大学生网购行为调查研究报告湖北民族学院2013年社会调查研究报告书大学生网购行为调查分析报告班级：公共事业管理1111402小组成员：陶婵(）小组成员：陈雅伦（）目录一、社会调查研究选题论证二、社会调查研究设计三、社会调查研究问卷样本四、社会调查研究报告社会调查选题论证一、选题内容大学生网购行为调查分析报告二、选题背景随着现在经济的快速发展，人们的生活已经渐渐变得富足，于是大家开始追求除了温饱之外的其他东西。
买东西，不仅仅是为了生活所需，有的时候也可以是为了兴趣爱好。
网购就成为了绝大多数人们的首选。
因为它方便实惠、价廉物美，只要你想买的，基本都可以在网上买到。
本次调查就想知道网购遭大学生生活的地位和它带来的一系列问题。
三、选题的目的和意义对大学生网上购物的调查，以便了解当代大学生对网络购物的消费态度，从而正确指导大学生网上购物消费行为，同时了解网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。
四、选题研究对象和具体项目：当代大学生的网购行为：1、大学生网购的原因分析2、大学生网购产品类型分析3、大学生网购消费金额情况分析4、大学生网购时注重网店的哪些方面5、大学生对于网购问题的处理方式6、大学生的网购平台选择7、大学生对网购的满意程度8、大学生对网购的顾虑9、大学生对网购发展前景的看法10、大学生认为网购完善的地方五、选题研究方法本次选题拟采用问卷调查法，对在校大学生进行调查。
六、小组成员陈雅伦陶婵社会调查研究设计一、研究课题大学生网购行为调查分析报告二、课题的目的和意义对大学生网上购物的调查，以便了解当代大学生对网络购物的消费态度，从而正确指导大学生网上购物消费行为，同时了解网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。
三、研究设想本次选题的研究是以大学生网购行为为切入点，准备从大学生网购是怎样的过程，从什么时候开始的，不同的人有何区别，为什么大学生会选择网购这样的方式，以及从大学生网购行为的特点。
四、具体的研究性质、目的和方法本次社会调查的研究性质是应用性研究，因为本次调查研究着重是对大学生网购行为进行了解和反映，并在此基础上提出相应建议及对策；本次社会调查研究的目的是兼有描述和解释，即研究大学生的网购行为，以及大学生网购行为的特点；本次社会调查研究的方法主要是抽样调查，采用问卷调查的形式，因为在校大学生是一个极其之大的样本容量，相对合理的是采用抽样调查的方法。
五、研究的分析单位和具体内容本次社会调查研究是以湖北民族学院的大学生为分析单位，具体内容是从大学生课网购时间，网购物品，网购爱好等十个方面来调查。
六、小组成员的组成和分工本次调查研究是以小组形式进行调查的，小组由陈雅伦和陶婵两个人组成，进行合作分工，一起讨论一起去进行调查一起做PPT，是两个人合作完成整个过程。
七、研究的时间进度和经费使用计划（第四周到第六周）：社会调查研究的选题论证、研究方案设计修改以及问卷的设计修改。
（第七周到第八周）：调查问卷的发放和回收。
（第九周）：对收回的调查问卷进行审核，以确保问卷的真实性和有效性，并对合格问卷进行统计分析及整合。
（第十周到第十三周）：根据统计资料撰写题为《关于当代大学生课余生活方式的调查报告——以湖北民族学院为例》的调查报告。
：问卷打印费15元。
在校大学生网上购物情况调查问卷亲爱的同学：我们是湖北民族学院法学院2011级大二学生，为了了解大学生对网络购物的看法，以及网购的方向、原因和种类等,以深入了解当今大学生的消费行为和将来发展的趋势。
我们调查小组组织了本次对我校大学生的调查，希望能得到同学们的支持，在此先向同学们表示深深的谢意以及由此占用了同学们的时间表示歉意。
填表说明：请将您选择的答案填写在题目后的括号内，主观题填写在题后横线上。
一、个人基本信息：：____________3 您的月生活费（）A 500以下B 501-800C 801-1000D 1001以上二、个人网购消费情况1 您什么时候开始网购的？2 您一学期有几次网购（）A1-3次B4-7次C7次以上3 您在网上购物平均每次花多少钱?（）A 100元以下B 101元~200元C 201元~500元D 500元以上4 您每周访问购物网站的平均频率：A 1次（含）以下B 2-3次C 4次以上D 不确定5 您一般在网上买什么类型的东西（可多选）（）A 服饰B日用品C食品D图书E化妆品F数码产品G其他6 您最经常购物的网站是哪个？（）A 当当网B 卓越网C 淘宝网D凡客商城E 拍拍网F京东商城G易趣网H 其它7 您在网络购物时遇到过以下哪些困难？（）A. 商品描述不清B. 商品种类和网站数目太多C. 界面复杂，不易操作D. 网站速度太慢E. 结算方式不太理想F. 其他三、个人网购偏好情况1 您选择网购的原因是什么（可多选）?（）B. 商品种类多 D. 质量好G. 其他2 您选择购物网店的最主要的标准（）A 网友评价B 所售品牌C 交易量D 优惠E 售后服务G 其他3 影响您在网上购买高价格产品最主要的因素：( )A无法实际判定产品质量 B 无法判定商家信用和实力C 价格并不具优势D 担心支付安全性4 网站上其他购买者的评论对您的购买行为的影响程度（）A 很大B 一般C 很小D 没有影响5 您喜欢以下哪些促销手段（）A 打折B专题促销 C 购物返卷 D 购物送礼E 免运费F 积分G 礼品卡H 其他6 您对网购有什么顾虑？