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• 有人说：“当面赞美别人就是拍马屁”，你同意吗？ • 你觉得应该怎样得体地赞美别人？ • 找一找你身边同学的优点，写下来给他看，他会感动。
试一试： “假如你的一位同学歌唱得不错，你如何赞美他？”
说法1：“你唱歌真是全世界 最动听的。”
说法2：“你的歌唱得真不错， 挺有韵味的。”
学会赞美
• 我们喜欢那些回报我们的人。
• 单方获得好处的人际交往是不能长久的。Fra bibliotek林肯的幽默
◆林肯的脸较长，长相实在不能算好看。一次，他 和道格拉斯辩论，道格拉斯讥讽他是两面派。林肯 答道：“要是我有另一副面孔的话，我还会戴这副 难看的面孔吗？” ◆有一次，林肯在擦自己的皮鞋，正好一个外国外交官向他走来说：“总统先生，您竟擦 自己的皮鞋？”“是的，”林肯故作诧异地反问，“难道你擦别人的皮鞋？”
个人仪容、仪表
头发---应保持头发清洁，发型修饰得体，并且应与本人的自身条件、身份和工作性质相 适宜。 面容--- 男士应养成每天修面剔须的好习惯。女士化妆要得体，并注意化妆的时间和场合。 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。同时注意在公共场所不能补妆。 表情---应保持面肌自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人感到真诚可信、和蔼 可亲。 手部---要保持手部的清洁，养成勤洗手、勤剪指甲的良好习惯。在正式场合忌留有长指 甲及指甲修饰不当。 衣着---应做到整洁、大方，忌穿着另类服装。 体态---要保持端庄、典雅，勿要做作。
如何保持良好的坐姿? 入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳。就座 时要留意从座椅的左侧入座，背部要与椅背平行，沉着安静 地坐下。 坐时，要保持上身端正，两手应正然下垂，肩部放松，五指 并拢。男性可以微分双腿(一般不超过肩宽)，双手自然放在 膝盖上或椅子扶持上。女性一般应并膝或双腿交叉端坐，双 手放于膝盖上。 离座时，应请身份高者先离座，离开座位时动作要轻缓，不 可猛起猛出，发出声响。坚持“左入左出”，从座位左侧离 开，站好再走，保持轻盈、稳重的体态。
• 赞扬是一种给予，是对他人的接受与肯定，是健康积极的心态，乐于赞扬别人，有 助于增加交往。人类本性中最深的渴求就是得到别人的欣赏。
• 有位诗人说：“忧郁的人有了赞扬，他的天空开始晴朗；孤独的人有了赞扬，枯燥 的生活开始丰富；自卑的人有了赞扬，脸上开始洒满阳光；赞扬是一种力量。”
有一位银行职员经常给坐在银行门口的一位驼背乞丐硬币，他每次给了钱之后， 都要顺手拿起乞丐旁边的铅笔，笑着对乞丐说：“你是一个生意人，我的习惯是买 品质好的东西，所以我向你买。”乞丐很感动。不久，乞丐没有出现在银行门口， 银行职员也渐渐忘记了这个人。
被误认为是女秘书。 • 罪犯与科学家
登门槛效应
• 第一步先向他人提出一个小要求，等他人满足该要求后，再向其提出一个较大要求。 • 接受小的要求改变了个体对自己的态度，这种改变减少了他对以后类似行为的抗拒。
交往攻略二、举止得体 注重礼仪
初次交往时，总是依据对方的外在形象成对 对方的第一印象，外在形象并不仅仅是天生的 相貌，还包括衣着、举止、言谈等方面。良好 的外在形象在给他人留下深刻印象的同时，也 会给自己带来愉悦的心情。衣着整洁。给人留 下良好印象的衣着并不一定是最昂贵的，而是 干净整洁并符合特定地方的......
◆有一次，一个妇人来找林肯，她理直气壮地说：“总统先生，你一定要给我儿子一个 上校的职位。我们应该有这样的权利，因为我的祖父曾参加过雷新顿战役，我的叔父在布 拉敦斯堡是惟一没有逃跑的人，而我的父亲又参加过纳奥林斯之战，我丈夫是在曼特莱战 死的。”林肯回答说：“夫人，你们一家三代为国服务，对国家的贡献实在够多了，我深 表敬意。现在你能不能给别人一个为国效命的机会？”那妇人无话可说，只好走了。
诱发相互的喜欢。 • 日久生情
• 制造机会让对方多接触、认识你
影响人际关系的因素
• 相互性 • 我们喜欢那些喜欢我们的人
因为我们有一种强烈的归属需要和被喜欢、被接纳的需要，我们还会不喜欢那些喜 欢我们的人吗？ 不要吝惜向喜欢的人表达好感！
• 当我们喜欢一个人，会模仿对方的动作
影响人际关系的因素
• 平等互惠性
• 让自己更多面，也能吸引更多的人
影响人际关系的因素
• 外表吸引力 • 外表不只是长相，更重要的是气质、谈吐和风度仪表 • 外表也有很多限制 • 发挥自己的人格(性格)魅力
影响人际关系的因素
• 接近性、熟悉性 • 远亲不如近邻、近水楼台先得月 • 接近更能使人发现彼此的相似，并诱发交往的期待，近而由相互熟悉、经常交往而
很多年以后，两人在一栋大厦内意外相见，乞丐已成了店老板，他激动地对银行 职员说：“我今天能在这里开店，你给予我的影响很大，你不断地鞭策我，说我是 个生意人，于是，我就这么开始认定我自己，努力卖笔。你给予我自重，让我对自 己刮目相看。”
