工程保修及质保金使用的管理办法物业保洁操作流程标准化xx家政服务有限公司二〇〇七年十月目录1、............................................................................................................. 序言 (2)2、............................................................................................................. 保洁工作职责. (2)3、............................................................................................................. 作为物业管理公司的重要职能部门，其主要任务是负责小区保洁工作，即小区外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁，保证小区的整体清洁水平达到标准。
(2)4、............................................................................................................. 保洁员质量检查操作流程.. (8)5、............................................................................................................. 室外公共区域清洁操作流程.. (13)6、............................................................................................................. 垃圾收集与处理操作流程 (21)7、............................................................................................................. 卫生消杀管理操作流程. (24)8、............................................................................................................. 清洁剂使用操作流程.. (29)9、............................................................................................................. 广场砖地面清洁操作流程 (33)10、........................................................................................................... 沥青地面清洁操作流程. (35)11、........................................................................................................... 水泥地面清洁操作流程. (36)12、........................................................................................................... 地砖地面清洁操作流程. (37)13、........................................................................................................... 花岗岩地面清洁操作流程 (39)化石墙面清洁操作流程 (40)15、........................................................................................................... 玻璃清洁操作流程 (41)16、........................................................................................................... 镜面清洁操作流程 (43)17、........................................................................................................... 灯具清洁操作流程 (44)18、........................................................................................................... 木器清洁操作流程 (46)19、........................................................................................................... 特殊环境清洁操作流程. (47)20、........................................................................................................... 卫生间保洁操作流程.. (50)21、........................................................................................................... 湖泊、河流等水景保洁操作流程 (53)22、........................................................................................................... 阴沟、窨井清洗操作流程 (54)23、........................................................................................................... 金属器具上光操作流程. (55)24、........................................................................................................... 不锈钢清洁操作流程.. (57)25、........................................................................................................... 游泳池及更衣室清洁操作流程. (58)26、........................................................................................................... 儿童乐园清洁操作规程. (60)27、........................................................................................................... 清洁保养常用的清洁剂. (61)28、........................................................................................................... 保洁服务流程.. (67)政服务流程 (70)30、保洁表单50序言为了使您对有关保洁职责能有比较清楚的了解，特编制这本《保洁操作流程标准化》。
请认真阅读，如有不清楚或疑问，可随时查询。
为业主创建一个干净、舒适、整洁的卫生环境是物业管理工作中的一项重要内容。
环境卫生的清洁与否直接影响到小区对外的整体形象，也是最能直接反映小区物业管理水平高低的重要标志。
保洁工作职责作为物业管理公司的重要职能部门，其主要任务是负责小区保洁工作，即小区外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁，保证小区的整体清洁水平达到标准。
1．保洁工作目标与工作职责1.1 负责小区保洁工作，保证小区内外清洁卫生。
1.2 根据小区实际情况，制定保洁方案，合理配置人员，控制物耗，降低成本。
1.3 负责小区内业主的入室清洁服务工作，了解业主需求，及时调整服务项目，满足业主需求。
1.4 刻苦钻研业务知识，提高服务技能。
1.5 完成领导交办的其他工作。
2. 保洁岗位工作范围与职责2.1保洁班长工作范围与职责2.1.1 保洁班长工作范围2.1.1.1 负责保洁日常管理工作，保证小区内各区域和外围环境清洁卫生。
2.1.1.2 制定工作计划，掌握各项工作指标的完成情况，加强成本核算，杜绝浪费。
2.1.1.3 巡视保洁管辖区域，检查重点区域，保证清洁，并确保服务设备的完好正常，做到保养检查工作经常化。
2.1.1.4 负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作，保证质量和工作成效，并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况。
2.1.1.5 严格执行公司及物业部制定的管理规章制度，检查、监督落实情况。
2.1.1.6 对员工的工作情况进行全面的考核。
2.1.1.7 解决业主和员工对保洁工作的投诉，处理违纪行为。
2.1.1.8 学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。
2.1.1.9 制定、完善各项规章制度，不断改进、提高服务水平。
2.1.1.10 协调与其他部门的关系，保证物业部之间默契的配合。
2.1.2. 工作职责2.1.2.1 合理安排工作，保证工作质量。