在高科技领域的跨国公司中，惠普研发有限合伙 公司（Hewlett-Packard Development Company， L.P.）（简称HP）与中国的渊源最 深。这个由邓小平与基辛格牵线搭桥奠定合作基 础的企业，是第一家中美合资的高科技企业。
在HP全球的业务中，中国惠普始终保持业务的高 速增长，是HP全球增长最快的子公司。
长城企业战略研究所所长王德禄认为，就中国惠 普的知识管理而言，更有意义的工作应该是如何 建立本土化的知识管理体系，由中国惠普的法律、 人事等职能部门，根据实际需要建立能够让4大集 团共享的知识系统，或许是值得考虑的可行路径。
虽然惠普中国的知识管理随着三年时光匆匆流转 早已谢幕，但中国国内的知识管理的热潮却已经 被一些IT企业悄然点起了星星之火，如联想、中 国移动、明基电通等等。联想的CKO张后启所建 设的内部知识管理体系，更是横跨联想内部的整 个流程，从联想客户服务部，到联想的人力资源 部，再到市场营销部门，一步步走来不仅雄心可 见，似乎也早已超越了原来单一的知识管理的内 涵，变成了一场企业内部管理的流程再造活动。
高建华关于知识管理最为著名的言论是他的“三 阶段论”，即他认为知识管理应该“先有文化、 再有内容、后有系统”。他说:“我们没有专门的 知识管理信息系统。我们认为，公司需要的首先 是知识管理的能力和企业文化，当这套无形的知 识管理体系成熟之后，再用信息系统把它固化下 来是水到渠成的事。”“知识管理的本质是一个 管理问题，ＩＴ只是工具。如果没有实质内容， 系统不就是个摆设吗？”就是说，高建华认为， 中国惠普探索和实践知识管理不应先从硬件建设 和软件开发入手，而应从培育适合知识管理的企 业文化和提升知识管理的能力入手。
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20 .10.17 07:37 :4207 :37Oc t-201 7-Oct- 20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。07 :37:4 207:3 7:420 7:37Saturda y, October 17, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.1 0.172 0.10.1 707:3 7:420 7:37: 42Oct ober 17, 2020
2.5 中国惠普知识管理的结果
然而，中国惠普的知识管理之路却并不平坦。 2003年1 月中国惠普成功并购康柏公司，当全体康柏（中国）员工 进入中国惠普大厦上班后，宣告着新惠普在中国的整合开 始了，自此以后，由于整合带来的人员变动，知识管理项 目在中国惠普就陷入了停顿状态。
2003年4月高建华离开了中国惠普。高建华走后，中国惠 普再没有设置ＣＫＯ一职，也不再挥舞它一度高举的知识 管理旗帜。现在，高建华曾在中国惠普推行知识管理的举 措和活动，大多已停顿，而且考核、验收知识管理效果的 机构也已撤消。可以说中国惠普的知识管理宣告失败。
2.2 知识管理的目的
中国惠普进行知识管理主要有三个目的: 一、提高组织智商。 二、减少重复劳动。 三、避免组织失忆。
2.3 知识管理的内容
高建华认为知识管理的内容有四:知识的收 集；知识的整理；知识的存档；知识的分 享。针对四个内容具体开展了一系列的知 识管理实践活动
2.4 知识管理的实施方案
1995年，惠普总部在信息总监兼副总裁Bob Walker的 倡导下尝试开展知识管理。总部在安永咨询公司的辅导下， 采用IT手段开展了：“基于网络论坛的共享观念和共同推 进知识管理的文化建设；基于培训师网上讨论库的产品知 识汇总与及时传播管理；基于专家地图网络的专家头脑隐 性知识管理；基于工艺流程技术和管理方法全球网上共享 的生产机构管理；以及基于自动化用户咨询的交易服务知 识管理等。”这些知识管理活动效果立竿见影，有力支持 了企业的经营发展。
4.1.3 结合于业务流程之中与游离于业务 流程之外
4.1.4 以隐性知识为主与以显性知识为主
4．2 中国惠普对知识管理认识的错 误
首先，在知识管理刚开始的推动策略上， 中国惠 普过多地从愿望出发，而不是从解决实际工作问 题的需求出发。
其次，在知识管理技术平台建设上，中国惠普采 取的先有文化、再有内容、后有系统的推动过程， 使得知识管理的固化失去了时机。
[5]项建新.知识管理惠普———访中国惠普公司 首席知识官高建华.
