第三章管理的基本原理
名词解释
1.管理原理★★：原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律。

管理原理是对管理工
作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是对现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。

2.管理原则★★：管理原则是根据对客观事物的基本原理的认识中引申而来的，是人们规
定的行为准则。

原则的确定以客观真理为依据，并在此基础上添加了人为因素，为了加强其约束作用，一般带有指令性和法定性，是要求人们共同遵循的行为规则。

3.效益★：有效产出与投入之间的一种比例关系，可以从社会和经济两个不同的角度去考
察，即社会效益和经济效益。

4.效果★：是指由投入经过转换而产出的成果。

其中有的是有效益的，有的是无效益的。

5.效率★：是指单位时间内取得效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定
的联系。

论述
1）、简述管理四大原理及其相互关系★★★
1. 系统性原理★★★★★：任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何管理都是
对系统的管理，没有系统，也就没有管理。

管理者在理解系统原理时要掌握以下要点：①整体性原理指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系要以系统为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。

实际上就是从整体着眼，部分入手，统筹考虑，各方协调，达到整体最优化。

②动态性原理，系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。

③开放性原理，对外开放是系统的生命。

在管理工作中，任何试图把本系统封闭起来与外界隔绝的做法，都会导致失败。

④环境适应性原理，环境可以施加作用和影响于系统，系统也可施加作用和影响于环境。

⑤综合性原理，所谓综合性就是把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。

系统的综合性包括两层含义，一方面是系统目标的多样性与综合性，另一方面是系统实施方案选择的多样性与综合性，
还要由综合而创造，管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构想、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。

2. 人本原理★★★★★：人本原理就是以人为中心的管理思想，人本原理主要包括下述主
现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。

实现有效管理的两条完全不同的途径：
动一致，从而实现较高的工作效率。

使企业全体职工为了实现共同的目标而自觉努力地奋斗，从而实现较高的工作效率。

两条途径的根本不同之处，是在于前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在被动被管的地位；后者把企业职工视作管理的主体，使职工处于主动地参与的地位。

当企业职工受到挨饿和失业的威胁时，或受到政治与社会的压力时，前一种管理方法可能是有效的；而当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保证，就业和流动比较容易，政治和社会环境比较宽松时，后一种方法就必然更为合理，更为有效。

企业职工参与企业管理的三种形式：
①通过职工代表大会选举代表参加企业的最高决策机构—管理委员会或董事会；
②由职工代表大会选举代表参加企业的最高监督机构—监事会；
③广泛参加日常生产管理活动，如车间工人参与车间管理。

3. 责任原理★★★★★：管理是追求效率和效益的过程。

在这个过程中，要挖掘人的潜能，
就必须在合理分工的基础上，明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任。

责任原理的本质是：
①明确每个人的职责。

职责是整体赋予个体的责任，也是维护整体正常秩序的一种约束
力。

其中，职责界限要清楚；职责中要包括横向联系的内容；职责必须落实到个人。

②职位设计和权限委授要合理。

权限、职责、利益为等边三角形的三个边，能力是等边
三角形的高。

根据实际情况，能力可以略小于职责，这样使工作富有挑战性，但是也不可过小，免得担不起。

③奖惩要分明、公正而及时。

4. 效益原理★★★★★：效益是管理的永恒主题。

任何组织的管理都是为了获得某种效益，
效益的高低直接影响着组织的生存和发展。

对效益的追求：
①在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益得到表现的。

②影响管理效益的因素有很多，其中主体管理思想的正确与否占有相当重要的地位。

③追求局部效益必须与追求整体效益相一致。

④管理者应该追求长期稳定的高效益。

⑤确定管理活动的效益观。