《公共关系学》综合复习资料《公共关系学》课程练习题参考答案第一章公共关系的历史沿革一、单项选择题1、“公共关系之父”是（ C ）A．爱德华·伯尼斯 B．雷克斯，哈罗C．艾维·李 D．卡特利普和森特2、巴纳姆时期公共关系的特点是（B）Ａ．提出了“说真话”的宣传思想Ｂ．公众受愚弄的时期Ｃ．真正为公共关系奠定了理论基础Ｄ．全新的现代发展时期3、（ C ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣 B．政治民主的发展C．大众传播技术的发展 D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（ B ）A．艾维·李 B．伯内斯C．卡特利普 D．哈洛5、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（ B ）A．联络公众感情 B．公众必须被告知C．一切为了公众 D．需求层次论6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ B）。
A. 《公共关系学》 B．《舆论明鉴》C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系经历了（ABCD ）历史阶段，并得到了长足的发展。
A．巴纳姆时期 B．艾维·李时期Ｃ．伯内斯时期Ｄ．现代时期三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。
13、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×4、公共关系与商品经济存在着天然联系。
商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
15、公共关系概念首次出现是在1905年。
×6、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
×7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。
1四、论述策划题1、结合你身边的案例故事，说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系？2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么？3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状。
第二章公共关系基本理论概述一、单项选择题1、（ C ）是公共关系学的理论核心A. 组织信誉B. 组织服务C. 组织形象D. 企业美誉2、公共关系的主体是（ A ）A. 组织B. 企业C. 公众D. 政府3、（ A ）是公共关系活动的手段A. 传播B. 协调C. 组织D. 实施4、公共关系活动的根本目的是塑造( A )A．组织形象 B．组织信誉C．公众态度 D．企业美誉5、公共关系的客体是（ B ）A. 社会组织B. 公众C. 政府D. 企业6、（ D ）是公共关系活动的绝对前提。
A. 协调利益B.组织的自我完善C. 创造和谐的组织D. 真实7、公共关系的研究角度是（C ）A. 社会交往中的个体B. 组织内部中的个体C. 组织经营管理中的组织传播行为D. 公众8、（ D ）是公共关系最根本的职责。
A. 咨询建议B. 采集信息C. 参与决策D. 协调沟通二、多项选择1、公共关系三要素（ ABC ）A. 组织B. 公众C. 传播D. 手段2、组织形象的特性包括（ ABCD ）A. 主客观两重性B. 多维性C. 相对性D. 相对稳定性3、组织形象的构成（ ABD ）A. 组织的总体特征与风格 B．知名度与美誉度C.组织公共关系意识D. 组织形象定位4、公共关系最常见的几种指代（ ABCD ）A. 公共关系意识B. 公共关系状态C. 公共关系活动D. 公共关系学科5、公共关系活动通常从以下几方面分析（ ABC ）A. 自觉的公共关系活动和自发的公共关系活动B. 兼及的公共关系活动和专门的公共关系活动C. 单一的公共关系活动和系列的公共关系活动D. 良好的公共关系活动和不良的公共关系活动6、公共关系学的任务是（ ABCD ）A. 弄清理论B. 指导实践C. 培养人才D. 服务社会7、公共关系学的研究方法主要有( ACD )A. 经验的方法B. 实验的方法C. 实践的方法D. 测验的方法8、采集的信息主要包括哪几类（ ABC ）A. 组织形象信息B. 产品形象信息C. 组织运行状态及其发展趋势信息D. 组织协调信息三、判断题1、公共关系本质上是信息的传递。
×2、公众关系工作以公众利益为出发点，要求公众与组织双方互惠互利。
3、公共关系学研究的重心是如何有效地开展公共关系工作。
4、公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。
×5、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。
×6、大众传播体现了公共关系实务的特征。
×7、公共关系在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。
8、公共关系是一种个人的活动和职能。
×9、公共关系本质上是信息的传递。
×10、公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。
×四、名词解释1、组织形象组织形象就是公众对于社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中反映。
