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福建移动商城 平台运营合作建议案
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目录
整体 分析 经营 构想
背景分析 项目概述
策略思路
定位诉求
运营模式
卓 远 观 点
项目 实施ຫໍສະໝຸດ 平台搭建商品导入支付系统 结算方式
物流系统
运营 规划
效益分析 投入收入
管理团队 运营代理公司
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1.背景分析
电 发 临 业变迁 战 现阶 网络购 •电 电 •电 传统业务发 趋 饱 , 来 电 润 长 术 个 术 务 。 业竞争 值 务。 喷 发 带来硬件 带来硬件 户群 • 经开 购 渠 务 • 国 国电 现 •07 07 显 ：居 费 更 会 居 费 从满 传统 础 ， 渐 费 。 更 高， 高， 费观 况 网络购 发 •2001-2006 20012001 12亿 12亿,总 •进 进 开 务 业 发 渐 加; 断 加; 现 联网电 现 ； 电 ； 现， 尚 健 务 发 宏观 宏观 势 国网络购 场规 3 ， 务与电视 国 ，
立足于： 立足于：联盟商家的资源整合
为移动通信消费产业链上的各厂商、企业和客户提供 全新的营销管理模式。实现移动手机和互联网终端的 融合，并集成自营销服务体系，在提升积分消费粘性 的基础上，抢占商家、互联网、客户和品牌等资源， 构建新垄断格局。
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4.定位诉求
A
品牌核心形象定义
“引领本土数字化生活消 费潮流” 费潮流”
包含：客户服务、社会服务
包含：订单调度、配送体 系、信息查询
管理体系
构建六大管理模块为 基石的综合管理体系
商家体系
构建健康有序、充满活力的联盟商 家体系
信用体系
商城构建的体系基础
包含：商家加盟、商家推广、 11 商家评价
7.平台搭建
“移动商城”网站平台三大功能模块 移动商城” 移动商城
•三大 模块
安全体系
构健基于互联网先进安全性应用 成果的安全体系
包括：商品选择和商品定价
包括：支付模式、退换货管理、支付体系 管理、支付途径
包括：计算机网络、商务贸易
物流体系
构建以自有体系和社会体系 相互补充，整合移动营业厅 网点，采用实体物流和虚拟 物流相结合的立体多纬度物 流传送网络。
服务体系
构建服务客户、服务商家、服 务社会的共赢服务体系
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7.平台搭建
“移动商城”购物流程 移动商城” 移动商城
商品描述
产品列表
放入购物车
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7.平台搭建
“移动商城”购物流程 移动商城” 移动商城
货款支付
填写收货信息
确认订单提交
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7.平台搭建
“移动商城”后台管理 移动商城” 移动商城
•商品类别管理 •商品库存管理 •销售订单管理 •促销推广
用 户 管 进销存管理 理
建设福建移动商城的战略意义
• • 抢占3G市场先机，创造通信行业可持续性发展新思路。 抢占 市场先机，创造通信行业可持续性发展新思路。 市场先机 扩张通信产业的价值链体系，开发和延伸价值链点上的价值利润网 扩张通信产业的价值链体系，开发和延伸价值链点上的价值利润网 络技术升级换代（ 到来），为个人信息服务的井喷式发展带来硬 到来）， 络技术升级换代（3G到来），为个人信息服务的井喷式发展带来硬 件技术支持。 件技术支持。 全面集成移动的营销服务体系，实现自营销系统的完美叠加。 全面集成移动的营销服务体系， 实现自营销系统的完美叠加。
全球通品牌特性 (经典)
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8.商品导入
B
商品导入规划
突出商城定位特色， 商品渐全原则
建立面向主要目标群体的 “新奇、实惠、时尚、品 位”商品体系，同时逐渐 充实，并利用网站信息 “无限量”特点。同时， 可引入并非大众需求的商 品，满足特定需求。
商品群特色原则
按消费者需求划分，针对对客户细 分的需求进行营销
2007年中移动数据部年会高念书（中移动数据部部长） ——各省按照移动发展手机支付的要求，构建基于手机支 付的移动商城。
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3.策略思路
场现状， 场现状， 们 运营发 ：
立足于： 立足于 ： 移动资源和关联产品的 整合
利 用 移 动 WEB/WAP/MMS/SMS/ 二 维 码 / 小额支付等技术，10086、自有营业 厅等渠道优势，体现商城的“移动” 特色。
商品体系建立
自有品牌商品
移动的品牌是无形价值的财产，移动 商城的自有品牌开发，强化商城网购 的商品信任度，刺激用户初次体验， 进而扩大商城影响，提升销售额。 21
8.商品导入
C
商品分类
移动网上 商城
移动自有产品
中国移动福建公司 自有数据业务、sp 数据业务及延伸商 品群 、相关实体 商品等
引入的联盟商家自 有商品，包括了各 种生活、娱乐、运 动等消费品
将建 管 运 规 。 管 处 负责
管 机 ，从 对管 规 进 审 各项规 运
、 家、 户、
调 ，应对实际 况 监 管 协调工 。
时 馈， 证 管 团队进
健康 发 状态。 时建 专门
