创业策划书班级：信科1101班小组：TF-Girls组成员：郭珍珍王莉李薇符洋罗慧珍李媛肖嘉玉袁鑫硕日期：2014.10.26创业实践报告目录一、创业企业概况 (1)二、创业项目简介 (2)1、产品与服务 (2)2、目标市场 (5)3、营销策略 (5)4、盈利模式 (8)三、项目可行性分析 (9)1、宏观环境分析 (9)2、市场需求分析 (10)3、竞争者分析 (10)4、投资收益分析 (11)5、项目创新点 (14)6、风险预测 (14)四、附件 (19)1、市场调查问卷 (19)2、启动资金预算 (20)一、创业企业概况企业名称：心意小铺法律形式：合伙企业经营范围：手工食品、饰品和服装所有者：创业合伙人员工人数：2人启动资本：转让费20万+1万/月（12万/年）+28万（设备等费用）资本来源：自有资金（资金打工赚的+父母赞助）人员分配：二、创业项目简介1、产品与服务1.1明确经营理念我们的经营理念是诚于产品，诚于服务。

DIY从一定程度上为用户省却了一些费用。

DIY手工制作品全部是自己手工制作，因此没有任何两款是完全一样的。

这位喜欢自由和特立独行的年轻人提供了充分实现自己个性的舞台，用本来平凡的原料，加上别具匠心的制作，制作成独一无二的成品。

开动大脑，用你的双手去创造，这是DIY 的最高境界：只要想的到，就能做的到。

这就是DIY精神的体现！DIY 的理念是：源于自然，回归自然。

由于受到学校文化娱乐设施的限制，电视广告对大学生的促销作用一般不大，有效的促销手段是利用阅读率比较高的报刊、杂志、校园海报、宣传单等。

针对大学生求新求异的消费特点和心理，将广告定位立足于心理诉求，在感情的传递和表达上，力求动之以情、诱之以物，以新颖别致的商品吸引他们。

同时，结合广告宣传举办一些推销活动，如派发赠品，帮助缺乏商品知识和消费经验的大学生们了解商品性能，引发即兴购买。

在开张期间，我们可以通过打折的方式，让顾客可以更低价的购买我们的商品，以及体会到我们的服务，了解我们店铺的特色，让学生顾客对本店产生信任与兴趣，为以后的销售做铺垫，用最低的成本方式做促销。

把店铺的服务连成一线，相互促进。

例如，购买一定商品到达一定的额度，就可以享受不购买任何东西都可以免费教你一些手工制品的制法等,这样既可以发动同学们的动手能力又可以,增强消费者的兴趣,也可以发扬一些传统文化。

1.2消费者分析1.2.1爱情角度主要关注恋人信物和恋人时尚手工情侣坊的市场开发，情侣生意是时尚手工构成的重要部分。

处于热恋的情人，是时尚的首选追随者，对时尚的热情高于普通人，对时尚的资金投入和时间的投入，往往处于非理性的状态，只要是符合恋人心情的礼物，价钱再贵，他们都舍得出手，往往一单生意顶过其他几单。

