杭州市物业服务合同
（示范文本2014）
物业项目名称：
项目座落地址：
委托方：
受托方:
签订日期：
杭州市住房保障和房产管理局编制
使用说明
1、本合同文本为示范文本，适用于杭州市行政区域内业
主或业主大会选聘物业服务企业签订物业服务合同时参考使
用。合同双方当事人在签订合同之前应当仔细阅读本示范文本
的内容。
2、本示范文本所称甲方为业主或业主大会（业主委员会），乙方为物业服务企业。在签订合同前，合同双方应当出示有关
资质、信用证明及签订主体资格的证书、证明文件。
3、为体现合同双方的自愿原则，本示范文本中相关条款
后都有空白行，供双方自行约定或补充约定。双方当事人可以
根据实际情况对本示范文本条款的内容进行选择、修改、增补
或删减。
4、本示范文本中所指物业类型分为：住宅、别墅、商务
写字楼、医院、学校、商业、工业、车站、码头、机场、其他
类型物业。
5、乙方应在合同签订之日起15日内报物业所在区、县（市）房产主管部门备案。
6、本示范文本条款由杭州市住房保障和房产管理局负责
解释。
杭州市物业服务合同
甲方：（业主/业主大会）执行机构：（业主委员会）
业主委员会负责人：联系电话：
通讯地址：
邮政编码：
乙方：（物业服务企业）营业执照注册号：
企业资质证书号：资质等级：
法定代表人：联系电话：
委托代理人：联系电话：
通讯地址：
邮政编码：
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、国家、省、市《物业管理条例》等有关法律、法规的规定，甲、
乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对
（物业项目名称）提供物业服务事宜, 订立本合同。
第一章物业基本情况
第一条物业基本情况
物业项目名称：；
物业类型：（住宅、别墅、商务写字楼、医院、学校、商业、工业、车站、码头、机场、其他类
型物业）；
座落位置：杭州市区（县、市）街道（乡、镇）路（街、巷）号；
物业管理区域四至范围（规划平面图）：
东至；
南至；
西至；
北至；
占地面积：平方米；
总建筑面积：平方米；其中住宅平方米，非住宅平方米。
（规划平面图见附件一，物业构成明细见附件二，物业管
理区域划分意见书见附件三）。
第二章服务内容与质量
第二条物业服务坚持“质价相符”原则，乙方提供的物
业服务执行以下第项标准：
（一）乙方提供的服务质量按《杭州市普通住宅小区物业
菜单式服务参考收费标准》规定的级服务内容与服务标准执行。
（二）乙方提供的服务质量执行双方约定的服务内容与服
务标准，具体为：
1、物业共用部位、共用设施设备的管理和维护（物业共
用部位明细见附件四，物业共用设施设备明细见附件五，物业
共用部位、共用设施设备的管理和维护标准详见附件六）；
2、公共绿化的维护（标准详见附件七）；
3、公共区域的环境卫生维护（标准详见附件八）；
4、物业管理区域内的安全防范和秩序维护（标准详见附
件九）；
5、综合管理服务（标准详见附件十）；
6、；
7、；
第三条在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以
下事项：
1、
；
2、
。
第三章物业服务费用
第四条本物业管理区域物业服务收费选择以下第种方式：
1、包干制
物业服务费用由业主按其拥有物业的法定产权建筑面积
（已办理房产证的，以房地产证记载的建筑面积为准。房产证
未记载建筑面积或未办理房产证的，以物业买卖合同中约定的建筑面积为准）交纳，包干使用，盈余或亏损均由乙方享有或
承担，具体标准如下：
多层住宅：元/月·平方米；
高层住宅：元/月·平方米；（房屋的总层数在七层（含）以上）
别墅：元/月·平方米；
排屋：元/月·平方米；
办公楼：元/月·平方米；
商业物业：元/月·平方米；
物业：元/月·平方米。
会所：元/月.平方米。
物业服务费用主要用于以下开支：
（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福
利费等；
（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
（3）物业管理区域绿化养护费用；
（4）物业管理区域清洁卫生费用；
（5）物业管理区域秩序维护费用；
（6）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
（7）办公费用；
（8）管理费分摊；
（9）物业服务企业固定资产折旧；
（10）法定税费；
（11）物业服务企业的利润；
（12）经业主同意的其它费用。
本条约定的物业服务费不含物业保修期满后物业共用部
位、共用设施设备维修、更新和改造的费用。上述费用应通过
物业专项维修资金予以列支，物业专项维修资金使用根据相关
文件规定执行。
乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务。
关于物业管理区域内高能耗设施设备运行消耗的电费分
摊问题，按照《杭州市物业服务收费管理实施办法》等规定做
如下约定：。
2、酬金制
酬金制是物业服务企业向业主按其拥有物业的建筑面积预
收物业服务资金，在预收物业服务资金中按约定比例提取酬金，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业
主享有或者承担的物业服务计费方式。具体预收标准如下：多层住宅：元/月·平方米；
高层住宅：元/月·平方米；（房屋的总层数在七层（含）以上）
别墅：元/月·平方米；
排屋：元/月·平方米；
办公楼：元/月·平方米；
商业物业：元/月·平方米；
会所：元/月.平方米。
物业：元/月·平方米。
预收的物业服务资金由物业服务支出和乙方的酬金构成。
物业服务资金为所交纳的业主所有，由乙方代管，主要用
于以下开支：
（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福
利费等；
（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
（3）物业管理区域绿化养护费用；
（4）物业管理区域清洁卫生费用；