北京公司综合资源管 理交流
目录
12
综合资源管理系统人员及组织架构
2.1
综合资源系统管理人员设置原则
2.2
综合资源人员及专业分工
2.3
综合资源项目组织结构
-2-
综合资源系统管理人员设置原则
人员目标
建立完善的人员及组织架构体系
人员设置 人员职责
公司成立综合资管专项组 公司主管副总担任专项组组长 各专业专家担任专业技术负责人
专业、18900多台设备， 牵头制定并下发了
648张数据模版，
《北京移动网络资
49800多个设备属性， 源数据管理办法》
15万条电路， 完成
流程管理-完成了
2300多万条资源数据 六类集客本地流程、
的梳理和录入。
家客流程、 WLAN
开通流程和两类网
络割接的流程上线
工作。
1、细化了本地集 客、割接的业务文 档，同时组织跨省 传输专线、FTTH的 业务细化工作；评 审并组织实施了 142张需求工单， 其中139个工单功 能已经上线； 2、标准版本的部 署和测试工作； 3、初步具备了覆 盖全专业的基础资 源管理能力。
CRM/ESOP系统
业务受理，客户、 业务信息管理
EOMS系统
综合告警 网管门户 网优平台 综合分析
资源数 据共享
综合资源管理Leabharlann 统数据采集数据同步
数据同步
资源数据共享
话务 网管
数据 网管
WLAN 网管
话务、数据等资源采集
集中操作 维护平台
电调
光调
传输网管(内线）
传输光缆管线
（外线）
传输资源采集 传输资源管理
综合资源系统应用支撑
支撑开通/割接流程
保障业务开通的规范性，支撑7类集客流程及WLAN热 点开通流程累计工单16647张，月均756张
数据维护基础功能
各业务部门人员每月在综资系统中维护17个专业数据, 月均3万8千余条.
综合资源需求管理流程
非配置类需求通过由部门需求管理员进行部门内部评审和排期后，邮件提交申请，经需求评审通过后，由需求申请人在电子 运维系统中提交《网管需求服务单》，以电子工单形式流转。
网优中心 网运中心
WLAN系统 IMS系统
建设中心 建设中心
网优中心 网运中心
短彩专业
建设中心
网运中心
集客资源
建设中心
政企中心
系统建设
职责部门
综合资源系统开发建设及系统维护
网络集中管理中心
综合资源项目组织结构
项目组织及人力投入：
北京移动综合资源管理联合项目组（网络部）
➢ 北京公司综合资源体系：
数据组 牵头: 网络部 配合: 各业务中心 职责：负责公司资源数 据模型的梳理和确认， 数据的普查、录入
专业名称
未交维数据录入
职责部门 已交维数据维护及验收
空间资源
建设中心
网优中心 网运中心
各分公司
各分公司
核心网
建设中心
网运中心
无线网
建设中心
网优中心 各分公司
数据网
建设中心
网运中心
传送网
建设中心
网运中心
同步网
建设中心
网运中心
卫星网
建设中心
网运中心
GPRS
建设中心
网运中心
智能网
建设中心
网运中心
动力系统
建设中心
模板建设 数据质量 流程建设
目标 :实现各专业网络运营资源的统一管理，建立起跨专业的关联关系，实现端到端的业务管 理和面向客户感知的管理，为维护、建设、规划、集客等工作提供全面支撑。
综合资源人员及专业分工
• 准确的资源数据是资源应用的基础： 依据系统建设要求网络部明确了大部分专业资源维护职责分工： 北京公司成立综合资源专项组，专项组由各级经理及各专业专家构成，小组成员共计43人，综合资管各专业均 有对应负责人。
网管需求管理流程（非配置类需求）
需 求 申 请 人
非配置类 需求 开始
1.提出需求申请
部 门 需 求 管 理 员 需 求 管 理 组
2.汇总本部门需求 内部评审排序 正式提交
3.收集需求
5.评审需求
4.预评估
系 统 实 施 组
外 部 流 程
上报集团 跟踪进展
6.根据集团要求 编写需求文档
7.细化需求 提交工单
流程制度组 牵头: 网络部 配合: 各业务中心 职责：负责公司业务开 通流程、网络割接的流 程制定
系统支撑组 牵头: 网管中心 配合: 各业务部门专家 职责：需求细化整理工 作，系统开发管理工作
应用推广组 牵头:网络部、网管中心 配合: 各业务部门 职责：负责综合资源系 统应用推广工作，组织 进行系统使用培训
• 提供业务开通过程 中的资源勘查、预 占等能力
• 为BI/FCM等系统提 供网络设备的资源 配置数据
• 以综资系统为统一 的资源数据发布平 台，为各个专业网 管系统提供全专业 的资源数据，确保 了资源数据的统一、 准确、完整
• 为综合分析、综合 告警系统提供了跨 专业的资源数据关 联关系，为综合性 能分析、跨专业告 警关联、告警派单 规则制定提供数据 支撑
应用推广： 1、培训：2011年1月至今共组织培训307场次； 参加培训部门有网优、建设、网运、集客等全 专业人员，参加培训的人员近1200余人次。 培训时长4236人小时。 集客工单近7000张。 2、论坛：a、综合资源系统自有论坛
b、共用论坛 3、服务支持热线：转73191 4、问题跟踪反馈表：建立客户问题反馈机制， 协同厂家尽快处理反馈的问题，提高了使用部 门的系统满意度。
领导高度重视，投入精兵强将和大量人力，各部门累计投入人力已超过 35300人天
资源模型 数据规范 应用支撑
。
实现对于公司资源的全专业管 理，面向17类专业资源。
已在7个二级部门间建立5大 类综合资源系统数据管理规范
全面基础资源数据服务上层 业务应用。开通多项业务开 通流程并为跨平台数据提供 支撑
数据梳理 -完成了17个 制度建立－网络部
目录
13
综合资源系统建设及需求管理
3.1
综合资源系统数据共享应用
3.2
综合资源系统应用支撑
3.3
综合资源需求管理流程
3.4
综合资源系统收集需求情况
3.5
需求实例介绍
-6-
综合资源系统数据共享应用
MSS 资产管理系统
资产、备品备件管理
OSS
资源数据同步
BSS BI系统
FCM系统
资源数 据共享
资源勘查 方案设计
否
否 是
10.冻结需求
否
是否通过
是
是否 集团统管
12.方案确认 排期确认
应用推广 结束 是 验证
是否通过
17.需求验证
否
8.受理工单
审核内容 是
9.需求分析
11.方案设计 进度排期
14.发布进展
16.验收测试
是否需要 立项
否
13.开发实施 进度控制
15.功能上线
是
CAPEX 流程
是
立项 是否通过
反馈结果 结束