〔第二课展示职业风采〕
遵从职业礼仪
教学目标
了解什么是职业礼仪及职业礼仪的重要性，掌握求职礼仪、职场礼仪的基本规范，让学生在提高认识的基
础上，见诸行动，在日常生活中自觉进行养成训练。

教学准备
1•拍摄制作好视频资料。

2•根据班级的人数分成若干组，推选组长一名。

3•各组推举代表模拟表演求职面试，准备面试时的着装、道具。

教学时数
1课时。

教学设计
【导入】
笑话有个人做东请人吃饭，他见客人还未到齐，便自语道：“该来的没来。

”闻此教师提问：为什么客人全被这位请客的主人气走了呢？
言，有人便不悦而走。

他见有人走了，便又自语道：“不该走的却走了。

”闻此言，余下学生活动：学生议论、发言。

坐着的也纷纷走了，席间只剩下了一个人。

那个人好心开导他：“你不该这样讲话。

”于
教师点拨：这个人由于在社交场合言语失仪，气走了所有的客人。

可见，礼仪细节关系到一个人的为人
是他委屈地叹道：“我也不是在说他们。

”话音刚落，最后一个人也转身走了。

处事，关系到能否和周围人形成和谐的人际关系。

在职业活动中，礼仪甚至有可能关系到你能否获得一份理想的职业，关系到你的事业能否取得成功。

所以，了解并掌握一定的职业礼仪，是为了顺应市场经济发展对现代
职业人员素质和能力的迫切需要，它有助于提升从业人员的职业形象，促使从业人员熟练运用人际交往的技巧, 展示沟通艺术，有利于完善从业人员的综合素质，增强工作能力，增进职业竞争能力。

我们这节课的内容就是第二课“展示职业风采”的第一框“遵从职业礼仪”。

【教学过程】
（用PPT课件演示各个行业从业人员的职业风采，如周恩来总理、前国务院副总理吴仪、前外交部长李肇星、北京百货大楼售货员张秉贵、公交车售票员李素丽、医学专家钟南山院士等。

）
他们美好的礼仪风范，展示了良好的沟通能力，使他们在交往中打破僵局，增进交流，赢得尊重；令他
们在职业活动中树立了美好的职业形象，获得了成功的从业感受和愉快的生活体验，在各自的行业领域内成为
出类拔萃的佼佼者。

活动一：职业礼仪有讲究
学生活动：学生阅读教材，了解职业礼仪的含义。

教师点拨：职业礼仪是职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。

在理解这个概念时要注意把
握两点：第一，职业礼仪呈现岀职业特色，不同行业的礼仪规范各不相同；第二，职业礼仪之“仪”，是内在
之德的外在体现，因此，职业礼仪表现岀来的是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、奉献的精神，是人的 内在品格的
外在表现，也就是我们通常说的内在美与外在美的统一。

题大做吗？大家认为穿衣打扮是个人的私事吗？
学生活动：学生讨论、发言。

教师点评：幼儿园老师、银行职员均因着装失仪而使各自的工作受到影响。

在社交场合，特别是职场中，
穿衣打扮已经成为大家公认的礼仪，
通过一个人的穿衣打扮可以透露岀这个人的修养、 品味。

美国一位心理学 家调查发现，人的第一印象 55%取决于外表，包括服装、面貌、体形、发色等。

穿衣打扮还会影响到你的公众
评价，在职场上，它还会影响到你的事业发展。

各行各业都有自己的职业礼仪规范，作为一位现代职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无
礼。

职业人员若缺少相关从业礼仪知识和能力，必定会经常感到失落、困惑、尴尬与难堪，进而会无缘携手成 功。

职业礼仪的培养不是一蹴而就的，要在提高认识、见诸行动、养成习惯上下功夫。

因此，从现在开始，我 们就要从日
常生活的小事做起，自觉进行养成训练。

活动二：求职礼仪
学生活动：求职表演。

活动准备
(1) 分组，每组推选一名组长负责组织策划。

派一位代表出场表演面试过程，代表的着装、应携带的道 具，及岀场
时如何表现，由小组成员讨论决定。

(2) 教师可以根据班级学生所学专业的特点，假设招聘的职位。

课前公布招聘的职位和条件。

活动步骤
(1)求职者依次展示从进门到就坐的礼仪。

(2)求职者与考官(可以由教师扮演)的交流。

考官可以根据情况通过与求职者握手、让求职者岀示其 准备的资料、为
求职者倒水、夸奖求职者漂亮或帅气、故意将桌子上的东西弄掉在地上、递名片、让求职者作 自我介绍等活动，来观察求
职者的礼仪规范。

