填表***：核准：***
纠正措施：1.我司生产部已将退回来之产品做出盒盖毛边边缘切除处理，且其切割后的外观与成型后的效果OK。
2.针对退货回厂之产品我司已经展开全检，对盒底部勾底溢胶之产品已进行返工修复处理。
填表：***核准：***
预防措施：1.应天气之变化我司将对印刷纸张湿度做好相应的管控，产品在各生产之环节完成之后采用伸缩膜将产品整板缠包起来以预防纸张干燥纤维脆开；
2.轧盒部将此模更换成锋利精制的模切刀线，同时在模切刀之间加固橡胶条,用来增加线条两压力以用来预防毛边；
糊盒生产中对勾底之产品在生产完成之后品管人员加多抽检数量，对溢胶之产品做到及时全检与返工。
填表：****核准：***
效果确认：
填表：核准：
备注：
填表：核准：
文件窗体编号********
华丰彩印包装（上海）有限公司
客诉异常处理联络单
日期：编号：
客户
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订单号
品名/料号
产品规格
生产数量
生产日期2012年1月17日，将此彩盒全部送给客人，客人于1月18日电话反映如下：
1.盖边边缘里面露白，客人业务不接收。我与客人协商是否能用水笔补一下颜色，客人回复要看他们品管是否能接受，能，就不用补，不行的话，还需要重新补
2.底下胶水有溢胶，粘到一些脏东西，需要派人过去处理一下。
所以以上问题，客人希望我们派人过去处理一下，客人急于出货，请尽快安排，谢谢！
填表：****核准：*****
原因分析：1冬天气温干燥,纸张湿度偏低引起纸张变脆柔韧性不佳；同时加之模切刀口略钝以及底版不平时引起刀口产生毛边不良；
2糊盒勾底时为预防脱胶故加大了胶水流量与加长了施压时间故导致少部分产品压盒后胶水有溢出不良。