递资料,排行程、 做提醒，审资料， 汇下属工作，分 析下属工作结果、 给出自己的建议， 汇总工作结果、 工作计划，下发 领导的工作计划、 追踪措施、及时 汇报，并且每天、 每周、每月根据 行动措施中的关 键节点追踪阶
做 成 标 准 化 的 “秘书” 工 作 流 程，让任
何一个没有 做过的秘书 都可以根据 这个流程， 把工作的结 果做到九段。
Why 秘书
为什么
会这样
好 秘 书
一个优秀的秘书： 有追求 负责任 重视细节„„
结果 思维
结果思维重于泰山啊！
什么是结果思维？
九段秘书
请 看 详 细 分 解
总经理通知秘书安排次日上午九点开一个会议
什么是任务？ 什么是结果？
1
2
3
4
5
6
7
8
9
一到九段秘书会给出不一样的答案
一段秘书
1
发通知
有时还需做录音 备份
6
7
七段秘书发记录来自将会议记录发给与会人员
7
八段秘书
8
定责任
将会议确定的任务，一 一落 实到责任人
定期跟踪各项任务的完成情况，并及时向总经理汇报
向主管方向迈进…
九段秘书
9
做流程
把上述过程做成标准化的“会议”流程， 形成不依赖于任何人的会议服务体系
下一个行政主管就是
你
九段秘书 集团办
保证总经理在会前知悉缺席情况，以便临时调整
3
四段秘书
4
勤准备
1 2 3
会议室大门贴上会议时间 预约投影，保证资源到位 会前测试投影仪、电脑等设备显 示是否正常
四段秘书才基本算是称职！
五段秘书
5
细准备
了解会议的性质及议题
将相关资料发给与会者
这样的秘书比较讨上级
喜欢
六段秘书
6
做记录
做好详细 会议记录
为什么
我们
——九段秘书
Why
会这样
集团办
请问法师 该做的都做了 人员通知了 资料也发了 精神传达了 怎么？？？ 工资不涨呢？
开会
你通知所有人了吗 你通知所有人了吗
你会议室准备好了吗 你把材料下发了吗
设 想
应到40人 应到40人 实到40人 实到20人
结 果
如果实到人数少了 是你的问题 还是参会人的问题呢
帮领导端 茶倒水、 发通知、
7段 措
施 追
8段 结
9段 果 做 流 程
把上述过程
传递资 料等简单
的工作
递资料, 把领导 递资料,排行 每周、每天的工 程、做提醒， 作行程和时间安 并且帮助 排好，按照每周、 领导审核 每天行程的时间 资料，如何 表提前提醒
递资料,排 递 资 料 , 排 行 行程、做提 程、做提醒， 醒，审资料， 审资料，汇下 并且每周、 属 工 作 ， 帮 每月和每季
领导，比较 重要的事项
提前一天提醒、 特别重要的事项 提前一周提醒领 导并且协助领导 做好充分的准备
错的或者不 合流程的就 返回去不往 上交
把领导 直接下 属的工 作结果 和计划 汇总起 来
助领导分 析直接下属本
周或本月的工 作结果完成情 况 并 给出自
递资料,排行程、 做提醒，审资 料，汇下属工 作，分析下属 工作结果、给 出自己的建议， 并且帮助领
为了让你更明白
举个实例
请 看 视 频
设 想
场景一
陈总，老 大说下午 开会
发通知
小李，投影仪怎么 打不开！！
发通知
发通知
老大，我不知道。。。
老大，我忘带了！
戴主任！ 拉回去好好训训！
场景二
会议室、投影仪、话 筒全部准备好了，老 大，请指示！
会议主题就是学习中旭培 训中的职业化和责任！
九段秘书
谢 谢 观 看
导把自己本 周、本月的 己 的 建 议 工作结果汇 总起来及下周、
下月的工作计 划做好初步的 安排
递资料, 做提醒， 审资料，汇工作， 分析工作结果、 给出建议，汇总 领导工作结果及 工作计划，并下 发领导修改完成 的工作，重要事 项还要求责任
人提交完成目 标计划的行动 段性结果及 时汇报给领 措施并及时提 导 交给领导
老大！看这边！我拍 啦！茄子！
戴主任！ 拉回去涨工资！
XX集团 精 英 团 队
结果思维重于泰山啊！
场景三
秘书总会说：我忘记了！ 秘书总会说：我通知了！ 秘书总会说：我不知道！ 秘书总会说：我不会做！ 秘书总会说：我太忙了！
秘书总是很忙，可总是提供不了你要的结果！ 秘书本想帮你分担一些事情，谁知她更多问题 来问你，最后领导变成了秘书的助理！ 秘书换了很多，却没有一个让你满意„„
Email
Phone
Board
发会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议
满足部分期望
——只接受任务，叫做什么就做什么 1
二段秘书
2
抓落实
确认下明天的 会议 好的
落实到人
发通知后，再打电话 与参会的人确认，确 保每个人被及时通知 到
2
三段秘书
3
重检查
会前30分钟提醒与会者参会，对临时不能参加会议的人，立 即汇报给总经理
九段秘书之间的最大差别就在于：
结果思维
“九段秘书“不仅仅是针对 秘书这个职务，更重要的是 每个人做事情的思维习惯， 而九段秘书的逻辑是结果管 理；如果每个人或者每个岗 位都做好结果管理那么他就 是这个岗位的九段。
九段秘书，九种结果
1段 2段 3段 4段 5段 6段 递 资 料 做 提 醒 审 资 料 汇 工 作 做 分 析 帮 汇 总 追