因此下力气抓好情侣生意，可以为经营店带来意想不到的财源。

1.2.2亲情角度主要关注父母儿女亲情的市场开发，父母给儿女的礼物和儿女给父母的礼物，是现代家庭体现亲情的重要方式。

作为亲情礼物，先在人们普遍提倡自己动手制作，摒弃了过去买高档现成品的陋习，更讲究一种实惠和情调，而时尚手工就特别符合这种需求。

另外由于现代都市生活限制了人们动手的机会，时尚手工也成了提高孩子动手能力的一种手段。

1.2.3友情角度主要关注同学、朋友之间礼品市场的开发，同学情谊，朋友情谊，是维系现代人际关系的重要纽带，这种感情更多的超越了物质范围。

同学、朋友之间的礼品馈赠，贵重与否并不重要，重要的是要更能准确地传达赠送者的内心。

时尚手工无限丰富的品种世界，完全可以满足这种友情传递的深层需求。

友情类礼品是时尚手工市场的重要组成板块，特别是毕业礼品寒暑假礼品，都是扩大收入的重要途径。

1.2.4自身心情只要关注现代时尚派人是个性化产品的市场开发，对一些人来说，世上手工纯粹是一种情绪。

一种自我放松、自我陶醉的方式。

这类人玩时尚手工，纯粹是因为心情的需要，即不为朋友，也不为亲人，完全是因为自己喜欢，这种人大多数是性情中人或时尚先锋人士，他们一旦喜欢上时尚手工，往往都会忘情，并沉醉进去，继而成为时尚手工发烧友，成为时尚手工忠实的消费者。

1.2.5那么为什么要DIY，理由如下：DIY是一种个性精神，这是它能够流行的关键，有个性的人总喜欢自己鼓捣东西，鼓捣出的东西要跟别人不一样，自己去做，自己体验，挑战自我，享受其中的快乐，这就是DIY的魅力；同事DIY又表现为一种文化，一种广泛普及的“自己动手做”的生活方式，其实，DIY作为一种生活方式，在我们的日常生活中早就有了，只不过我们把它当做平常过日子，而总是忽略了其中的思想火花。

“新三年，旧三年，缝缝补补又三年”。

这“缝缝补补”，不“自己动手做”能让谁做呢？做你需要的，做你想要的，做市场上绝无仅有、独一无二的你自己的作品，成为DIY更高层次的追求。

在追求个性化、趣味化、多元化的今天，DIY随心所欲的乐趣已经成为现代人的新宠，同事追求突显个性合多元化的休闲方式已成为一种趋势，充分挖掘DIY的意义及方式，引领流行趋势，必定会带来巨大的市场前景。

DIY，因为人的需要而存在。

2、目标市场2.1我们的市场范围：1.主要针对我们湖南商学院的所有在校师生；2.是针对商学院附近周围所有的居民用户，尤其针对一些想让自己的小孩提升动手能力的父母。

3.追求高质量舒适生活的年轻白领人群。

2.2我们的目标客户的特性是：1.他们都对自己所需要的东西有着自己的想法；2.客户大部分希望通过自己的双手或者想法来表达一种美好的愿望，可以通过手工小物件达到具有纪念意义的效果。

3.客户的一些空余时间想要通过做一些有意义的事情来填充。

2.3我们的客户的共同的特定需求：我们客户的共同的特定需求是，通过一种简单的小物件，运用自己创新想法，将由自己或他人的手创造出具有一定纪念意义效果DIY 手工物品。

3、营销策略3.1 产品策略3.1.1 原料方面实地考察，与信誉良好的商家合作，为顾客提供质量上乘的产品，认真对待原材料采购环节，保证产品的质量。

3.1.2 DIY方面（1）根据顾客时间的要求，顾客可以有两种选择方式：1、顾客自行制作甜点、饰品等所有的过程，时间定制为2个小时。

在这个过程中，我们的员工会与顾客进行一对一的教学与动手，营业中后期也可以考虑招收大学生学徒。

我们也会在店内设置一个书架用于陈列不同种类礼品DIY的指导书籍，以便顾客在自己动手时查阅。

2、做蛋糕胚以及前过程由我们完成，顾客只需要进行奶油裱花等装饰方面的工作，时间定制为45分钟。

在制作过程中，我们还会为顾客拍摄视频短片，制作完成后由顾客决定需不需要该短片。

顾客需要的短片我们会根据顾客的要求进行加工美化。

（2）根据顾客向我们提供顾客的故事或者要求，由我们设计为顾客做具有纪念性、代表性的甜品、小饰品、服装。

我们首先会向顾客提交我们的设计图稿，当顾客满意后，我们将会把实体制作出来。

3.1.3 实体方面（1）本店提供有商家自行研究制作的甜点、饰品以及服装，可供顾客直接购买。

（2）本店提供饮品、自制甜品，顾客可以到本店中享受并放松心情。

3.1.4 蛋糕定制及DIY预定首先，消费者明确自己的商品选择，可以直接点击网站首页的商品列表进入商品详情页，再点击“我要做”进入商品定制页；其次，若消费者对网络提供的商品类别、商品参数信息还不了解，可以进入一个特殊频道，选择一类商品查看此类商品的详细种类，点击某个商品的“商品详细信息”查看该商品的图片和基本信息参数；再者，如果消费者是带有明确的送礼目的但却不知道应选择什么样的商品来发起礼品定制，我们也提供了相关送礼推介。

