计划 存档
批准
上级 领导
业务流程图的作用
• ①业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的 依据；
• ②业务流程图是系统分析员，管理人员相互交流 的工具；
• ③系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算 机要处理部分；
• ④利用业务流程图分析业务流程是否合理。
1.3 业务流程分析
• 业务功能 VS. 业务流程 • 业务流程分析有助于了解业务的具体处理
过程，为修改和删除原系统的不合理部分， 为业务流程重构提供基础。 • 业务流程不合理原因：
– 管理思想落后 – 信息技术提供了新的可能性
案例：某化纤公司营销部门流程重组方案
市场行情
产品目录 市场研究 用户需求 签定销售 合同 产品成本 制订价格 产品价格 合同
提发货 处理
汇款信息
资金处理
客户资金 情况
存在的问题
1、效率低下 2、无人对整个流程负责 3、顾客的满意度？
重组后的流程
T1 市场研究 制订产品价格
T2 签定销售合同
T3 提货处理
T4 用户资金管理
数据库
1.业务流程分析的内容
• ⑴原有流程的分析 • ⑵业务流程的优化 • ⑶确定新的业务流程
业务流程图
• 业务流程图（Transaction Flow Diagram，简称 TFD），就是用一 些规定的符号及连线来表示某个具 体业务处理过程。
图例说明
业务处理 单位
业务处理 Hale Waihona Puke 述表格制作传递 存储
收集资料
业务流程图绘制举例
B2 系统分析
B2.2
表格名称
业务流程
（本框内容为具体流程）
第 图/共 张图
图例说明
业务处理 单位
业务处理 描述
表格制作
业务名称： 单位名称：
制图： 核对：
审核： 年月日
传递 存储 收集资料
计划 处
投资 总规划
银行
技改 各部门 处 各单位
更新改造 贷款规模
开会 讨论
报表
局 领导
计划 处
技改 处
各部门 各单位
银行
审批
综合平衡 （讨论）
正式 计划
各单位 上报表
各部门 各单位
下达 各单位 各部门