设立网络资源管理部门
网络营销管理与传统营
销管理一样，同样先需要设 置明确的营销目标。企业可 根据自身的特点，设定相应 不同效应的明确目标。这包 括网络营销管理模型的选择 和量化指标的确定。
网络服务商的选择
改进、提高网页水平
网上销售对其他销售影响
树立形象，延伸销售网络
网络营销的目标
网络营销战略的主要内容
改进、提高网页水平
网上销售对其他销售影响
树立形象，延伸销售网络
网络营销的目标
网络营销战略的主要内容
管理部门与财务预算 反馈信息的管理
保持企业形象一致性 网络师的职能
设立网络资源管理部门 网络服务商的选择
网络双向互动的特性决定了企
业会收到大量的反馈信息，公司要 专门设人对这些信息进行管理，那 么由谁对这些信息进行管理呢？这 取决于公司的类型和网页的内容。
9.1 网络营销战略计划概述 9.2 网络营销战略计划的制定 9.3 网络营销战略计划的实例
本章小结 思考与训练
9.1 网络营销战略计划概述
■网络营销战略计划的意义和作用 ■制定网络营销战略计划的基本原则 ■网络营销战略的主要内容
“战略”和 “计划”是 一回事吗？
战略及战略计划的含义
战略的概念
市场营销 战略类型
战略及战略计划的含义
当企业处于发展阶段时， 应采取以下的发展战略：
◆密集增长战略 ； ◆一体化增长战略； ◆多角化增长战略。
市场营销 战略类型
当企业要增强竞争力时， 应采取的竞争战略：
◆市场领先者战略 ； ◆市场挑战者战略 ； ◆市场追随者战略 ； ◆市场补缺者战略 。
制定网络营销战略计划的基本原则
制定网络营销战略计划的基本原则
制定网络营销战略 计划的基本原则
客户导 向原则
系统性原则 创造性原则 操作性原则 经济性原则
网络营销方案的策划人员必须有系统化思 维和整体观念，对企业网络营销活动的各 种要素进行全面整合和优化，选择整体最 优方案，制定出企业的网络营销战略计划。
制定网络营销战略计划的基本原则
反馈信息中有一部分内容是顾客提 出的各类问题，对这些问题公司有 关部门应尽可能快、尽可能详细地 给予答复。
改进、提高网页水平
网上销售对其他销售影响
树立形象，延伸销售网络
网络营销的目标
网络营销战略的主要内容
管理部门与财务预算 反馈信息的管理
保持企业形象一致性 网络师的职能
设立网络资源管理部门
网络作为一种媒体给予了参与
收益
成本
网络营销战略计划必须围绕经济效益 这一核心展开,网络营销战略计划的经济效 益是策划所带来的经济收益与策划及实施
方案的成本之间的差额。
网络营销战略的主要内容
预则立,不预则废。要进行 网络营销，必须首先要确立 网络营销的战略，然后再制 定网络营销战略计划。网络 营销战略的主要内容包括10 个方面：
制定网络营销战略 计划的基本原则
客户导 向原则
系统性原则 创造性原则 操作性原则 经济性原则
制定网络营销战略计划的基本原则
制定网络营销战略 计划的基本原则
客户导 向原则
系统性原则 创造性原则 操作性原则 经济性原则
网络营销战略计划的出发点和追求是客户 的需求或潜在需求，要以客户认同和满意 程度提高为判断标准，并要根据客户的反 应对网络营销方案及时做出调整。
战略及战略计划的含义
网络营销战略计划，就是指公
战略的概念
司根据网络营销的特点和优势， 为了其生存和发展而制定的营
战略计划的概念
销目标及实现目标的计划和方
网络营销战略计划的概念 案。
战略及战略计划的含义
市场营销 战略类型
战略及战略计的含义
当企业处于发展阶段时， 应采取以下的发展战略：
◆密集增长战略 ； ◆一体化增长战略； ◆多角化增长战略。
网络营销的目标
网络营销战略的主要内容
管理部门与财务预算
反馈信息的管理
保持企业形象一致性
网络师的职能
设立网络资源管理部门
网络服务商的选择
改进、提高网页水平
网上销售对其他销售影响
树立形象，延伸销售网络
网络营销的目标
网络营销战略的主要内容
管理部门与财务预算 反馈信息的管理
保持企业形象一致性 网络师的职能
管理部门与财务预算 反馈信息的管理
保持企业形象一致性 网络师的职能
设立网络资源管理部门 网络服务商的选择
谁来管？ 网络营销既涉及到营销部门又
涉及到信息技术(IT)部门，所以公 司应明确地规定网络营销的负责部 门。 费用谁出？
应根据各个企业的规模大小、
网页内容等实际情况由公司决策部 门统一规定，没有适用于所有企业 的统一方法。
客户导 向原则
系统性原则 创造性原则 操作性原则 经济性原则
可操作性是指策划者根据网络营销的 目标和环境条件，就企业在网络营销活动 中做什么、何时做、何地做、何人做、如 何做的问题进行了周密计划和具体安排。
制定网络营销战略计划的基本原则
制定网络营销战略 计划的基本原则
客户导 向原则
系统性原则 创造性原则 操作性原则 经济性原则
制定网络营销战略 计划的基本原则
客户导 向原则
系统性原则 创造性原则 操作性原则 经济性原则
在个性化消费日益突出的网络营销境 境中，创造与顾客的个性化需求相适应的 产品特色和服务特色，是提高商品附加值 的关键，创新带来的特色意味着额外价值。
制定网络营销战略计划的基本原则
制定网络营销战略 计划的基本原则
者充分自由的空间。自由能促进信 息的交流和利用。但如果管理不当 也容易产生混乱，所以公司应采取 积极措施维护企业的网上形象，保 证它的一致性。
网络服务商的选择
第9章 网络营销战略计划
内容提要——为了保证网络营销顺利、高效地进行，公司在进行网络营 销时，必须要制定相应的网络营销战略计划。本章重点介绍网络营销战 略计划的意义和作用、制定网络营销战略计划的基本原则、网络营销战 略计划的主要内容、网络营销战略计划的制定等。对网络营销战略进行 多角度的分析，并讲述了网络营销战略的制定方法。
? 战略计划的概念
网络营销战略计划的概念
战略及战略计划的含义
战略的概念 战略计划的概念 网络营销战略计划的概念
战略是指重大的、长 远的、带有全局的谋划。
战略及战略计划的含义
战略的概念 战略计划的概念 网络营销战略计划的概念
战略计划其实只是战略编
程，是对公司已有战略思考的 表达和阐述，也是帮助细化实 现远景所需的具体步骤。