工具
什么时候使用
如何使用
结果应用
使用不当的情况
面试
评估 表
在初试、复试、终 试中均使用
由面试官在面谈过程中对重 要谈话信息进行客观记录
作为面试结论的依据
进行主观记录（降 低面试之后查阅的 准确性）
北森 测评
性格 测评
在初试之后复试前 进行
由人力资源部发出，在北森 招聘系统中进行测评
结合面试评估与测评报 告匹配度、不匹配能力 项在面试中进行针对性 的判断
在初试时进行
根据岗位区别，确定风 由人力资源部在初试时安排 格与岗位的匹配作为做
出录用决定的参考
测评是一种辅助工 具，对测评结果准 确性的影响因素众 多，不能全部依赖
测评结果
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《岗位说明书》编制及能力素质模型
面试指导手册---面试方法/工具
▪ STAR面谈法介绍
• 背景
•
Situation
• 3、性格特点测试：我们应用PDP行为风格测试工具，行为风格”是指一个人天赋 中最擅长的做事风格，根据不同的人风格特性的不同，分别用了5种动物来代表， 分别是：老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型和变色龙型。
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面试指导手册---面试方法/工具
▪ 面试工具使用
管
人力资源部门 --招聘人员/第三方调 确定准录用候选人以往在面试中陈述的以往经历的真实性
查机构
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面试指导手册---面试方法/工具
岗位 外部招聘评价方法
评价标准要求
结果应用
1.北森在线能力测评
营销 2.性格特质测试 系统所有 3.面试评价
岗位 4.背景调查 （经理含以上）
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《岗位说明书》编制
•3、岗位职责、责任程度、衡量标准
主要工作职责和内容（依重要程度依次填写）
责任程度
目标计划： 1.承接销售部策略与目标，结合市场竞争分析预判、制定本区域市 场别年度发展计划 2.有效管控市场费用投入的执行, 3.撰写提/结案 组织推动： 1.落实执行本区域月度计划，确保达成销售目标 2.走访市场辅导与推动各市场行动计划有效实施 1 3.公司与客户账款管理 4.部门协调、及时解决、处理市场和客户问题/异议 检核追踪： 1.检核各项计划执行情况并及时改善 2.收集信息（渠道铺市信息/经销商库存/竞品）并制定对策 3.公司各项制度执行、检核 4.参加早晚会，提供销售方法和个人意见交流 评估反馈： 定期追踪各项计划执行情况及重点弱势事项和客户经营改善状况
☺提供薪酬评价标准
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《岗位说明书》编制及能力素质模型
《岗位说明书》编制
•岗位说明书的结构
▪ 岗位基本信息 ▪ 岗位设置目的 ▪ 主要工作职责和内容、责任程度、衡量标准 ▪ 工作权限（业务、财务、人事） ▪ 工作关系（内部、外部） ▪ 任职资格（教育情况、工作经验、业务技能、基本技能、能
《岗位说明书》编制及 能力素质模型
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2020/11/6
《岗位说明书》编制及能力素质模型
目录
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《岗位说明书》编制及能力素质模型
《岗位说明书》编制
•我们的目标
• 了解岗位说明书的作用 • 了解岗位说明书的结构和内容 • 掌握如何编写岗位说明书
•
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《岗位说明书》编制及能力素质模型
目录
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•能力素质模型
➢ 推导过程
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白象能力字典—DDI
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**系统能力模型
职级
能力素质
部长
所长
全通路 传统
客户导向 √
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《岗位说明书》编制及能力素质模型
《岗位说明书》编制
•为……在……做……
•岗位设置目的 （岗位存在的理由和目标）
•为最大限度地利用销售资源，发挥销售和客户团队绩效，达成公司下达的销 售额、利润等各项指标，在指定的销售范围区域内,公司政策规定指导下,制定 销售策略，观察、监督和领导销售代表完成销售目标和公司要求的各项指标。
1. 北森在线能力测评匹配度必须 50% 以上
