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物业工程部职责

工程部管理职责1、保证小区动力、机械系统正常、安全运转、精心使用、精心维护、设备完好率常保持95%以上,合理的设备停台检修应做到合理安排、工期要紧凑,人员要精干,一般应在经营淡季或使之错开宾客使用时间进行,不因设备故障、设备检修而使客户感到不便,乃至影响正常运转。

要加强巡视工作,及时处置设备和管线的各种跑、冒、滴、漏。

2、对小区议定的各项增、改、扩建,修缮工程项目,精心规划最优方案,审核报价,监理施工质量,控制工期,组织竣工验收,严格控制审定的合同预、决算,杜绝工作失误造成经济损失,工程验收合格率应确保100%,优良率力争达到70%。

3、能源费用开支控制在一个较低的水平,通过科学管理,精心维护、技术进步,积极改造等措施,使该项费用控制在大厦经营年收入的7%以内。

4、制定设备、设施合理使用、维修、保养计划,千方百计挖潜革新,改善工作环境,延长设备、设施使用年限,减少日常维修支出,此部分费用开支应控制在小区经营收入的3%之内。

5、可比人员劳动生产率保证逐年有所提高。

6、建立健全各项规章制度,坚持不懈地抓好落实,规章制度要齐全,上墙置放于工作场所明显处,运行记录、报表真实、准确,无涂改,无遗失。

7、内部管理渠道畅通,上情下达,下情上达准确、及时,人员责任明确,办事效率高,资料、图纸、文件保管有序、整洁、齐全,查阅便捷,要创造条件逐步向计算机管理方向迈进。

8、计划完成率高,每年上报工作计划。

无大的外部因素影响,应保质、保量,按期完成。

9、人员每年要得到技术培训至少一次,并做考核评定。

员工100%持证上岗。

10、树立强烈的责任感和服务意识,工作不怕苦、不怕脏累,当日工作当日完成,不积压工作量。

11、引导员工积极向上,参加小区组织的各项活动,提高员工遵纪守法、爱岗敬业的自觉性,年平均人均过失少于一起,人员、设备安全事故为"0"。

工程部主管岗位职责1. 在物业经理领导下,全面开展部门工作,负责区域内所有建筑物及公共工作系统的日常管理、保养、维修工作,确保设备安全运行。

2. 负责执行工程部各项管理制度和技术规定,并贯彻落实。

3. 编制年度房屋建筑物、工程设备、公共设施调查报告。

对房屋、设备、公用设施、公用管线的维修计划进行草拟,提交经理批准后予以实施。

按预防性保养计划带领员工实施,并记录工作状况。

4. 协助行政人事部对工程部员工进行考勤、考核、晋升、降级、安排每月各岗位的当值,(每月25前提交下月)。

检查督促员工遵守公司各种规章制度如《员工手册》。

5. 了解员工思想动态,并教育引导,制订并开展部门业务培训。

6. 参与前期介入,验收接管工作。

建立设备清单,设备档案。

7. 熟悉小区规划、房屋结构、公用设施、设备种类、分布,建立健全设备台、帐、卡,落实责任人,做到帐、卡、物相符。

掌握各类管线走向,位置,使用状况和国家相关安全要求。

8. 建立健全规章制度(如运行规程、安全操作规程、维修保养规程、值班、巡查制度、装修监管、对客维修服务规范等)。

并检查落实情况。

9. 安排下属工作任务及应急加班,工程人员的招聘、考核、培训、奖惩、工作。

10.当值期间对辖区所有的系统经常性巡查,检查,试运行,确保(高低压变配电房、发电机、照明、防雷、消防、闭路监视、水泵房、给/排水系统、智能系统、可视对讲、停车场系统、电脑网络、电梯、体育设施等)等系统运作正常。

11.观察、检查、引导各员工作状态,对客服务质量,帮助属下员工提高技能,贯输树立规范工作程序,掌握各设备故障出现的处理方法,并总结形书面工作流程。

12.对于危险作业,对员工指导,督促采取有效的安全措施,防止工伤事故,坚持安全文作业。

13.主审业户装修申请,并安排有关工程人员每天巡查一次装修的单元,确保无违章装修,并对违章行为予以制止,确保物业正常使用。

对装修进行验收,签署书面意见。

对装修资料予以建档、管理。

14.负责对客维修服务的有偿及无偿工作,安排下属在规定时间内完成,并及时反馈给管理处,在管理处回访不得超过1%的返修率。

对客服务的质量、时间、成本、安全、服务态度应综合考核。

制定工作要求、考核细则及奖惩办法。

15.与行政、财务部配合,掌握材料的使用、库存情况,并定期不定期申购材料,对货物的数量、品质、规格、予以验收,对不符合的提出退货。

了解市场材料价格及相关工程费用的信息,收集相关资料。

16.安排抄表、复核及时向财务及管理处递交公用水、电计量数值、分摊数据等。

17.会同管理处、保安部每月对辖区的消防、安全进行检查,并提出整改意见,并在限期时间予以回访检查,直至合格。

18.与市政、公用事业、水、电、气、电信等单位建立良好工作关系,确保故障发生时得到及时的支持配合。

19.制定外判工作监管的流程及注意事项。

与消防、电梯、智能外判维修保养单位建立良好工作关系,负责协助现场作业的环境,及监督工作质量、进度,记录现场工作情况及检查结果,及协助办理按合同付款。

20.完成经理交办的其它任务。

工程部员工岗位职责1. 协助工程部主管开展日常工作,执行有关管理制度并贯彻落实,2确保物业及所有系统正常运作。

2. 熟悉小区规划、房屋结构、公用设施、设备种类、分布,落实设备台、帐、卡记录工作。

掌握各类管线走向,位置,使用状况和国家相关安全要求。

3. 熟悉设备机组、变配电设施、设备等所有系统的性能、规范、技术参数,操作及运行、维修、保养的方法、规程,随时向主管提供设备运行安全状况。

4. 熟悉并按照国家电气安全规定作业,严格遵守设备、设施运行、安全操作、维修保养规程,值班巡查和有关制度。

对变配电、发电、照明、消防、自动化抄表、给排水、管道、安防等各系统进行日常及定期检查、维维、护养,以及紧急维修等工作,清楚记录系统相关数据、情况,如电流、电压、功率因素、有功电能、无功电能、温度压力、转速、水位等,并与接班人员办理好交接班工作。

