山东大学继续（网络）教育
一、单选题
1.某戒毒康复中心录用了某大学社会工作专业毕业生小杨，机构指定资深社会工作者老张，担任他的督导。

在双方共同确定了督导形式后，老张向小杨重点介绍了戒毒康复者的一些特征，如与家人关系不好，缺乏健康的生活圈子，处理个人情绪和问题的能力不足，容易受到社会歧视等。

上述督导内容主要是为了引导小杨（）。

A.尽快胜任工作
B.树立正确工作态度
C.提高工作效率
D.提升自我价值感
2.小慧在某机构工作了一年，主要负责个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感到压力很大。

督导老张安慰小慧，刚工作一年的社会工作者一般都会有这样的感觉，同时指导小慧进行压力处理，鼓励她尝试新的个案工作模式。

在这个过程巾，老张开展的是（）。

A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.监督性督导
3.组织的功能决定组织的结构，只要分析功能就可以了解其结构这是哪一理论或学派的观点（）
A.制度学派
B.系统理论
C.组织协作理论
D.权变理论
4.下些选项中，属于在社会服务机构中激励员工的正确办法的是（）
A.集中参与、决策权
B.组织目标先于个人目标
C.加大对员工的培训力度
D.降低工资福利待遇
5.下列哪个选项不属于社会工作行政的特征（）
A.强调价值观
B.以服务对象为中心
C.工作取向
6.（）是社会服务机构最简单的组织方式，组织由上而下分成若干等级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。

A.直线式组织结构
B.职能式组织结构
C.直线参谋式组织结构
D.科层制组织结构
7.社会服务机构项目管理的开端是项目的（）
A.立项
B.实施
C.预算
D.完成
8.在社会工作督导的类型中，当被督导者由于服务工作带来挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪时，应给予的是（）。

A.教育性督导
B.管理性督导
C.行政性督导
D.支持性督导
9.在社会服务机构中，社会服务方案管理的核心是（）。

A.计划
B.组织
C.领导
D.控制10.社会服务机构中每个员工都有最高层次的发展需求以达到自我实现，为此而制定的激励措施为（）。

A.了解员工的个别差异
B.提供员工参与决策的机会
C.用目标引导员工，增进其对工作的兴趣
D.协助员工制订职业生涯发展计划
11.现代行政精神的精髓是（）
A.法制行政
B.依德行政
C.伦理行政
D.全能行政
二、多选题
1.以下哪些内容符合社会服务机构领导的特质（）
A.恪守专业价值理念
B.不断积累专业知识和工作经验
C.关注机构成员的工作情绪
D.维持合理的组织结构
2.菲德勒的权变模式认为可以通过（）三个因素评判和确定领导情境
A.领导者与成员的关系
B.任务结构
C.职位权力大小
D.任务目标
3.社会工作行政伦理的内容主要包括（）
A.对机构成员的伦理责任
B.对机构的伦理责任
C.对专业和工作的伦理责任
D.对企业的伦理责任
4.绩效考核是对社会服务机构的工作人员在（）方面的考核和评价。

A.工作行为
B.工作效率
C.工作效果
D.工作目标
5.社会工作行政的功能包括（）
A.将社会政策转化为社会服务
B.保持机构高效运转，输出有效的社会服务
C.修订和完善社会政策，实现社会福利最大化
6.社会工作行政性督导主要提供（）支持。

A.服务的全面性
B.组织的结构性
C.领导的民主性
D.完成工作所需资源的可近性
7.关于社会服务机构人力资源管理的主要内容，下列说法错误的是（）
A.训练与发展是招聘并分配员工到组织没定的职位上去的过程
B.绩效评估是指持续评估个人和刚体对组织的贡献，同时与相关人员沟通评估结果
C.合理的报酬对员工的士气和工作表现非常重要
D.将报报酬与绩效相结合以及处理员工抱怨属于员工关系维持的策略
三、判断题
1.人力资源的范围小于人口资源，大于人才资源。

（）
2.计划具有灵活性，一旦制定出来，可随意更改。

（）
3.从来源划分，激励可分为物质激励与精神激励。

（）
4.同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。

（）
四、简答题
1.社会工作行政的价值观的主要内容有哪些？
2.计划有哪些主要特征？
五、论述题
1.社会服务机构计划制定存在哪些障碍？。