xx大学辅导员面试题和参考答案
一、假如你是某高校地教务管理人员，为了提升教学质量，学校上线了网络辅助教学管理系统。

一段时间后，一些老教授经常向你咨询和抱怨系统使用的问题，这占用了你很多的工作时间，对此你怎么办？
【参考答案】
学校上线网络辅助教学管理系统是一件惠及学生、教师以及学校管理各方的良好举措，然而新系统却遭到了老教授们的频繁抱怨，我作为教务管理人员应该引起重视，一方面要耐心地为老教授们解疑答惑，另一方面我也要对老教授们反映的问题做好总结，及时反馈给教学系统的设计方和维护方，争取尽早实现系统的平稳运行。

具体而言，我会按照以下步骤和方法妥善处理：
1、针对老教授向我咨询管理系统地使用方法我应该不厌其烦地向他们做好介绍工作。

老教授们一般年纪较高，对于计算机和互联网地操作并不是非常熟悉，对新系统的使用存在疑问是情有可原的，因此对于他们的咨询我应该运用通俗易懂的语言将系统的基本功能、使用方法、注意事项等事无巨细地跟他们做好介绍。

对于老教授们经常咨询的一些问题我也可以做好总结，制定一份图文并茂的系统使用手册，后期遇到类似问题的时候就可以节省各方的时间。

2、针对老教授对管理系统的抱怨我也应该做一个有心人，及时记录他们在实际使用过程中的困难和问题，发现系统的不足。

针对暗含在他们抱怨之中的一些合理建议我也应该及时反馈给教学系统的设计部门，让他们重新结合实际使用者的意见对系统进行必要的优化设计，争取让教学管理系统在交互界面、附加功能、数据读写等等方面能更加便捷高效。

3、我也要注意在管理系统更新优化的过程中做好相应的通知工作，避免因此再给老教授以及其他师生造成不便。

在后续实际投入使用过程中我也要密切关注各方对系统问题的反馈，不断完善教学系统。

以上就是我对此问题的处理办法。

二、你认为作为一名合格的大学辅导员，需要具备哪些基本素质？
【参考答案】
大学辅导员作为学院学生管理工作的主要执行者，在学生的大学四年学校生活中扮演着不可或缺的重要角色。

我认为，作为一名合格的辅导员，需要具备以下三点基本素质：
•良好的沟通能力。

辅导员是相关学院领导和学生之间的沟通桥梁，负责学校或者学院各类管理政策的下达以及学生基本问题和诉求的上传，准确有效的信息传达就能及时帮助这条管理链条上的各方及时发现问题、解决问题，共同做好教学管理工作。

辅导员一旦在沟通能力上有缺陷，必然就会带来信息在层层传递过程中的丢失，一旦出现信息丢失必然会给学院的工作带来严重耽误。

因此良好的沟通能力对于辅导员岗位来说不可或缺。

•卓越的管理能力。

从管理人员的数量上来看，辅导员岗位的管理工作少则涉及四五百人，多则覆盖近千学员；从日常工作的分类上来看，辅导员岗位的管理工作囊括学员信息收集、贫困生库建立、奖助学金审核、学生思想工作、党团活动等等方面，有时还要承担学校的教学任务。

因此，卓越的管理能力能保证辅导员在繁忙的日常工作中仍能将工作安排地井井有条，不至于陷入混乱地尴尬局面。

•优秀的道德品行。

四年的大学时光往往是一个大学生世界观、人生观形成的决定时期，也是一个人从幼稚走向成熟的关键阶段，而辅导员往往又是一名大学生进入大学校园遇到的第一位老师，也是四年大学生涯中出现频率最高的一位老师，因此辅导员老师的言行举止和道德修养往往对一位大学生的成长成才尤为关键，优秀的道德品行能够让学院的学生自觉接受熏陶和感染，而错误的价值观只会让学生误入歧途。

综上所述，我认为一名合格的辅导员只有同时具备了以上三种优秀品质，才真正能在其岗位上发光发热，为学院管理贡献一份自己的力量。

三、请结合高校工作的基本特征，谈谈你对“能者多劳”的理解。

【参考答案】
所谓能者多劳就是指能力强的人应该在工作中多承担一些任务，主动挑重担，担大责。

我认为这是每一个高校工作员工所必须具备的基本职业精神。

我们都知道高校工作往往不同于其他单位，它的工作任务量往往会在短时间内极具暴增，例如9月新生入学时、6月学生毕业时，海量的数据需要统计，成堆的文件需要整理，大事小事接二连三，长会短会应接不暇，这种情景就呼唤更多有能力的人来积极应对和妥善解决，否则一旦在某一环节出现问题将会导致学校整体的工作进度都被耽搁。

此外，相较于其他机关单位而言，学校的分支部门和机构众多，涉及的主体数量比十分庞大，往往在其他单位只是一份表格一次通知就能解决的小事，放在高校内部就需要几经讨论和强调才能基本完成，所以高校工作对其内部员工的素质要求更为严格，需要更多能人在这种情况下主动牺牲个人休息时间和利益，多出手相助。

再者，我认为能者多劳不管是对其本人还是对单位其他同事甚至整个单位的工作开展都有其积极正面的促进作用，一来他们自身能在不断付出的过程中锻炼自己的能力磨练自己的品行，展现良好的人际关系和个人形象；二来同事们也能在他们的帮助下共同提高工作效率，保证每一项工作都能按时按质完成，从而不影响单位的整体工作开展。

所以在以后的工作中，我首先要积极学习各类业务知识，多观摩老同事在日常工作过程中的基本操作技巧，向单位内的行家里手与先进个人看齐，使得自己也在慢慢的学习和进步中成为单位的能手。

其次，在成为能手之后我也要主动自愿加入到能者多劳的行列当中去，把愿意挑重担的意识变成实际行动，做好自己，同时也积极带动身边的业务能手开展工作。

最后，我也提议相关单位领导也要积极肯定单位内部一些能手的付出，给与这些能手一些必要的物质激励和心理慰藉，真正让这些“能手”在多劳的同时不会既流汗又流泪。