营运单位银行清洁外包合同

甲方：安顺市商业银行股份有限公司贵阳分行

乙方：贵州银亨融通物业管理有限公司

甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方安顺市商业银行贵阳分行（地址：贵阳市云岩区瑞金中路77号紫林庵百灵时尚天地）（以下简称“银行”）提供清洁服务事宜，订立本清洁合同（“合同”），以资双方遵照执行。

第一条：服务范围及清洁服务标准、清洁质量

本合同服务范围详见附件一《保洁综合服务项目明细》

1、服务要求

乙方员工进入营运单位工作前，应由甲方安排岗位培训和企业文化培训，考核达标后方可进入营运单位工作。

乙方现场主管应对其人员定期进行系统岗位培训，培训内容包括岗位职责与工作流程、特殊情况处理、服务礼仪、着装要求及工作制度等。乙方清洁员工应熟练掌握本职岗位工作职责、操作流程、营运单位场地工作规章制度等。

乙方按照与甲方约定配置清洁人员到甲方银行服务，建立规范的考勤管理制度。

员工培训记录、交接班记录齐全完整。

当班期间不得串岗、离岗（特许除外），闲聊、大声喧哗。不得睡觉、娱乐、看书或办其他私事等，更不得有打架，赌博行为。

上班前和工作期间不得饮酒。不得在任何情况下和顾客放生争执。

在任何区域内发现客人遗留物品应及时上交。

乙方员工在甲方银行内不得有占用或盗窃甲方财物或商品的行为。

完善的清洁用品、机械仓库管理制度，进出货有准确记录。

乙方按照清洁服务合同中的约定向甲方提供非指定物料并合理有效地消耗。

乙方配置正常工作的清洁机械。清洁机械出现故障时，乙方需及时通知甲方该情况并负责送修机械。机械送修期间，乙方需提供或相似功能的清洁机械予以替代。

2、清洁质量标准

通风口保持清洁、无积尘、无蛛网，风机房设备、空气处理器过滤网、墙面、地面保持清洁、无积水；

墙角、货架、展示柜边角无污渍；

银行垃圾桶外表保持干净清洁，桶内垃圾及时处理；

洗手间无异味；

洗手间地面干净、清洁、无水痕；

洗手间墙面清洁、无水迹、无粘贴印；

便池保持清洁、无锈斑；

洗手间水龙头无水渍、洗手盆台面无积水、污渍、无污迹；

及时补充洗手间的易耗品（卷纸、洗手液、香薰）；

洗手间废纸篓套有垃圾袋、并及时处理；

保持办公室后区、员工休息室、电话、电脑、电脑桌、椅的干净整洁；

办公区域的纸篓套垃圾袋，垃圾应及时处理；

办公区域地面保持无垃圾、积水、色斑及做好定期地面的蜡面维护；

天花板保持清洁无垃圾、无积尘、照明器具光亮、无积尘。

第二条：人员要求

1、乙方派驻甲方银行的员工为乙方全权代表，有权代表公司与甲方签署确认与

本协议所涉的所有事务。该主管应每天负责巡视银行之清洁卫生，并收集甲方意见。任何有关银行的清洁卫生投诉，乙方均及时处理。

2、乙方派驻甲方银行的清洁服务人员（和派驻甲方银行的主管统称为“乙方员

工”）应依据清洁服务岗位需求合理搭配男女员工比例，基于乙方员工操作机器及湿滑地面保洁，垃圾清运的工作性质和劳动强度，乙方员工应具有健康的身体条件。

3、乙方派驻甲方银行工作的清洁卫生服务人员应身着统一服装（服装由乙方提

供）。

4、乙方员工必须遵守甲方的各种规章制度，维护甲方良好的工作环境和秩序，

爱护甲方的设施及财物，为顾客提供周到礼貌的服务，并注意日常的言行举止以维护好甲方良好的企业形象。

5、乙方员工必须严格按照本合同所制定的各项标准，严格遵守银行的日常卫生

管理制度，并按本合同附件规定的清洁范围和工作要求，严格遵守法律、法规关于安全作业方面的规定，优质高效地完成各项工作。

第三条：双方的权利和义务

一：甲方权利和义务

1.甲方有权对乙方的日常清洁服务标准及清洁质量进行检查与监督，有权对乙

方发生的违约行为提出整改要求，有权依合同约定对乙方清洁服务不达标的情况进行处理，包括在乙方应付服务费用中扣除乙方应缴纳的违约金或要求乙方承担相应的违约赔偿责任。

2.为乙方的日常清洁卫生服务提供必要的水、电供应。

3.为乙方提供工具房作为乙方存放卫生清洁机械、工具材料之用。

4.负责购买公共场地设置的烟灰筒、胶篓、垃圾箱等卫生洁具。

5.负责增加卫生间皂液、厕纸。

二：乙方的权利和义务：

1.负责甲方指定场所的日常清洁及清洁服务相关事务，清洁范围及项目、清洁

标准需经甲方书面确认。

2.严格按照银行清洁卫生标准进行日常清洁、保洁工作，发现问题及时解决。

3.负责制定和执行经甲方认可的清洁卫生工作条例与定期保养流程和操作方

式。

4.严守国家及当地政府有关安全作业的法律、法规。选派专业、具有良好服务

意识、身体健康的员工进驻银行工作，并对进驻员工进行业务培训和遵纪守法教育。

5.乙方员工有下列行为之一者，不得继续在银行作清洁工作，并有乙方负责赔

偿因此给甲方带来的损失：

1)任何方式的占用银行物品

2)在墙面或卫生间图、刻、画

3)将设备脱落之零件丢入垃圾中

4)受到银行员工两次以上投诉

5)受到顾客投诉

6)未经许可在非工作区域逗留且劝阻不听

7)私自触摸防火开关造成损失

8)在银行内吸烟

9)将外人领入非顾客进入区域

10)违反银行相关制度规定

6.若发现乙方员工在银行内实施上述1)行为或盗窃甲方财物或物品的，除返还

甲方财物或依购买时的商品价格赔偿外，乙方须就每次该等违反诚信的行为或其员工的其他不适当行为向甲方支付违约金每次人民币200元。

7.乙方负责提供日常清洁卫生所需的全部物品及设备，保证设备的正常运转并

负责设备的保养维修。

8.乙方员工在工作中因违反操作流程对甲方员工或第三人造成人身损害和财

产损失，由乙方负责全部赔偿责任。

9.乙方应按甲方的清洁标准配置清洁人员保证甲方所需的清洁服务，若作业方

式有实质改变并且可以提高作业效率，经双方协商可根据实际情况做调整。

10.乙方履行合同过程中应遵守公认的商业道德，诚实记录各种服务项目执行情

况，并在月末工作报告中如实体现。