汽车营销”竞赛项目文件“汽车营销”赛项规程一、竞赛项目名称汽车营销二、竞赛目的通过比赛探索专业市场营销教学模式，锻炼我院学生专业综合技能，特别是综合销售技能，展示学生专业技能风采，营造良好的专业实践学习氛围，选拔新人。

三、竞赛时间和地点竞赛时间：2016年1月12日上午8:30—12:00 （星期一上午）下午1:00 —4:30 （星期一下午）（比赛时间根据天气状况可能有所变化）竞赛地点：学院砺能楼4下北面四、竞赛方式和内容（一竞赛方式本赛项为团体赛，按班级自由组队参加，原则上每班2至4组，每支参赛队由2名参赛选手组成。

2名参赛选手分为选手A和选手B （参赛队自定）。

组队后, 由市场营销教研室尊重师生志愿安排指导教师。

每支参赛队安排1名指导教师。

每位指导教师指导的参赛队不得超过4个。

比赛分预赛和决赛。

预赛中每班较好的队作为种子队直接进入决赛。

（二竞赛内容本赛项包括风采展示、汽车销售综合技能、回答提问三个部分组成。

风采展示的内容由参赛队自由选择。

汽车销售综合技能竞赛要求选手A在仿真模拟场景中根据汽车销售流程进行销售演练和展示。

仿真模拟场景中，工作人员扮演不同类型、背景的顾客，要求选手A根据顾客需求展示销售技能。

选手B回答两个问题，抽一题，评委现场提问一题。

要求选手在掌握一定的汽车知识，具有较好的营销学、推销学素养的前提下，融合顾客个性与需求、汽车知识、个人素质和销售技能，沉着应对，完成推销流程，展示出现代汽车营销人的职业技能。

为便于评分，也从学生可持续发展发展角度出发，比赛重视考察专业基础技能，如现代推销观念的使用（客户为中心）、正确的商务礼仪、良好的普通话等。

（三竞赛成果文件竞赛成果以照片和视频方式上交。

五、竞赛规则1.本比赛为团体赛，每支参赛队由2名本专业同班学生组成。

每支参赛队一名指导教师指导。

一名指导老师指导的队伍最多不超过4支。

2.本比赛分预赛和决赛两部分。

每班预赛中较好的一支队伍作为种子队直接进入决赛。

预赛中的分数不计入决赛总分。

3.本比赛要求在真实场景下进行汽车销售全过程演练和展示。

比赛分风采展示、汽车销售综合技能、回答评委提问三部分进行。

每队两名选手同时上场，依次做自我介绍，进行风采展示。

然后选手A通过听取话外音了解销售情境，根据情境设置，在客户扮演者的配合下完成汽车销售业务。

此时选手B在指定位就坐，在选手A完成销售竞赛后由选手B 回答专家提冋。

回答结束后，应以回答完毕” 示意评委继续提问或结束比赛。

风采展示2分钟。

汽车销售综合技能6分钟，答辩2分钟。

4.风采展示的形式可以多种多样，可以是才艺展示，也可以是其他形式，只要积极向上、大方得体均可。

汽车销售综合技能部分，比赛的赛点是商务礼仪规范、汽车销售流程、车辆介绍规范、销售沟通技巧。

重视考察专业基础技能，女口现代推销观念的使用（客户为中心）、正确的商务礼仪、良好的普通话等。

5.参赛队的出场顺序由抽小球的方式公平确定。

参赛中不得讲出班级、姓名，指导教师。

否则作违规处理，取消资格。

6.参赛代表队若对赛事有异议，可由指导老师按规程提出书面申诉。

六、评分方法及奖项设定（一评分方法1.成绩评定由赛项裁判组负责。

2.每支参赛队满分为一百分。

其中A选手为80分，B选手为20分。

每队两名选手得分相加为该评委给出的代表队成绩。

然后去掉一个最高分，去掉一个最低分，其他评分相加后算平均分，为该队的最终成绩。

3.评分细则。

评分细则参考国赛标准，避免主观评分和兼顾学生可持续发展，评分细则以项目明晰、可量化、考察专业基础技能为主。

4•比赛成绩公开。

裁判实行回避制度。

（二奖项设定按照团体奖设置奖项，一等奖为总参赛队数的10%,二等奖为20%,三等奖为30%。

七、申诉与仲裁（一）诉1.参赛队对不符合竞赛规定的设备、工具、软件，有失公正的评判以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。

