社保窗口服务优秀演讲稿
各位领导，各位同事：
大家好。
今天我很荣幸能在这里作表态发言。
作为一名社保窗口的工作人员之一，我和大家一样始终以优质服务为使命，群众满意为目标，共同努力。
同时也有自己的感悟与大
家共勉。
二是要有好的态度。
社保工作既是职责，也是善举，它情系民生，化解矛盾，维护稳定，营造和谐。
而窗口服务则是这一责任的延伸，更要具有较好的心态，直面群众的需求，即使有时会面对委屈。
三是要有真诚的服务。
要充分理解群众、热情接待群众、真心服务群众，应笑脸相迎、热情解释。
对来电、来信、来访的人群，耐
心做好思想工作，应一次性告知所需办理业务的手续、材料及办理
程序和受理时限，既与群众拉近了感情，缩短了距离，又使自己摆
正了位置，坚定了为人民服务的自觉性。
使广大群众高兴而来，满
意而去。
尽管我做的还不是很好，但我在努力中，也请领导和同事们多支持、多帮助，谢谢。
尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾：
大家好!我叫xxx，来自xxx，今天我演讲的题目是《平凡小窗口,服务大舞台》。
我是社保服务窗口的一名普通工作人员，日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而普通。
在别人眼中这里只是一个十几平方的小
窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。
在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质服务的主旋律。
小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇。
在窗口工作，我深深的体会到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我展现人生价值的大舞台。
再平凡的小事，我也愿用真
心服务来演绎精彩，窗口服务是否到位，政策是否公开，透明，程
序是否简便、高效,这不仅仅代表我们社保部门的形象，更代表着政
府的形象，它承载着党和政府对人民群众的关怀。
在“幸福中国，民生为本”的时代环境中，政府出台了多项惠民政策，窗口承办的业务越来越多，办理业务能力要求也越来越高，
尤其是处在服务一线的各乡镇服务窗口的我们更需要综合掌握各项
业务办理能力，与市、县级中心的窗口相比，因为没有太多的人员
配备，没有细化的分工，每天前来窗口咨询业务的人比较多，涉及
业务识方面的内容也比较广，会有各种类型的服务对象出现。
这往
往就需要我们的业务不仅要专，而且要全。
“工欲善其事，必先利
其器”，我们只有不断学习、不断提升自己，才能为群众提供方便、快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。
尊敬的各位领导，各位同事，让我们携起手来，为社保的今天拼博奋斗，为社保的明天增光添彩。
谢谢大家!我演讲完毕。
真正的微笑是热爱的开始。
当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃;当火热的现实生活真正摆在我
的面前让我去抉择、并为之奋斗时，我的青春理想才有了最实际的
内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才似乎明白了社保
机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大，我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。
于是，
我开始热爱这一工作，尊重这一工作，忠于这一工作，才下决心做
一个会微笑的惠民使者。
小窗口，大舞台。
社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象。
它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代
社会的进步与文明的重要标志。
过硬的微笑服务，来自过硬的思想。
因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨
三问、静夜三思”的习惯。
就是在早晨醒来就想一想：今天的工作
任务有哪些?最重要的工作是什么?今天在哪些方面要有新突破?在临
睡前要想一想：今天的工作任务是否完成了?今天的微笑服务有哪些
方面需要改进?今天在工作上有哪些心得和收获?由于坚持这种对工
作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽
职守、积极向上的心态。
要使自己立于不败，而且有发展，让客户满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。
在多年的窗口服务中，我经历了-的续保高峰、-的个体缴费高峰。
在繁杂的窗口服务中，无论参保人排队多长，我始终做到微笑到底，忙而不乱、快而不错。
在经办微笑服务中，我始终以参保人满意为服务的第一标准。
注意掌握参保人的需求和愿望，注重理解参保人的心情和心理，运用
换位思考的方式来倾注自己的爱心，来办理每一项业务。
这不仅增
强了自身的亲和力和参保人的信任感，而且也较好地推动了工作的
开展。
微笑服务无处不在，微笑服务无时不在。
我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的窗口、我们的同事、以及需要我们服务的每
一个人。
让微笑服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一
部分。
微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。
在物欲横流的现代社会，一丝美丽的微笑有时会显得很苍白，难得是你面对龌
龊和不齿内心尽管极度愤慨时，你的面容还能够保持大度的微笑。
社会保险工作，直接面对广大参保人和参保单位。
由于少部分人对相关政策了解不深或为了争取自身最大利益等一些因素，有时在
经办业务中出现了送钱送物等个别不该出现的问题。
每当遇到这类
问题，我不仅断然拒绝，而且更会保持风度，讲政策，说利害，把
参保单位或参保人的行为引导到正确的轨道上来。
微笑服务实际是员工竭诚为客户服务的一种态度，对团队来说是一种可贵的忠诚。
去年，我在核查缴费基数时，发现一参保单位没
有如实填报缴费工资。
该单位领导找到我说：“公司近年不景气，
你通融一下，这块支出反正也没进应付工资账，你就当没看见算了。
”同时拿出一个信封说是给我的办公赞助费。
我和颜悦色地指出:“你们公司效益不好，已经影响了职工眼前的利益，就不要再少
报缴费工资让职工将来的利益也受到影响了。
”经过动之以情、晓
之以理的耐心工作，这位公司领导最终愉快地重新如实申报了缴费
基数。
微笑愉悦心灵，能够化解严寒与坚冰。
恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心的表白。
一个长期停产的参保单位因被开发动迁，而使资产得到了变现。
由于十多年拖欠社保费，一些业务没有得到办理。
我经过近一个月
的工作，把这个单位诸多的“涉保”问题都逐一解决了，职工也都
得到了满意安置。
这个单位领导找到我说：“在你的关照和帮助下，使我们的问题终于得到了全面解决，处理完遗留问题，还剩一点钱，这些就是感谢你的。
”我一反常态地收起了满脸的笑容，严肃而认
真地说：“你们的心情我领了，这钱是绝对不能收的。
我们所做的
工作，不是哪个人对你们的恩惠，而是每一个社保人应尽的职责。
”我的执意和坚持，让这位领导感到了社保人的廉洁与真诚、素养与
尊严，他双手紧紧握住我的手，传递了他对社保人的感激和敬意。
微笑，是一种阳光，一种积淀，一种吸引，一种发动，一种激情。
这激情是生命的一种存在形式，这激情伴随着我们经历严寒酷暑，
走过昨天，走向明天。
它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使
亲人感到愉悦，使自己充满自信。
它像一缕缕春风，吹拂出一张张
绽放的笑脸，让我深深感受到人们的丰足、满足、和谐与安定。
回顾过去，展望未来，我骄傲;肩负使命，迸发激情，我自豪，
因为我是社保人，我是—一名会微笑的惠民政策的光荣使者!
看完“社保窗口服务优秀演讲稿”的人还看：。