内务管理员绩效考核标准
考核指标
评分标准
权重
得分
优(100~91分)
良(90~76分)
中(75~61分)
差(60分以下)
报告处理
主动用好工作原则性和业务灵活性；报告处理及时，协助好市场工作开展；并将各类报告分类汇总、分析，供业务部参考；
按照公司各项工作制度，及时处理好报告，协助市场工作开展，并将报告汇总，供业务部参考
根完成情况；推广优秀经验；
根据每月任务主动配合落实跟踪好网络情况，并汇总交业务部长参考
按要求认真做好网络管理汇总表
将营销中心报回的网络管理表汇总
20%
完成交办任务
能发挥主观能动性，按时高效完成上级交给的各项工作任务
能按时较好地完成上级交给的工作任务
按照公司各项制度，处理好报告，协助市场工作开展
报告处理不及时
30%
文件及档案管理
按IS9001要求对文件进行分类管理，能主动提供营销中心所必文件；并进行电脑化汇总；
文件及档案管理清晰，并电脑化汇总；按公司要求下发各类文件
文件及管理管理整齐，但查询资料困难
文件及档案管理混乱，查询资料困难
20%
网络管理
5%
总分
具有较好的沟通协作精神，能与部门内外各位同事较好地合作
具备基本的沟通协作精神，但主动性不够
沟通协作精神差，妨碍了相关工作的完成
10%
创新与独立处理问题能力
具有很强的创新能力,能够创造性地解决好工作中的问题,效果很好；遇到突发情况能独立及时有效地处理,保证工作的正常进行
具备较强的创新能力,在部份情况下可以创造性地解决问题；遇到突发情况能独立及时有效地处理,保证工作的正常进行
基本上能完成上级交给的工作任务，但时间上有拖延
不能按时完成上级交给的工作任务，效率低下
5%
工作计划
各期工作计划（季、月）齐全有效、落实，检查、总结、改善及时而高效
工作有月度计划，计划有效指导工作，检查、总结、改善较及时。
工作有月计划，并基本能完成。
工作没有按计划完成
5%
部门内外沟通协作
能积极主动地与部门内外其他成员合作，促成部门内外相关工作的高效完成
创新能力一般；遇到突发事件不能独立处理,但能及时上报,配合处理解决
创新能力差,只能遵规蹈矩地工作；遇到突发情况,既不能独立处理,又不能汇报领导,导致工作延误
5%
遵章守纪
能严格遵守公司规章制度,无任何违纪行为
能较好地遵守公司制度,每月违规行为在1次以下
基本能遵守公司规章制度,每月违纪不超过2次
不能遵守公司规章制度,每月违规3次以上