以文化的力量推动企业的长期发展
马丽
【摘要】随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越激烈，企业文化对企业的生存和发展的作用也越来越大，现就其企业文化的内涵及其在企业管理中的作用进行分析。

【关键词】企业管理，企业文化，内涵，作用，建设
企业文化是企业管理的核心要素。

在这种形势下，营造良好的企业文化，可以为企业管理者提供最有力、最长效的支持。

纵观成功企业的发展史，无—例外地都有着深厚的文化底蕴，但企业文化又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环，因为它涉及了企业的价值观、员工士气以及管理者的管理方式等诸多领域。

一、企业文化的内涵
企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象，它的出现与现代企业管理在理论和实践的发展密不可分，从管理角度看，企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段，因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为管理手段的内涵。

首先，企业文化是以企业管理主体意识为主导，追求和实现一定企业目的的文化形态，并不是企业内部所有人员的思想、观念等文化形态的大杂烩。

从一定意义上说，企业文化就是企业管理的文化。

其次，企业文化是一种组织文化有自己的共同目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。

企业文化所包含的价值观、行为准则等意识形态和物质形态均是企业群体共同认可的。

再次，企业文化是一种“经济文化”。

企业文化是企业和企业职工在经营生产过程和管理活动中逐渐形成的，离开企业的经济活动，就不可能有企业文化的形成，更谈不上形成优秀的企业文化。

二、企业文化的三个层次
（一）企业物质文化
企业物质文化是一种以物质为形态的表层企业文化，它是结合了企业行为文化和企业精神文化的体现，是在企业员工共同创造出来的产品和各种物质设施，它主要包括企业环境、企业器物、企业标识三大部分。

（二）企业行为文化
企业人在生产经营、人际关系中就逐渐形成了企业行为文化，企业文化是以人的行为为形态，并以将中层企业文化以动态形式表现出来的形式。

它主要由企业目标、企业制度、企业民主、企业文化活动、企业人际关系等组成。

（三）企业精神文化
企业在生产经营中形成的一种企业意识和文化观念就为企业精神文化，它是一种以意识形态所表现出来的深层企业文化。

它主要包括企业哲学、企业价值观、企业精神及企业道德等方面。

三、企业文化管理的三个环节
（一）第一个环节：清晰价值观
清晰价值观就是通过对企业文化现状的准确认知，对企业文化与企业环境的适应程度进行考察，并厘定出清晰的价值观体系。

（二）第二个环节：激发意愿
这里所指的意愿是指在企业中员工发自内心地愿意工作，并愿意在达成企业愿景的征途上协同企业中的其他成员一起中并肩作战。

激发意愿就是要将为企业发展贡献才智和力量的意愿要在企业所有人形成，并在工作中要相互理解和认同。

企业内共享价值观是激发意愿的一个关键点和基础。

（三）第三个环节：提升能力
第一个环节和第二个环节是对企业和员工“怎样干”、“愿不愿干”的问题的处理，而第三个环节就是要解决“会不会干”的问题。

遗传能力和适应能力是企业能力的两大范畴，不同企业对提升能力的理解和侧重也会不同。

企业要想逐渐回归到自己的最初目的，对发展方向和战略进行科学合理调整，并使得自己独特的核心竞争能力不断增强，对于这些企业文化起到了很好的引导和推进作用。

四、企业文化在企业管理中的作用
（一）优秀的企业文化对企业人力资源管理的影响
当今社会，知识经济时代的来临使人才成为企业生存和发展的关键。

企业取得大量的优秀人才，并留住人才，对企业的管理来说是非常重要的，因为这些是
能够推动企业实现升值的人力资本。

对这些人才的争夺已经成为竞争的—个重要方面。

中国加入世贸组织后，使人才争夺日益国际化，然而在这个人才争夺战中，“最重要的不是金钱，而是企业文化”。

如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，频繁跳槽，企业不敢投资对员工培训，长此以往，对企业发展会造成消极影响。

