企业文化的建设与管理(59页ppt)
一、为什么要进行企业文化建设与管理？
1. 问题的提出：中国企业成长和发展的十个为什么？
1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。 2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍 3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑
而不愿跟进，导致变革成效不佳。 4）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中
美国安然公司案例
畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭
文化之一：“只能成功” 诱人作假
在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望获得做 成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。在巴克斯特 之前，已有三位高级管理人员在几个月里相继离开该公司，在 他之后还有七人要走，最近的一位是上周离开的董事长肯尼思. 莱。
这是安然公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影。该公司过 去的和现在的一些雇员说，必须保持安然股价持续上升的压力， 诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大的风险。他们说， 其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多的债务，从而造成了—— 用前经理玛格丽特.切科尼的话来说——“一座用纸牌搭成的房 子”。
美国安然公司案例
畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭（续）
前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福利斯特.霍格伦说： “驱动力是一种令人难以置信的愿望，就是要为安然塑造一种非 凡的形象，并且使其业绩记录不断上升。”
文化二：人被轻视 “只重结果”
安然的文化：“压力锅文化”
安然是一个“炼人场”，那里的经理为年岁的增长而忧虑，担心 上司认为他们太弱。有些人还担心，对董事长最看好的候选人给 予的不够多，可能使自己的事业前途多劫。有些人甚至从要求他 们对“联合之路”组织提供大量捐款的信中嗅出了威胁的味道。
3. 企业文化建设重在过程
第一，将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的 思想转化为成文的公司宗旨和政策、任职资格的明确 化、系统地传递给职业管理层，由职业管理层规范化 的运作，它是一个“权力智慧化的过程。” 第二次创业阶段，应该将企业家行为转化为职业 经理人行为，通过规范化运作避免企业家个人情结个 知识局限所可能酿成的企业悲剧。这就是“权力智慧 化”。
国企业的制度成本高（心理契约的天然缺陷）。 5）为什么企业分权分利就分心。
中国企业成长和发展的十个为什么（续）
6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。 7）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家
的文化角色是什么？）。 8）为什么对中国企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企
任正非谈“华为基本ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ”
华为第一次创业的特点,是靠企业家行为,为了抓住机 会,不顾手中资源,奋力牵引,凭着第一、第二代创业者 的艰苦奋斗、远见卓识、超人的胆识，使公司从小发 展到初具规模。第二次创业的目标就是可持续发展， 要用十年时间使各项工作与国际接轨。它的特点是淡 化企业家个人色彩，强调职业化管理。把个人魅力、 牵引精神、个人推动力变成一种氛围，使它形成一个 场，以推动和引导企业的正确发展。氛围也是一种宝 贵的管理资源，只有氛围才会普及到大多数人，才会 形成宏大的具有相同价值观与驾驭能力的管理者队伍， 才能在大规模的范围内，共同推动企业进步，而不是 相互抵消。这个导向性的氛围就是共同制定并认同的 《华为基本法》。
前安然公司雇员萨利.文森说：“今天你受到了亲睐，明天就可能 失宠。你知道谁得势，谁失势。你希望继续与这个组织联系在一 起。为此，你肯去做你所能做的一切。”
2. 研究企业文化的三个基点
基于对企业的成长历史与发展阶段的深刻理解与系统 认识；
基于敏锐感知时代与市场环境对企业所提出的挑战与 机会；
基于企业的可持续性发展。
二、什么是企业文化？企业文化的要 点是什么？
1、企业文化究竟是什么？
社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方 面达成的共识，以及形成的能力和习惯。
企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所 认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值 观念、职业道德、行为规范和准则等。）
业的影响最大，所造成的障碍也最大。 9）为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进
行文化继承与创新。 10）为什么优秀公司重视企业文化。
张瑞敏谈海尔的企业文化
中国著名企业家张瑞敏在’99《财富》论坛前夕对媒 体记者分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念 和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而 企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏 个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在 企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧 师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身 价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上， 海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一个企业， 派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。
我认为企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成 的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种 共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够 达成共识，形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为的 依据。
第二，阐明企业处理管理的基本矛盾和企业内外重大 关系的原则和优先次序，建立调整企业内部关系和矛 盾关系的心理契约，是一个“理念政策化”的过程。
第三，指导企业的组织建设、业务流程建设和管理的 制度化建设，推动管理的升级换代和员工的职业化， 内生企业的核心竞争力，并使企业管理体系具有可持 续性。是一个“企业行为规范化”与“员工行为职业 化”的过程。
——美国麻省理工学院教授 爱德加.沙因EDGAR.SCHEIN）的观点
企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的， 以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生 活习俗、思维方式等。
——国内学者的观点
企业文化是企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发 展的基本驱动力，文化管理是现代企业管理的最高境界