12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）
A、实现交易B、提供技术咨询
C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待
13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。
A、买车比较方便
、价格便宜
A、产品观念B
C、社会营销观念D
C、服务D
4、机动车行驶证上没有的信息是（
A、发动机号码B
C、车辆照片D
5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（
A、稳定性
C、安全性D、动力性
6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
A、稳定性B、平顺性
C、安全性D、车身及空间评价
7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。
A、提高顾客的体验价值
《汽车营销》 期末考试试题
题号
——一
二
三
四
五
总分
得分
（提示：本考试试卷共五大题，6页，满分为100分。考试时间为90分钟）
一、选择题（本题共15题，共30分）
1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括
（ ）°
A、产品的安装、调试、维修、保养
B、人员培训、技术咨询
C、车辆装饰和零配件的供应
D各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开 了销路，这种做法体现的是（
C、效果D
10、汽车强制险的险种是（
A、附加险B
C、不计免赔特约保险
、利润
、顾客
）。
、车辆损失险
D、第三者责任险
11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一 万km内保修，并赠送8000元消费卡等一系列措施。这属于（
A、广告宣传B、人员推销
C、销售促进D、公共关系
年免费维护，10
）促销方式。
B、提高顾客的期望价值
C、提高顾客的使用价值
D提高汽车的实际价值
8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（
）。
A、必须按照顺序进行
B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍
C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容
D针对顾客的疑问随问随答
9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。
A、效率B