古希腊著名演说家德摩斯梯尼生下来就口吃。由于 口吃，吐字发音不清，虽然有满腹的见解，却表达不出来。 为了克服这个生理缺陷，德摩斯梯尼常把石子放在嘴里， 跑到海边，面对大海练习讲话，天天如此，居然把口吃矫 正了。为了专心练习演说，德摩斯梯尼一边登山，一边吟 诗，有时站在镜子前比画着练习手势。为了一心一意练口 才，他在家里建了一个地下室，整天在那里练习，一连数 月不出来。尽管当众演说遭到过无数次失败，但他从不灰 心。经过顽强的努力，德摩斯梯尼终于成为著名的大演说 家。
近因效应——让老朋友喜欢你
• 最后的印象会给人的认知活动造成强烈的影响。 • 首因效应与近因效应是否矛盾？
与陌生人交往，首因效应影响大 与熟人交往，近因效应影响大
如何维持良好的人际关系
1、尊重彼此的私人空间 2、符合实际、具体的赞美
从消极到积极的评价 “无意中”从别人口中听到的评价 3、持续的关怀 “时间资本” 4、创造共同的快乐、经历 人们都喜欢和那些能让我们心情愉快的人交往 难忘的经历会增进感情 5、化解冲突
• P14 自我测试 你是个很羞怯的人吗？
《奇怪的砍树方法》
所罗门群岛位于南太平洋上，这里的一些村民使用一种 独特的伐木方法。如果一棵树太大了，无法用斧子砍伐，当地人 就用他们独特的方法：力大无比的伐木工人爬上大树，放开喉咙 大声叫喊，连续30天后，大树倒地而死。据说，其原理是：叫喊 声扼杀了大树的意志，所罗门群岛的村民这样做，至少能在潜意 识中增强自己实现目标的意志力量！
晕轮效应
• 定义：从对方所具有的某个特征而泛化到其他一系列相关特征。 • 表现： 阿希实验 • 聪明、灵巧、勤奋、
坚定、热情
聪明、勤奋、坚强、 冷酷、灵巧
理想的、友善的人
完全相反的人
定势效应
• 指在人们脑中存在某种固定化想法，影响着对人的认知和评价。 • 关于国籍、地域、职业、性别。 • 61%的女性高级职员曾
第五课心有他人学会交往【3】
• 善于交往是一种能力
而这种能力并不是与生俱来的，需 要不断地学习和锻炼，生活中每 一次与他人打交道都是锻炼交往 能力的机会。
交往攻略一、要大胆地与人交往 • 青少年在与陌生人交往时常会感到有些害羞，在大庭广众下讲话会感到有些紧张，
这是正常现象。但过于害羞或紧张，会影响与他人的正常交往。
女孩想：“都是因为戴了神奇的发夹， 我要把店里其它式样的发夹也买来试试。 ”放学后，她立刻跑回商店。哪知她才进 门，老板就笑盈盈地对她说：“我就知道 你会回来拿你遗失的发夹。早上我发现 它掉在地上，你已经一溜烟地跑去上学 了，所以我只好暂时保管着。”原来， 女孩出店门时和人碰撞了一下，无意中 将发卡掉在商店里了。
◆一天，有人告诉林肯，有一位税务官刚刚去世，问自己能不能代替他的位置。林肯回 答说：“如果殡仪馆没有意见，我当然也不会反对。”
1. 要自信
交往攻略一、要大胆地与人交往
2．正视自己的弱点
即使个人存在某些弱点，也不应该成为交往的 障碍。
3. 增加知识，充实自己
知识是谈话的基础，见闻是谈话的题材，幽 默是谈话的色彩。
交往攻略二、举止得体 注重礼仪
1. 衣着整洁
干净整洁并符合特定场合。
2．谈吐得体 态度诚恳，用心倾听，注意使用尊称和 礼貌用语。
3. 举止文明 仪态和举止是一个人内心世界的外在 展现，亦反映其内在修养。
谈话中的礼仪
1、谈话时态度要诚恳、自然、大方，言语要和气亲切，表达得体。 2、要注意听取对方谈话。 3、对长辈、师长、上级说话，要表示尊重，对下级、晚辈、学生则要注意平等待 人和平易近人。 4、交谈时不可用手指指人，可做手势但不可幅度过大。 5、同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一 个人，不要冷落了任何一个人。 6、当碰到意见不一致时，应保持冷静，或以豁达的胸怀包容异己，或回避话题， 忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。 7、在公众场合男女之间忌耳鬓厮磨，或与非亲属关系的异性长时间攀谈、耳语。 8、不可出言不逊、强词夺理，不可揭人短处，不可谈人隐私，不可背后议论人， 更忌拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播以充“消息灵通人 士”。
人数 % 55 100 55 100 50 90.9
45 81.8 45 81.8
43 78.2 39 70.9 38 69.1 35 63.6 30 54.5 30 54.5 24 43.6 18 32.7
影响人际关系的因素 • 相似性 ——喜欢相似的人也是在肯定自己
让对方发现你们的相似性，会增进对方的好 感
影响人际关系的因素 • 个人特质
请写下你最欣赏的五个性格特质：
受人欢迎的人格特质是什么？
你喜欢什么样的人？
个性品质
人数 %
• 诚信、真诚
39 100
• 尊重他人，关心他人，对人一视同仁，富于同情心 39 100
• 热心班集体的活动，对工作非常可靠和负责任
37 94.9
• 持重，耐心，忠厚老实