涉及送朋友、情侣、家人、闺蜜、基友等不同感情诉求的商品分门类别来供选择。

消费者可以利用我们的网站或者我们的服务电话提前预订时间、蛋糕等其他相关信息。

（1）在网站上进行蛋糕等信息的查询，在网上进行预订。

（2）拨打服务电话提前预订时间、蛋糕等其他相关信息。

3.2 价格策略由于本店材料采购和人工费用，再独创性和新颖性的可保证范围内，价格将偏高于传统礼品。

人工教授将与会员制挂钩，制定不同的额外费用策略，保证本店收入。

我们的价格属于竞争导向定价。

3.3 促销策略1、海报传单：在各大高校发放传单，张贴海报。

前期：共5000张。

2、网络广告：通过网络传播有关的信息。

现在的年轻人基本都喜欢上网，可以通过QQ信息来传播有关DIY的一些介绍，让更多的年轻人更加了解DIY。

3、开张期间：推出活动优惠。

并且推出积分卡。

当积分到底一定额度以后，再推出回赠。

并且商品实行买一送一形式，让学生顾客产生优惠心理，让他们可以尝试到本店的优秀服务。

4、在由自生宣传的“推力”外，借助良好的门店效果和服务走入校园建立口碑，制造出客户之间的青睐度，顾客见相互产生DIY礼品的“诉求”互相成“拉力”，促使客户对本店的忠诚度。

5、与学校手工社团合作，举办类似于手工大赛的活动，并设有奖励吸引人群，以提高店铺知名度。

3.4 渠道策略普通的实体终端店形式、网店形式以及电话渠道，积极做好渠道的维护、渠道的价格管理、渠道的流程管理和信息流、资金流的配合协调。

4、盈利模式基于我们公司的定位主要针对追求特色的有自己创意的年轻人，这一类人的经济基础基本属于一般水平，所以我们采用的是利润乘数模式，对于服务类公司来说，利润乘数模型是一个强有力的赢利机器。

一旦投入资金建立了一个产品，消费者就会在一系列的产品上认同这一品牌。

企业就可以用不同的形式，从某一产品、产品形象、商标或是服务中，重复地收获利润。

我们公司的主打的产品主要分为三大类，第一类是以手工蛋糕，巧克力，饼干为主的甜品类；第二类是手工设计服装类；第三类是手工小饰品装饰类。

所以我们会先以销售我们公司自己的基础产品形成口碑，用我们的优质的产品以及特色带动顾客来我们的店面自己进行DIY，公司通过后续的DIY原材料提供、技术支持、产品代销以及制作过程全程记录等方式来获取利润。

基础产品是敲门砖，目的是占领市场，锁定客户，先期微利经营，后面的DIY的相关服务是获利的工具。

通过利润乘数模式运营，建立强大潜力的基础产品，然后向客户销售更多的后续产品、服务来获得卓越的绩效。

三、项目可行性分析1、宏观环境分析1.1本地区人口方面：湖南商学院全体师生和老师，约有上万人，而且不断在扩招中。

学校周边有几个小区，人口也是比较多的。

1.2消费群体经济方面：消费群体主要为大学生群体，经济支配不一样，生活费用主要集中在1000左右，其中饮食方面在500左右，服饰平均300左右。

1.3饮食观念方面：随着经济的不断发展，人民生活水平不断提高，面对多样化的生活，越来越多的人注重生活质量，追求时尚。

1.4政治法律方面：政策扶持，国家“十一五”规划已经把创意文化产业作为调整经济结构的重要举措，从中央到地方出台了一系列鼓励创意文化产业发展的政策措施。