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6.运营规划
支付体系 产品体系
构建虚拟商品和实物商品并重 结合的产品体系 构建积分换领、网上支付等方式为主的全方 位多通道安全的支付体系实现现有移动技术 的创新整合。手机身份验证：密码永不丢失； 二维码：全新的营销宣传模式。
{
•商品展示销 售 •支付结算模 块 •后台管理模 块
•展示所有产品，包括移动自有商品和联盟 展示所有产品， 展示所有产品 商家商品，并实时更新，买家可通过该 可通过该平台 商家商品，并实时更新，买家可通过该平台 购买移动商城的商品 •对商品订单进行在线支付，支付方式包括 对商品订单进行在线支付， 对商品订单进行在线支付 积分支付，网银支付，手机支付， 积分支付，网银支付，手机支付，或者货到 付款 •对商城网站的所有信息进行后台管理和维 对商城网站的所有信息进行后台管理和维 护，包括进销存管理，用户管理，权限管理， 包括进销存管理，用户管理，权限管理， 财务管理等等
•供货商管理 •物流管理 •会员管理 •合作伙伴管理
权限管理
•销售明细 •资金明细 •发货记录 •支付记录 •积分管理
管 理
•消费者权限 •供货商权限 •移动管理权限 •卓远管理权限
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7.平台搭建
“移动商城”系统结构图 移动商城” 移动商城
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7.平台搭建
工作规划
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网站规划，平面美工设计，Logo设计 网站规划，平面美工设计，Logo设计
立足于： 立足于：福建本 土特色
商城立足于福建本 土资源、面向本土 人群，在商家、商 品的引入上注重结 合本地特色，使商 城更贴近消费者需 求。
移动商城整体战略功能定位
移动商城品牌定位为“移动 数字时尚品味生活”，主张“数 字生活、移动消费”的新型生活 消费理念，将商城打造为集城市 生活、时尚消费、无线互动为一 体的综合服务平台。
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数据库设计， 数据库设计，软硬件环境规划
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网站平台前台， 网站平台前台，后台设计开发
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网站商城测试，包括购物全流程测试 网站商城测试，
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8.商品导入
A
商品导入规划
经营业务 围绕 发 景。 景。 这个 开 ， 质 决
本地买不到
比实体店少花更多 的成本
商城定位
•
须满 可导 可导 。
两个
动感地带品牌特性 （流行）
提供好吃、 好喝、 好玩、 提供好吃 、 好喝 、 好玩 、 好用的生活 消费资讯及产品， 树立信息专家形象， 消费资讯及产品 ， 树立信息专家形象 ， 是本土第一“城市生活信息平台” 是本土第一“城市生活信息平台”。 商城拥有丰富的数字化商品以及流行、 商城拥有丰富的数字化商品以及流行 、 实惠的精品， 实惠的精品 ， 倡导手机支付这一新型 消费支付方式， 是本土第一“ 消费支付方式 ， 是本土第一 “ 时尚购 物平台” 物平台”。 围绕无线终端产品及服务， 围绕无线终端产品及服务 ， 发挥无线 终端优势， 融合WEB WAP网打造 WEB、 网打造“ 终端优势 ， 融合 WEB 、 WAP 网打造 “ 信 息互动、 娱乐互动、 用户互动” 息互动 、 娱乐互动 、 用户互动 ” 的本 土第一“无线互动平台” 土第一“无线互动平台”。
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引领 本土数字化生活 消费潮流
4.定位诉求
B
目标群体
社会网购用户： 社会网购用户：
20～30岁年龄段人群，以学生和年青白领居多。此类人群的消费成长与当 今商品文化发展、互联网和电子商务发展同步调，对现代高科技化的生活 适应性强，习惯于网络语言，对时尚广告反应迅速。物质生活相对比较优 越，社会与文化的开放，个人比较自立的。对新产品新服务的尝试度高、 群体传播性强，容易被宣传影响带动。他们正成为网络购物的消费主力， 并逐步带动着网络购物消费方式的流行。商城潜在客户。
无网购经验，具有积分，商城重要服务客户。 特别是具有较高购买力的全球通用户。 移动用户
包含神州行客户的移动用户——首要 首要 包含神州行客户的移动用户 发展目标群体： 发展目标群体：
福建省用户。
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5.运营模式
中国移动 福建公司
作为商城的全资 拥有者，提供与 移动BOSS系统 对接等平台等支 撑工作，并负责 对运营代理公司 的监督和管理。
与网购主流群体重叠度高的移动用户——商城主要 商城主要 与网购主流群体重叠度高的移动用户 目标群体： 目标群体：
该类人群与网络购物人群具有较高的重叠性，此类人群商城 第一阶段首要发展对象，对于品牌服务的积分消耗和商城初 期客户培养均具有战略意义。 网购用户
全球通、动感地带品牌用户 全球通、动感地带品牌用户——商城初 商城初 期核心用户： 期核心用户：
•网络 术 级换 （3G 来），为 网络 ），为