绩效指标和标准
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2020/12/13
绩效指标和标准
教学目的与要求
• 学习本章，要求着重： • 了解绩效指标的概念和特点； • 掌握绩效指标的分类； • 掌握指标权重的确定原则和方法； • 理解绩效指标标准的确定依据； • 掌握如何确定定性、定量指标标准； • 掌握如何建立绩效指标体系。
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3.2.2 定量指标标准的确定
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第四节 绩效指标体系的设计
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主要内容
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4.1 指标的选择方法
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4.2 指标体系设计的步骤
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K公司部门经理XX年度绩效考核表
测评标度 10 5 0
测评 要素
5-4.5分
协作性 合作无间
•连续区间式标度示例 测评标度与标志
4.4-4分 3.9-3.5分 3.4-3分 肯合作 尚能合作 偶尔合作
3分以下 我行我素
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•定义式标度
测评要素
三级标度定义
测评结果
序号 1 2
3 4 5 6 7 8
要素描述 次废品率 作业快慢
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1.2.3 “特质、行为、结果”三类考
核指标
• 三类考核指标的比较
特质
行为
适用 范围
不足
适用对未来的工作潜力做 出预测
◆ 没有考虑情景因素， 通常预测度较低 ◆ 不能有效地区分实际 工作绩效，员工易产生不 公平感 ◆ 将注意力集中在短期 内难以改变的人的特质上 ，不利于改进绩效
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第二节 绩效指标的权重
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主要内容
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2.1 权重的定义和确定的原则
• 权重的定义
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2.2 确定权重的方法
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倍数加权法
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•
X要素的重要性倍数
• X要素权重 =
•
重要性倍数总和
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权值因子判断法
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第三节 绩效指标标准的确定
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主要内容
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3.1 绩效指标标准确定的依据
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3.2.1 定性指标标准的确定
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• 绩效指标是指绩效考核中，
用以衡量员工绩效的依据。
•考核尺度
• 量词式的考核尺度 • 等级式的考核尺度 • 数量式的考核尺度 • 定义式的考核尺度
2008年4月
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•离散点标式标度示例
测评要素
测评标志
综合分析能力 1，能抓住实质，分析透彻 2，接触实质，分析较透彻 3，抓不住实质，分析不透彻
案
例
分
析
题
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姓名：
工作业绩得分（权重70%）：
序号
考核指标
满分 常务副总评分 总经理评分
1 书面表达能力 10
2 组织实施能力 10
3 协调控制能力 10
4 领导激励能力 10
能力 5
态度 （权
6
重
7
30%） 8
创新能力
10
决策能力
10
责任感
10
忠诚度
10
9
表率作用
10
10
学习意识
10
1.1.2 指标的特点
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绩效指Байду номын сангаас和标准
1.2.1 根据绩效考核的内容分 类
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工作业绩考核指标
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工作能力考核指标
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工作态度考核指标
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1.2.2 根据绩效考核指标性质 分类
小计
最终得分 = 常务副总评分×10% + 总经理评分×30% + 董事长评 分×60%
绩效考核总得分 = 工作业绩得分×70% + 能力态度得分×30%
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董事长评分
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/12/13
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适用于考核可以通过单 一的方法或程序化的方 式实现绩效标准或绩效 目标的岗位
◆ 需要对那些同样能 够达到目标的不同行为 方式进行区分，以选择 真正适合组织需要的方 式，这一点是十分困难 的 ◆ 当员工认为其工作 重要性较小时意义不大
结果
适用于考核那些可以通 过多种方法达到绩效标 准或绩效目标的岗位
◆ 结果有时不完全受 考核对象的控制 ◆ 容易诱使考核对象 为了达到一定的结果而 不择手段，使组织在获 得短期利益的同时丧失 长期利益
•2
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教学重点
• 绩效指标的分类 • 确定指标权重的方法 • 定性、定量指标标准的确定 • 绩效指标体系的建立
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2008年4月
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第一节 绩效指标的确定
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主要内容
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1.1.1 指标的定义及构成
A 基本无 能完成
B 很少有 有时能
爱惜设备 成绩如何 合作共事 出勤情况 热心工作 兢业精神
能爱惜 能注意 基本达标 靠近目标 乐于帮忙 能帮则帮 很少发生 不算多 干得出色 不感兴趣 工作踏实 说得过去
C 很多次 较慢
会乱来 差远了 帮不了 经常出现 讨厌 马马虎虎
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