2.申诉应在竞赛结束后2小时内提出，超过时效将不予受理。

申诉时，应按照规定的程序由参赛队领队向纪检仲裁组递交书面申诉报告。

报告应对申诉事件的现象、发生的时间、涉及到的人员、申诉依据与理由等进行充分、实事求是的叙述。

事实依据不充分、仅凭主观臆断的申诉将不予受理。

申诉报告须有申诉的参赛选手、指导老师签名。

3.纪检仲裁组收到申诉报告后，应根据申诉事由进行审查，6小时内书面通知申诉方，告知申诉处理结果。

4.申诉人不得无故拒不接受处理结果，不允许采取过激行为刁难、攻击工作人员，否则视为放弃申诉。

（二）仲裁1.纪检仲裁组负责受理大赛中出现的申诉并进行仲裁，以保证竞赛的顺利进行和竞赛结果公平、公正。

2.纪检仲裁组的裁决为最终裁决，参赛队不得因对仲裁处理意见不服而停止比赛或滋事，否则按弃权处理。

“汽车营销”赛项须知、参赛队须知1.比赛采用团队比赛形式。

2.参赛队自定名称和口号。

要求简约大方，催人奋进。

3.参赛队组成：参赛选手为市场营销专业151、152、153、154、143、144各班学生。

每支参赛队由2名同班学生组成。

性别不限。

4.在每个班招募一名志愿者，兼任本班通讯员。

负责赛务准备、实施和沟通等工作。

每班参赛队由通讯员负责与大赛组织机构联络。

5.每支参赛队由市场营销教师室根据师生志愿安排一名指导教师。

6.参赛队正式报名后，参赛选手、指导教师不得更换，不得无故弃赛。

二、指导教师须知1.本比赛涉及的知识专业性较强、流程技术难度较高，操作灵活度很高，对学生的综合素质要求较高，短时间难以掌握，指导教师应经常指导学生比赛以便取得良好训练效果，避免挫伤学生学习积极性。