5. 负责本物业的土建维修、检查工作,如木制作、吊顶、家具、装饰物、油漆、粉刷,金属材质的加工、更改、焊接等工作。

6. 每日对所有电梯、机房等进行例行检查,做好清洁工作;并监管、协助电梯、消防、监控等有关承包公司定期、周期性保养维修及紧急维修工作,并做好工作记录和报告,确保设备运作正常。

7. 配合管理服务部做好投诉处理工作,执行对客维修服务规程,服从上级主管的指示、工作安排,并及时反映有关不正常情况。

8. 当值时需穿着整齐工服及遵守《员工手册》,执行物业公司各项规章制度。

工程部领班岗位职责1、模范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度,承上启下,及时完成各项工作任务。

2、管理好、使用好本班负责范围的设备,使设备经常处于良好的技术状态,优质高效、低耗、安全运行,是领班的首要责任。

对管辖设备要严格做到三干净:设备干净、机房干净、工作场地干净;四不漏:不漏电、不漏油、不漏水、不漏气;五良好:使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。

3、领班是一班人在工作上、技术上的带头人,是班组的骨干,应具备良好的思想作风,工作以身作则,技术精益求精,协助主管作好班组管理工作,解决技术上的疑难问题。

4、做好日常工作安排,做到维修迅速及时,保证质量,不留问题,设备发生故障时,有效组织力量抢修,保证公司的正常营业。

5、负责制订本班设备的年月检修计划和备品备件计划,报管理处审核,并负责检修保养计划的实施。

6、做好本班设备的技术档案。

设备维修、故障排除、更换零部件情况应清楚的记录在班组档案,每月交主管审阅。

7、做好班组人员考勤和维修台帐,每月报办公室汇总。

维修人员岗位职责1、执行公司决定,服从管理、遵守纪律,树立良好的服务意识;2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向;3、严格遵守服务内容与服务标准,及时受理业主提出的各种报修;4、积极为业主提供多项便民服务,并做到服务周到、热情、规范,无投诉;5、工作时间按规定着装,佩戴工作牌,严格遵守操作规程以确保安全,预防意外事故的发生;6、工作完毕及时清理施工现场杂物,服务过程须请业主签字认可;7、爱护工具,杜绝浪费,按规定领用工具和维修材料。

8、负责对共用部位设施的巡视和保养。

9、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划编制。

配电室值班制度1.值班人员要有高度的工作责任心,工作积极负责,自觉遵守劳动纪律,坚守工作岗位,认真履行岗位职责,确保设备安全运行。

2.值班人员按规定,穿戴工作服、工作帽,佩戴工作证,衣着整齐。

3.值班人员在当班时间内,不许做与工作无关的事情,不准会客。

4.在任何情况下,配电室必须有工作人员值班。

5.变电运行值班人员必须经过岗位培训考核《安规》,考试合格后方可正式担任相应职位的值班工作。

6.值班人员随时对配电室高低压全部电气设备、线路进行巡视,监视设备的运行情况。

7.值班人员应按时抄表,及时汇报,还应完成组织安排的运行设备维护、技术管理、清洁卫生、安全活动等工作。

8.配电室应建立年、月、日固定工作周期表。

9.严格按照《电工安全工作规程》进行高低压设备的操作、维护,实行“一人操作、一人监护”制度,严禁违章操作。

10.按工作票及主管的指令填写操作票,并按《电气安全工作规程》、《电气设备运行管理规程》的规定做好一切电气设备检修的安全措施。

11.确保正常供电,一旦跳闸,需查明原因,10分钟内恢复供电,如不能供电,向上级领导汇报并及时贴出通知,因外部原因停电,20分钟内利用双回路供电,非正常停电率小于3%(供电部门及施工停电,不可抗力因素除外)。

12.值班期间接到维修电话后立即派人检修,服务热线做好维修回访工作,坚持每周巡回检查制度,分片包干,责任到人。

13.值班人员须检查本岗位的钥匙、工具、安全用具、仪表,并做好岗位的环境卫生。

14.严格执行交接班制度。

交接班管理制度1、值班人员应按统一安排的班次值班,不得迟到、早退、无故缺勤,也不得私自调班、顶班,如果因为某种原因不能值班,必须提前征得领班同意,按规定办理请假手续,才能请假,以便部门安排合适的替班人。

2、值班人员要做好交接班前的工作,包括按照巡查表认真仔细巡查,做到本班问题本班解决,如解决不了必须马上报告领班或工程主管,并且说明原因,同时要做好记录,并做好环境卫生工作。

3、交接班双方人员必须做好交接班的准备工作,正点进行交班。

交接班的准备工作包括:查看运行记录、介绍设备运行情况和运行方式以及设备检修、变更情况,清点仪表、工具、材料,检查设备状况。

交班时,交接班双方人员在值班日志上签字。

4、值班人员办完交接班手续后方可下班,若接班人员因故未到,值班人员应该坚守岗位,等待接班人员到达并办完交接手续后才能下班。

5、除值班人员外,其他无关人员不得进入值班室。

6、下列情况不得进行交接班:(1)、交接班准备工作未完成时。

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