电动观光车
安全管理及维修制度
（试行）
电动观光车安全管理及维修制度
一、行车与服务
1、观光车驾驶人员必须具备相应的驾驶执照，严禁不具备资格的无证人员驾驶。

2、驾驶人员必须熟读“使用说明书”熟悉说明书中指出的技术参数、操作机构、功能、操作规程和安全操作守则，了解维护保养常识，注意充电机使用方法及注意事项。

3、驾驶人员上班前不得饮酒，若生病或服用了镇静、抗过敏药物者，不得驾车。

存在上述情况者，要向领导说明，换人驾车。

4、本车限在本单位范围内行驶，不得在本单位范围外的公路、街道上行使。

因本车底盘低，尽量不在坏路面上行驶。

5、在本单位范围行车速度不得超过15公里/小时，下坡段要减速，弯道限速5-7 公里/小时。

阴雨天气，尤其是连续阴雨天气要注意防滑，车速限5-10公里/小时。

6、遇到其他机动车要主动停车、让行，要执行交通法规。

7、观光车不得超载、超员驾驶。

8、在观光车明显的位置要贴、挂安全提示和警示牌。

如“为了您的安全，请抓紧扶手”“本车不准超载、超员、“请看护好你的孩子”儿童不得在车上玩耍”等。

9、倒车时，驾驶人员要注意车后是否有人、行李或其他障碍物，防止发生事故。

10、有客人用车时，驾驶人员应主动先下车，照顾客人上车，帮助安排好行李，提醒客人“注意安全”“抓好扶手”“照顾好老人、孩子”等；不许醉酒人员单独乘车，不允许没有自制能力的儿童单独乘车，要有人陪同照顾，必要时要有酒店服务人员陪同保护，并且在服务过程中
坚持使用酒店标准的服务用语。

待客人坐稳后，方能启动车辆，缓慢加速行驶。

精选资料
11、驾驶人员要集中精力驾车，不得东张西望分散精力，不得与客人谈话。

12、驾驶人员有义务向客人介绍本单位的景点、经营、服务项目，但不能在行车时要在景点、经营点、服务点停车介绍。

介绍时，要使用酒店标准的服务用语，简短、明
确，尤其是客人有此要求时。

13、做好交接班工作。

交接班要交接车况、操作、电瓶电量、电机是否正常，清洁卫生工作是否良好，是否有要求特殊服务的客人等。

交接双方做好记录并签字，交接班要做到“五交五不交”
“五交”是：
（1）电力正常；
（2）电机正常；
（3）操作、方向、刹车正常；
（4）记录资料、备件、工具、用具齐全；
（5）车辆整洁、文明。

“五不交”是：
（1）不交给喝酒或身体不正常的驾驶人员；
（2）观光车出现不正常现象时；
（3）正在处理事故时；
（4）接班人员不到位时；
（5）车辆不整洁时。

二、维护与保养
1、驾驶人员要与负责观光车售后服务部门保持联系，明确用户应该经常维护、维修的范围。

不属于用户维护、维修的范围应通知售后服务部门上门服务。

2、使用说明书上明确的定期保养项目，每三月要保养检查一次。

制订检修计划，提前通知售后服务部门，不能随意检修。

检修时，要进行配合、观看、学习。

3、蓄电池的维护和保养：祥见厂家使用说明书。

4、充电机的使用方法及注意事项：祥见厂家充电机使用说明书。