行职能分离
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泰勒科学管理理论的主要贡献
• 最早采用实验方法研究管理问题 • 开创对工作流程的分析，是流程管理学的鼻祖 • 率先提出科学管理代替经验管理，开拓管理视野 • 率先提出工作标准化思想，是标准化管理的创始人 • 首次将管理者和被管理者区分开来
提高工人事业心和成就感。
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韦伯行政组织理论的主要贡献
• 合法权力是有效维系组织和确保目标实现的基础 • 行政组织的基本特征 • 提供社会发展高效、理性的管理体制
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3.行政组织理论在护理管理的应用
①护理部采用层级结构的方式,每一层次 分工明确,职责与权力对应;
②奖罚处理有明文规定的程序; ③晋升除了考虑学历、经历,还参考工作
• X理论对人性的假设
– 人天生好逸恶劳，尽可能地逃避工作 – 人不求上进，宁愿听命于人，尽可能地避免担负责任 – 人个人目标和组织目标往往相矛盾 – 人都缺乏理智，不能克制自己
• 组织依据合法程序产生，有明确的目标和完整 的规章制度。
• 组织的结构是层控体系，组织中的人依据其职 位的高低和正式的工作职责行使职权。
• 人与人的关系是人对工作的关系，而不是人对 人的关系。
• 按职位需求，公开甄选适岗人才。 • 对人员进行合理分工，并进行专业培训，以提
高生产效率。 • 按职位和贡献付酬，并建立升迁奖惩制度，以
• 1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑 (Hawthorne)进行了长达九年的实验研究
• 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境 ，找出提高生产率的途径
• 试验分照明、继电器装配小组、大规模访 谈和接线板工作室四个阶段
• 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人 际关系学说
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霍桑实验
区别经营和管理 提出管理的计划、组织、指挥、协调和控制五大职能 倡导管理教育 归纳管理十四项基本原则
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• 突破性思想：
职能原则（The functional principle） 管理原则（Principles of management）
• 主要著作：
《工业管理与一般管理》 （General and Industrial Management）
➢ 梅奥闻名的霍桑试验，发表了《工业文明的人类问 题》和《工业文明的社会问题》。对霍桑实验进行 总结，是梅奥人际关系学说的代表性论著。
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这方面的研究分为两类： ➢ 从改善人际关系来激励职工努力工作； ➢ 研究人的基本需要，并从领导艺术、领导方法上研
究如何满足这些需要，从而激发职工的积极性和创 造性。 （一） 梅奥及人际关系学说： 1、 霍桑工场试验
表现和奖罚记录
2020/8/11
MG2-22
第二节 行为科学理论
• 行为理论研究个体、团体与组织行为，重视 研究人的心理、行为等对实现组织目标的影 响作用。
• 代表理论：梅奥的人际关系理论、马斯洛的 需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦 格雷戈的“X理论-Y理论”等。
2020/8/11
一、梅奥的人际关系理论
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学习目标
识记
1. 能简述泰勒科学管理理论的主要内容。 2. 能正确概括“霍桑实验”的主要内容和主要贡献。 3. 能准确说出变革理论的主要思想。
理解
1. 理解古典管理理论、行为科学理论的主要代表人物及 主要观点。 2．理解现代管理理论的主要学派及主要内容。
运用
1.能结合教材和相关的文献资料，评述人本原理和效益原 理的主要观点，分析其在护理管理中的应用。
组织、控制、激励属下 • X-Y理论是两种相对的人性假设
2020/8/11
MG2-31
人性假设：X理论 vs. Y理论
雇员: 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全
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雇员: 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求
人性管理理论的主要观点—X理论
③权力与职责对等,并进行分工; ④护理部及各个单位强调奖罚分明,注意留任措施
,还注意培育护理人员的创造精神和团队精神。
2020/8/11
2020/8/11
韦伯构建的理想的科层组织模式：
2020/8/11
韦伯的行政组织理论
• 韦伯《社会和经济组织的理论》一书提出了理想的行政组 织理论，被称为“行政组织理论之父”。
2、 费城沙厂试验 3、 评价：
（1）工人是“社会人”，具有多种需要。 （2）管理者要与被管理者保持良好的人际关
系。 （3）企业内部存在“非正式组织”，这种无
形的组织往往有其特殊的情感和倾向，左 右其成员的行为。 （4）新型的管理内格：设身处地关心下属、 倾听下属意见、沟通感情。
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• 以泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理
论和韦伯的行政组织理论为代表，称为经典管
2020/8/11
理理论。
MG2-22
古典管理理论
• 泰勒：科学管理理论 • 法约尔：管理过程理论 • 韦伯：行政组织理理论
2020/8/11
2020/8/11
简 历:
• 1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里 • 19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工 • 22岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升
2020/8/11
人性பைடு நூலகம்理理论
• 麦格雷戈发表了《组织的人性方面》一文，提 出了有名的“X理论一Y理论”
• 该理论侧重对个体行为的研究。
2020/8/11
MG2-30
麦格雷戈：人性假设与管理方式
• 道格拉斯·麦克雷戈(Douglas McGregor)， 美国行为科学家
• 管理方式与人性假设相关 • 管理者根据不同的人性假设采用不同方式