谢 谢！
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20 .10.17 20.10 .17Sa turday , October 17, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 07:37: 4207: 37:42 07:37 10/17 /2020 7:37:42 AM
惠普的知识管理设计与分析
——中国惠普知识管理的分析
指导教员： 学生姓名： 专 业：电子商务
惠普的知识管理设计与分析
——中国惠普知识管理的分析
第一章 知识管理与中国惠普 第二章 中国惠普的知识管理 第三章 惠普总部的知识管理 第四章 中国惠普与惠普总部知识管理的对
比与反思 第五章 总结
第一章 知识管理与中国惠普
今天，惠普公司的资金、技术、信息、服务和解 决方案在同行业中均处于领先地位。惠普公司拥 有广泛的IT产品线，产品涵盖了计算机及成像设 备产品、服务和技术支持，惠普打印机、服务器、 个人电脑等产品均处于全球领先地位，客户遍及 电信、金融、政府、交通、运输、能源、航天、 电子、制造和教育等部门。
3.2 惠普总部的知识管理
最后，中国惠普前高层领导所谓对知识管理有 “只能锦上添花，不能雪中送炭”的观点，也就 是认为惠普在面临IT冬天及变革中，知识管理起 不了什么作用，而在事业稳定、效益日增时，知 识管理才更有效果。
第五章 总结
曾经轰轰烈烈的中国惠普知识管理最终无声无息 了，留给人们许多的思考。也许如题所说，只有 分析，没有定论，因为中国惠普只是个案，不能 推而广之。
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月1 7日上 午7时3 7分20. 10.17 20.10 .17
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。 2020年 10月1 7日星 期六上 午7时3 7分42 秒07:3 7:422 0.10. 17
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谢谢大家！
载体，不易交流与分享。显性知识易于整理和进
行计算机存储，而隐性知识则难掌握，它集中存 储在雇员的脑海里，是雇员取得经验的体现。
综上所述我们认为：知识管理不是任何传 统意义上的对人的管理，也不是真正的对 知识的管理。知识管理更倾向于知识共享、 信息系统、组织学习、智力资本管理、绩 效管理和加强。
1.2 中国惠普简介
1.1 知识管理的定义
上世纪90年代中期以来，一种新的管理形 式 —— 知 识 管 理 （ Knowledge Management ， KM ） 开 始 出 现 并 引 起 了人们的重视。几年来，西方管理学界人 士关于知识管理的研究文献与日俱增，一 些国际大公司如：微软公司、本田公司、 道氏化学公司等纷纷开展知识管理实践， 并取得了一定的成效。目前，知识管理已 经成为各部门行业的管理者、管理界学者、 信息专家所讨论与研究的热门课题。
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中国惠普连续多年被全国外商协会评为十佳合资 企业、北京外资企业十大纳税大户以及“中国最 受尊敬企业”。
第二章 中国惠普的知识管理
2.1 中国惠普知识管理的背景
2001年初 ，担任惠普助理总裁的高建华奉 命协助各部门领导人制定战略规划，但发 现计划在公司内难以推行，并引发了一系 列的问题，为解决这些问题，2001年9月， 中国惠普成立知识管理委员会，两个月后， 高建华成为中国惠普首任CKO（首席知识 官），在惠普亚太区，这样的职位是第一 次。
所谓显性知识通常是指可以通过书面文字、图像 和数学符号公式加以表述出来. 这种类型的知识， 显而易见容易获取，便于整理与交流。与之相对， 所谓隐性知识通常则指那些“只可意会不可言 传”， 难以通过语言、文字、图表或符号明确表
述出来的知识. 这类知识由人的认知、情感、信 仰、价值、经验、技能、文化等因素构成，相对 内敛而零乱无序，难于整理、加工和储存于其它
参考文献
[1] 比尔·盖茨，《未来时速—数字神经系统与商 务新思维》北京大学出版社，1999年
[2]田雨，《何谓知识管理》，《北京日报》 1998年12月28日。
[3]郭强，《我的知识经济观》，中国经济出版社， 1999年第37页。
[4]对惠普公司知识管理的评价[J] 王大林. 硕士 论文
但需要注意的是惠普知识管理失败的原因并不只是因为并 购康柏，而具体的原因在后面我们还会进一步的进行分析。
第三章 惠普总部的知识管理
3.1 惠普总部简介
惠普（Hewlett-Packard）公司建于1939年， 总部位于加州硅谷Palo Alto市，2002年与康柏 公司合并，是全球仅次于IBM的计算机及办公设 备制造商。
惠普总部实施的3项效果最显著的知识管理项目是：“培 训师交易站”；引导员工查找内部专家的“Connex”向导； 作为惠普经销商资源的“惠普网络新闻”。