在世界许多优秀的企业中，企业会帮助员工制定自己的职业生涯规划，这种以人为本的企业文化对人才的吸引力可想而知。

这样可以使员工产生强烈的归属感，有一种自我实现的感觉。

（二）优秀的企业文化对企业战略的影响
经济全球化使世界经济的竞争对企业的经营思想、价值观念、思想道德、制度建设和行为规范，都将是一种严峻的考验。

因此，许多国家的政府和企业都纷纷调整发展战略，以适应扑面而来的全球化经济浪潮。

要想在经济全球化中生存并有所作为的企业，没有优秀的企业文化，就难以在世界大市场中占有一席之地。

企业文化是创造和谐的企业氛围和优良的企业环境，使企业能够在新世纪的机遇和挑战面前得以稳定、健康发展的根本保证。

（三）优秀的企业文化对企业营销的影响
随着营销组合内容的不断发展充实，人员、公共关系都成为营销组合中的新内容。

而公共关系的一个核心目标即是树立良好的组织形象。

优秀的企业文化可以促使雇员和消费者之间的关系，可以有助于雇员感到自己这个角色在整个公司形象中的重要性和个人责任感，让雇员感到“自己拥有这个组织”，并通过与顾客的接触，让顾客知道他们的这种感情，从而在潜移默化中使顾客加深对这个组织的良好印象，更加信任依赖这个组织。

TCL公司的企业精神是“敬业、团队、创新”，这是“团结开拓、艰苦拼搏”企业精神的延续和升华。

TCL的企业宗旨是“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益。

”其中“为顾客创造价值”是TCL经营理念的重大进步，它改变了企业以利润为中心的管理观念，明确企业最重要的工作目标就是用高质量的产品、全方位的服务满足社会广大顾客的需求，通过卓有成效的工作，让更多的顾客认同TCL产品和服务的价值。

这就要求TCL人在生产经营的每一个环节，都必须把顾客的需求、市场的需求放在第—位，扎扎实实地做好每一项工作，只要真正做到这一点，TCL的品牌，TCL的产品才会更有竞争力，企业才能获得更快的发展，会有更好的成效。

所以，优秀的企业文化与企业领导者的人格魅力以及领导者的领导方式是紧密相连的，只有企业领导者具备了伟大的人格魅力以及人性化的领导方式，就可以形成一个良性循环的发展模式。

五、优秀企业文化的建设
（一）企业文化的建设应以人为本
企业领袖人物是企业精神的体现，是企业行为和群体行为规范化和合理化的优秀代表，是企业组织力最大的缩影。

是企业文化的枢纽。

企业领导者把企业的
价值观人格化了，在企业发展过程中，散发着迷人的光和热。

企业领导者是企业精神的伟大实践者，为员工树立楷模，并成为员工效仿的对象。

企业领导者的最主要作用体现在示范效应，领导者的模范带头作用有利于影响其他员工形成和坚持正确的观念。

（二）企业文化的建设应发现并关注员工的细节
企业中蕴含着某种有价值的独特文化线索，这是任何一个企业在创办或运行过程中都会有的因素。

比如说，有的员工非常爱护自己的电脑；有的员工上下班非常准时；有的员工特别节俭；有的员工喜欢着装朴实整洁；有些员工非常喜欢学习新的知识，总想改进产品形状和功能等等，这些都是比较好的细小的文化现象。

我们的管理者通常不会特别注意这些事情，这些事情并没有得到应有的重视。

只有善于培育企业文化的管理者，才会知道它们的价值，发现它们的价值，因为它们是企业文化形成的基础要素。

好的企业文化，就是在一些琐碎的积极要素基础上成长起来的，一定要融进员工的意识。

员工对企业文化的接受、理解和认同，要在企业经营活动中体现出来，即表现在日常的工作中。

最初可能是被动的，员工会按照企业文化的要求约束自己、规范自己。

如果这种被动的约束与规范不能转变成员工的自觉行动，企业文化建设也会流产。

所以企业文化建设必须使员工产生自觉行动，没有外在约束，这时的企业文化才算初步建立起来。

良好的企业文化能使企业和谐，创造出凝聚力、战斗力，使企业保持可持续稳步发展。

总之，文化管理是企业管理的最高境界，是决定企业兴衰成败的关键，是提高企业竞争力的基石，因此，企业要重视文化管理，以促进企业快速发展。

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来源：《现代营销·营销学苑》2011年5期。