教师
提问：同
学们认为
上述两个
案例中的
家长和银
行的检查
人员是小
(3)面试结束，求职者离开。

(4)台下观看的同学以小组为单位将表演者有失礼仪的地方记录下来。

(5)每组代表表演完毕，各组组长代表本组点评其他组求职者的表现。

(6)教师点评、总结。

活动结束后，教师可以要求学生课后自制一份求职面试礼仪自我检视清单，包括面试前、面试过程中和面试结束时的礼仪清单。

除了教材提供的注意事项外，学生可以根据自己的观察和体会加以补充。

教师归纳：面试是求职应聘的“临门一脚”，也是我们找到理想工作的“敲砖石”，可以说，我们在学校
积累的实力就要通过这几分钟的面试展现岀来。

俗话说：“好马还要配好鞍。

”如果我们在学校打下了扎实的
专业基础，练就了过硬的专业技能，我们就可以称得上是匹“好马”，如果我们又学会了规范的职业礼仪，那
我们就内外兼具，在求职场上就会如虎添翼，胜人一筹。

活动三：职场礼仪
学生活动：数数班里喜欢的人。

请学生写岀自己喜欢的本班同学的名字。

写完之后数一下有多少人，占整个班级人数的百分比。

教师点拨：根据这个百分比，你大概就可以知道自己在班里受欢迎的程度。

一般来说，你在班里喜欢的人
多，表明喜欢你的人也会相应的多。

你们觉得班里谁最受欢迎？为什么他(她)会受大家喜欢？对照之后找找自己的差距，写在小纸条上。

观看视频(或小品表演) ：小殷和小冷的得与失(视频要在课前找一些学生协助拍摄制作好；若没有制作
条件的，也可以由学生以小品的方式现场表演)。

内容如下。

视频旁白：小殷与小冷是职校同学，毕业后到同一家企业工作。

在校期间她俩的学习成绩和专业技能都很
岀色。

两年后，小殷升为主管，而小冷却离开公司另谋岀路。

为什么呢？请看视频。

小殷穿着得体的职业装上班，见到同事面带笑容、主动问候“早上好"。

进入办公室马上去打开水，整理好
桌上的报纸。

接待客户时，彬彬有礼，端茶递水，双手交换名片。

天气热时看见客人满头是汗，会细心地递上
纸巾。

送客户时，她麻利地为客人开门。

在门口看到一位同事抱着一个大纸箱，她马上走过去帮忙。

小冷早上穿着一双邋遢的皮鞋，穿有洞的丝袜来上班。

见到同事面无表情，直到别人主动打招呼她才不自然地点点头。

进入办公室只给自己的杯子冲满水。

有位同事想请她帮忙复印一份资料，她冷冷地说自己现在没空。

等同事离开她却拿起电话和朋友聊天。

下班时对桌上堆满的乱七八糟的文件不收拾，也不和同事道别就急
急离开 教师点拨：观看了这段视频大家应该明白小殷和小冷为什么以相同的起点进入同一家公司， 但两年后的结
果却不相同了。

现在请同学们来评点一下小殷“得”在哪？小冷“失”在哪？
学生活动：学生讨论，自由发言。

教师小结：通过大家的发言，我们可以总结岀小殷的“得”是在于得体的着装、优雅的仪态、和谐的人际 关系。

而小冷恰恰丢弃了这三个方面而造成了她的“失”。

概括地说小殷的制胜取决于其塑造的良好的职业形 象，小冷的失败也缘于没有重视自己的职业形象的塑造。

职业形象的构成：
简单的修饰一一简洁大方，庄重淡雅，适度而不过分，符合自己的职业身份和职业环境。

得体的着装一一要规范、得体、整洁，显得精神焕发；要体现出职业性与专业性，清晰地传递具有敬业精 神、工作能力、可以信赖的专业人士的信息。

优雅的仪态一一注意干净、美观、协调、雅致，透露出自信与稳重；要坐有姿，站有相，走有神，眼含真 情，脸带笑容，展示岀饱满的精神状态。

说话要言语规范，清晰流畅，简洁明了，有礼有力，可亲可敬。

【小结与反思】
这节课的教学内容如下：
职业礼仪的含
义及重要性
遵
从
职
业
礼
仪 结束语：英国哲学家洛克说：“礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去
简单的装饰
职
业
形
象
得体的着装
优雅的仪态
求职礼仪 职场礼仪
为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。

”如果一个人在具备了精湛的专业技能的同时，又拥有了丰富的
职业礼仪知识，并且能够根据不同的场合灵活而合乎规范地加以应用，往往会令其事业如鱼得水，如虎添翼。

职业礼仪是一种养成教育，我们首先要在思想上认识到它的重要性，在这个基础上，再自觉地通过训练，持之以恒，逐步形成知礼、懂礼、行礼的好习惯。