（）A资金安全B物品质量C物流速度D售后保障四、意见、建议与前景展望1 总体来说您对您网购的商品是否满意？（）A 很满意B 满意C一般D不满意E很不满意2 如果在网上购买的物品不满意或有质量问题您会怎么办？（）A反正东西不多，吃点亏算了，忍耐B要求商家退款，但自己不退货C要求商家退货, D向消费者协会投诉或者向有关部门提出申诉3 您对网络购物发展前景的看法是怎么样的？（）A非常看好B比较看好 C 无所谓D不看好4 您认为网购有哪些需要完善的地方？（）A改进物流系统B加强部门监督C加强对卖家的诚信管理D其他目录一、摘要二、调查背景及目的1、调查背景以及调查目的2、调查方法与对象三、调查问卷的结果分析1、大学生网购的原因分析2、大学生网购产品类型分析3、大学生网购消费金额情况分析4、大学生网购时注重网店的哪些方面5、大学生对于网购问题的处理方式6、大学生的网购平台选择7、大学生对网购的满意程度8、大学生对网购的顾虑9、大学生对网购发展前景的看法10、大学生认为网购完善的地方四、调查数据汇总再研究1、网购为什么会在大学生中成为现今的一种时尚？2、网购整个流程是什么？大家会考虑些什么？3、大学生网购的特征是什么？有什么好的建议？五、调查总结六、附录一大学生网购行为调查分析报告一、摘要通过对50名在校大学生进行调查，预测出恩施洲大学生网购的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。
根据结果分析出网购存在的一些亟待解决的问题，并提出具体有针对性的改进建议。
二、调查背景及目的1、调查背景及调查目的调查背景：随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。
网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。
大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。
然而，近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。
网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，卖家中也出现了因一句差评而线下“追杀”买家的现象，服务质量差强人意。
调查目的：对大学生网上购物的调查，以便了解当代大学生对网络购物的消费态度，从而正确指导大学生网上购物消费行为，同时了解网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。
2、调查方法与对象此次调查我们主要是以问卷的形式，为了能更好的看出网购这一行为存在的男女性别差异，我们决定男女生各调查25人，并且调查层次是覆盖四个年级的湖北民族学院的学生。
三、调查结果及分析1、大学生网购的原因分析 网购的原因便利30%价格优惠24%商品种类多27%商品时尚新颖12%质量好4%其他3%分析：通过调查我们了解到大学生网购的原因有便利，价格便宜，商品种类多，商品时尚新颖，质量好等一些原因，其中便利，价格，种类是三个最主要的原因，分别占到了30%，24%。
27%，这也是网购相对的优势所在，也从侧面反映出大学生群体的消费行为有较务实，求简易等特点。
2、 大学生网购产品类型分析64%28%30%38%26%12%6%0%10%20%30%40%50%60%70%服饰图书食品日用品数码产品化妆品其他网购的物品种类分析：从以上图表可以看出，大学生网购的物品主要集中在服饰，图书，食品和日用品类，比重分别是64%，28%，30%和38%。
大学生在网上购物的种类还是更多的趋向于生活必需品，网上消费还是比较理智的。
但也有26%的人上网购买高档品，例如数码产品，说明大家对网购的信任在上升。
3、 大学生网购消费金额情况分析每月用于网购的平均消费36%32%28%2%0%2%0%5%10%15%20%25%30%35%40%100元以下100~200200~300300~400400~500500以上分析：从彩色管状图中我们能看出，大学生现在每月用于网购的消费主要集中在100元~300元，占到了96%，其中100元以下36%，100~200元32%，200~300元是28%。
从所在比重之中我们感受到大家的网购消费还算合理。
由上一题数据可知大学生现在每月的生活费在800~1200元，而用于网购的大多是100~300元，也反映了他们的消费结构，网购消费仅为生活费的20%，所在比重不算太多。
大家还算理性消费，没有过多沉溺于网购。
4、注重网店的哪些方面 网购时注重网店的各方面28%14%20%18%54%0%10%20%30%40%50%60%交易量优惠所售品牌售后服务网友评价分析：在我们调查的对网购时注重的有哪些方面中发现，选择交易量的占28%，选择价格优惠的是14%，选择所售品牌的20%，售后服务有18%的人看重，这几者都相差不大，而网友评价是最受关注的，占到了54%，所以店家获得好评是吸引更多顾客的途径。
5、 大学生对于网购问题的处理方式对问题的处理方式44%46%6%10%0%10%20%30%40%50%要求商家退货要求退款投诉忍耐分析:从以上的图表可以看出，在网购货物交付时，大多数人都愿意采取要求商家退换商品（44%）或者是要求退款（46%）这两种方式。