2、公共关系公共关系是指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。
五、简答题1、公共关系主体的外在特点包括哪五点？答：一、以组织的自我完善为前提二、以真实、真诚为原则三、以协调利益为原则四、以信息沟通为手段五、以创造和谐的组织环境为目的2、公共关系的职能有哪些？答：（一）采集信息的职能（二）咨询建议的职能（三）参与决策的职能（四）协调沟通的职能（五）渗透组织日常事务的职能（六）策划专题活动的职能六、论述策划题1、你对历史上各种公共关系的定义是做何理解的？2、试用3—5分钟的时间，用自己的语言向他人介绍什么是公共关系？第三章公共关系主体——社会组织一、单项选择题1、公共关系的主体是（A ）A．组织 B．公众C．组织和传播 D．组织和公众2、职业社团和群众组织属于（ C ）A．公益性组织 B．互利性组织C．赢利性组织 D．服务性组织3、是公共关系人员的思想灵魂（ D ）A．形象意识 B．公众意识C．开放意识 D．公共关系意识4、下列哪项不属于社会组织的特征包括（ D ）A．目标性 B．整体性C．变动性 D．稳定性5、社会组织的内部环境不包括( C )A. 人际关系环境B. 组织内部管理环境C. 组织的生态环境D. 组织外观环境二、多项选择1、按照组织获利和利益分配的方式，将组织划分为（ ABCD ）A．互利性组织 B．赢利性组织C．服务性组织 D．公益性组织2、政府的特征包括（ABCD ）A．权威性 B．复杂性C．服务性 D．独立性3、公共关系的组织机构有哪些（ BCD ）A．公共关系经济实体 B．公共关系公司C．公共关系社团组织 D．社会组织内部的公共关系部4、从国际上看，公共关系公司大致有以下几种类型（ ABD ）A. 综合服务咨询公司B. 专项业务服务公司C. 特殊业务服务公司D. 专门业务服务公司5、公共关系社团的特点有几点（ ABCD ）A. 群众性B. 松散性C. 权威性D. 非营利性6、公共关系人员的知识结构包括（ ABCD ）A.公共关系基础学科知识B. 背景学科知识C. 专业学科知识D.相关学科知识及操作性学科知识三、判断题1、良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产贬值。
2、组织不只是被动消极地适应环境，而且还会以自己的行为创造和改进环境。
3、舆论是无形的关系。
4、一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。
×四、名词解释1、社会组织社会组织，是指人们为了有效地达到特定的目标，按照一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同活动集体2、公共关系公司公共关系公司（公共关系顾问公司或公共关系咨询公司）是指由具有一定专业特长的公共关系专家及专业队伍所组成，专门从事公共关系咨询或接受客户委托为其开展公共关系活动，并收取费用的社会服务性机构。
3、公共关系学公共关系学是一门综合性的应用科学，其学科体系包括了专业公共关系人员从事公共关系工作所需的专业知识及相关知识构成的全部知识内容。
4、公共关系人员的职业准则公共关系人员的职业准则，就是公共关系工作中必须遵循的道德操守和行为规范。
很多国家及国际公共关系组织都十分重视公共关系人员的职业准则问题，并纷纷制定出相应的职业准则条款用以规范组织成员的行为。
5、公共关系部公共关系部是由专职人员所组成的，为处理、协调、发展本企业与社会公众和企业内部公众关系而设立的专业职能机构。
五、简答题1、企业公共关系的工作重点应放在哪些方面？第一，协助企业做好人力资本的开发。
第二，强化服务意识，提高服务水平。
第三，协助企业培育著名品牌，树立良好形象。
2、公关公司的主要职能1）确立目标，调查研究2）制定和实施计划3）提供咨询服务，作为决策参考根据4）代理公共关系业务3、简述企业公共关系部门在企业中的地位与作用。
（一）追求企业和社会利益的一致（二）以真实和符合社会公众利益来树立企业的形象（三）协调企业与社会各界关系，减少摩擦（四）应酬企业琐碎工作，成为领导的有效代表（五）培养企业的职工感情，使职工与企业同舟共济4、公共关系意识主要包括哪些类型？形象意识、公众意识、协调意识、开放意识、互惠意识和创新意识六、论述策划题1、经过本章的学习，请归纳总结出强烈的公共关系意识包括哪些方面的内容?并讨论公共关系人员为什么要具备强烈的公共关系意识？2、经过本章的学习，请你总结一下，公共关系人员应该具备哪些良好的心理素质?同时讨论：合格的公共关系人员为什么要具备这些素质？3、请你通过新闻，阅读报纸、杂志，选择一则靠“热情坦荡，与人方便”的良好心理素质在不经意间为组织树立美好形象的事例，并加以评析。
第四章公共关系客体———公众一、单项选择题1、在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（ B ）的态度得到根本性的转变。
A．顺意公众 B.逆意公众C.边缘公众D.独立公众2、（ A ）是知晓公众发展的结果。
A．行动公众 B. 内部公众C．社区公众的认可和支持 D．潜在公众3、根据关系的稳定程度，可以把公众分为（ D ）A.首要公众和次要公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众D.临时公众、周期公众和稳定公众4、搞好（ B ）是整个公共关系协调工作的基础和起点。
A．外部公共关系 B．内部公共关系C．企业和政府关系 D．外部公众和企业的关系5、（ D ）是社会组织的细胞。
A．政府 B．公众C．干部 D．员工6、（ B ）是组织成功的源泉和内因。
A. 股东关系的协调B.员工关系协调C. 股东与员工关系的协调D. 组织与媒体的关系7、（ A ）是全部公共关系协调的关键。