2.性格特质测试反向淘汰 （考拉型淘汰） 3.面试评价（行为面试法） 4.背景调查-核实信息真实性
不达标的一律不予 录用
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面试指导手册---面试方法/工具
面试方法介绍
▪ 面试准备------------面试之前如何准备 ▪ 面试工具------------面试需要用到的工具 ▪ STAR面谈法-------面谈方法 ▪ 面试结论------------录用决策 ▪ 背景调查------------对拟录用候选人进行资料核实
面试指导手册---面试流程
•面试流程 §简历筛选
§电话沟通
求明 确
§ 初试
录 用
岗
位
§ 复试
阶 段
需
§ 终试
§背景调查
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面试指导手册---面试流程
面试重 要阶段
初试
复试
终试 背景调查
面试官
面试任务
人力资源部 --招聘人员
核实以下信息符合招聘需求 1、基本信息（身份、学历、办公技能、语言能力、仪容仪表等） 2、工作信息（行业经历、工作经历、主要成绩、求职动机等） 3、职业规划（职业发展期望，薪资福利现状及期望等） 4、企业文化匹配 5、人才测评+性格测试
岗位人数
经理级
岗位编号
销售部长
岗位编制
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《岗位说明书》编制
2、岗位设置目的
•为 •为最大限度地利用销售资源，发挥销售和客户团队绩效，达成公司 下达的销售目标及工作指标， •在 •在指定的销售范围区域内,公司政策规定指导下,
•做 •制定销售策略，观察、监督和领导销售代表完成销售目标和公司要求的 各项指标。
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《岗位说明书》编制 •8、修订记录
版本号 修订时间 修订记录
修订内容
修订者 审核 核准
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《岗位说明书》编制
《岗位说明书》编制要点
§ 对职位的描述，不是任职者的现在工作 § 不局限于现状，着眼于组织设定岗位需要 § 针对对岗位而不是人 § 归纳而非罗列
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面试指导手册---面试方法/工具
§ 面试准备
1、审阅背景资料（初试面试官）： 特别注意与其职位或行业相关的工作经历 思考被面试者工作变动的频率和可能的原因 注意应聘者工作经历中时间的间断或重叠 审视被面试者的教育背景及其与工作经历的相关性
2、准备发掘行为问题（复试面试官） 查看初试结论对质疑点做重点考察准备 对岗位要求的各项能力及行为指标进行考察 根据面试题库修订问题，使其更切合应征者的经验 决定是否要把问题次序改变，如有需要可提出其他的问题
向销售部负责人（销售高级经理或销售副总）汇报销售业务 汇报
工作 关系
内部 工作 关系
督导辖区内市场负责人、经销商各项销售与强势平台过程和结果指标 达成 督导 督导辖区内费用方面的执行情况
协调 公司内部门和同事间工作配合和协调
外部工作 关系
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《岗位说明书》编制及能力素质模型
《岗位说明书》编制
领导力 发挥团队绩效
人际交往 能力
客户导向、赢得认同
品格特质 压力承受、结果导向、积极主动
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《岗位说明书》编制
•7、工作特征
使用工具 手机、电脑、投影仪、照相机等 工作环境 主要在室外工作 工作特征 工作时间 不定时工作时间，需要经常出差 身体条件 健康
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面试指导手册---面试方法/工具
▪ 面试工具介绍
1、面试评估表
2、北森测评： 北森TMS平台测评基于著名心理学家、管理学家麦克利兰（David C McClelland） 的经典素质理论，结合国内企业的用人需要，融合了北森10年来的专业测评经验， 形成涵盖5大类45项素质维度的胜任力框架（其中，基层员工覆盖了33项素质， 管理人员覆盖了45项素质）。我们将针对白象集团所需要的员工能力素质项进行 测评。 测评报告举例：
用人部门 -- 业务主管
核实以下信息符合招聘需求 1、人际交往能力（客户导向、有效沟通、赢得认同） 2、业务及专业能力（行业知识、业务知识、业务管理能力等） 3、团队管理能力（培养下属、辅导/教导、发挥团队绩效等能力） 4、性格/品格特质（兴趣爱好、工作/管理风格、团队协作、正直诚信 等）
业务部门 --上一级主管/权责主 对以上初试复试结论做进一步的核实
学校 业代
助代
理货
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