2.指导教师不得在比赛现场进行指导。

三、竞赛选手须知1.参赛选手严格遵守赛场规章、操作规程，保证人身及设备安全，接受裁判员的监督和警示，文明竞赛。

2.参赛选手凭参赛证和有效身份证件（身份证、学生证）参加比赛，参赛队按照赛程安排和规定时间前往指定地点。

3•比赛中不得穿着有本班标识的服装，也不得以任何方式透露班级和个人信息，如有违反则取消参赛资格。

4.参赛选手应认真阅读竞赛规程，严格按照竞赛规程参与比赛，避免不必要失误。

参赛选手爱护竞赛场所的设备、仪器。

不得干扰其他参赛队的展示。

5.各参赛队选手A、选手B姓名需提前确定，并在领队抽取参赛队编号时提交，A、B 选手一经确定，不得更换。

6.竞赛结束时间到达，应立即停止答题和演练，不得拖延竞赛时间。

7.有作弊行为的，参赛队该项成绩为0分；如有不服从裁判、扰乱赛场秩序等不文明行为，按照相关规定扣减分数，情节严重的取消比赛资格和比赛成绩。

8.参赛队完成各阶段的比赛后，应在比赛组委会工作人员的指引下，有序离开场地。

四、赛场管理须知（一）比赛准备1.比赛前由参赛队派出一名选手进行抽签确定出场顺序。

2.各参赛队根据组委会安排到指定地点进行熟悉场地，准备隔天的比赛。

3.参赛选手须在比赛开始前30分钟内到达指定地点，准备比赛。

（二）比赛检录由组委会工作人员对参赛选手身份进行核实，核实无误方能进入比赛场地。

（三）等候比赛检录完成的参赛选手进入场地，等候比赛。

等候比赛过程中，不得大声喧哗。

（四）正式比赛以赛场评委号令为准，正式比赛开始。

各队依次展示。

（五）评委评分比赛成绩按照比赛规程中的评分方法给出。

前三队展示完毕后，评委离席讨论后评分。

每三队完成后，给出前三队的分数。

（六）退出比赛场地1.各参赛队应在裁判的通知下结束比赛，有序退出场地。

（七）查询比赛成绩比赛结束后，由比赛组委会公布各参赛队的成绩排名。

五、赛场纪律1.由学院技能大赛组委会负责赛场的巡视工作，由系部赛务工作组负责大赛赛场纪律的维护工作。

2.所有参赛队学生及指导教师需遵守大赛工作组的管理，无辜滋事的以弃权论处。

3.参赛队对不符合竞赛规定的设备，有失公正的评判以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉“汽车营销”赛项比赛细则本赛项参考国赛”中汽车销售综合技能部分，比赛规程和细则均以国赛”为标准略加删减制定。

一、比赛时间预赛时间:2015年12月18日下午15:0017:30决赛时间:2016年1月12日上午8:30—12:00 （星期一上午）下午1:00 —4:30 （星期一下午）（比赛时间根据天气状况可能有所变化）竞赛地点：学院砺能楼4下北面二、比赛方式比赛以团队方式进行。

由市场营销专业两名同班学生组成一队参赛。

每班2- 4组。

年级、年龄、性别不限。

三、报名方式召开报名工作动员会，每班由学习委员领取报名表，将报名信息汇总后，在规定时间内完成报名工作。

四、比赛准备1.协调沟通为辅助大赛的准备、实施、沟通等赛务工作，特在每个班招募一名志愿者，兼任本班通讯员。

要求认真、有恒心、有团队合作和奉献精神。

沟通协调等工作由本班通讯员负责。

2.集中训练以学生课外自行学习训练为主。

为切实提升学生综合销售技能和综合素质，保证比赛效果，每周集中培训、拉练1-2次，并安排指导老师。

3.职业道德1）遵己守则，尊重客户，自尊、自爱、自重。

2）与寸俱进，业务熟练，善于观察，勤于思考。

3）仪表端庄，态度诚恳，用语文明，维护自身及企业品牌形象。

4）热情服务，客户至上，公平竞争。

5）爱岗敬业，高效务实，注重团队合作。

3•相关知识与技能汽车销售综合技能要求参照《一汽大众销售流程》中规定的工作要求实施。

1）汽车营销、汽车营销服务礼仪、汽车消费心理、汽车市场调查预测、二手车营销等营销知识。

2）汽车构造、汽车新技术等汽车技术知识。

3）汽车销售实务：店内接待，需求分析，新车展示，试乘试驾，报价成交等技能。

4）若车售后服务、汽车保险理赔、汽车消费信贷等相关知识。

5）若车网络营销与电子商务、汽车美容装饰、二手车鉴定与评估、汽车专业英语等扩展知识。

五、赛务比赛前，制作抽签表、签到表等，参赛选手确定AB选手，进行录入，不得随意调换。

比赛前，参赛队选手将抽签确定出场顺序号，进行签字确认；H赛中，迟到选手取消比赛资格。

所有赛项结束后，成绩、名次审核通过后即时公布。

本次竞赛参赛队成绩由高到低排名。

本次所用车辆由专人负责。

本次所涉赛务由专人负责。

赛场提前一天布置妥当。

赛场划分为竞技区、评委席、统分计时区、纪检席、仲裁席、观众席，摆放两辆试乘试驾车、布置若干工作席位和观看席。

六、评分细则“汽车营销”竞赛日程表。