特别事项 公关集
直接关系 品牌整合公关模型概述
1.2 品牌公关7步法
依照我们的服务经验，系统的公关运作流程包括7个主要步骤，如下图所示，品牌 公关7步法。
价值认知
效果评估
品牌需求 分析
公关途径选 择
执行与监 控
责任与 权属
执行计划 制定
第一节 品牌整合公关模型概述
品牌管理与推广第一节 品牌整合公 关模型概述
第一节 品牌整合公关模型概述
1.1 品牌整合公关模型
依次理解，我们认为全面的公关应该面对所有的品牌关系者展开，其运作内容应该包 括政府公关、媒体公关、社区公关、投资公关、合作公关、消费公关以及特别的危 机公关。其中，政府公关、媒体公关和社区公关构成间接关系者公关集，投资公关、 合作公关和消费公关构成直接公关集，危机公关为特别事项公关集。如下图所示， 就是品牌整合公关模型。
1.3 公关管理基本法则
对于品牌的成长而言，虽然公共关系异常重要，但除去一些表现卓越的国际品牌外 ，大多数的品牌管理者并未真正认识公关的价值，未能赋予公关管理与营销管 理、传播管理等子系统同等的地位，将公关管理纳入品牌管理系统中，或者是 过分夸大公关运作的效力，形成对公关的价值。
我们认为，朝向品牌成长的公关管理，应该实现公关对象的全面性，实现公关管理 的系统性，保持公关活动的创意性，保证公关政策的连贯性，注意积累公关资 源，坚持全员公关培训。