即从什么角度看待问题，包括问题的条件 和目标。这一阶段要做好识别有效信息、 理解信息含义、整体表征和问题归类等项 工作。
2、制定计划，选择适当策略，寻求解答阶段。
• 可能存在两种一般的途径：算法式和启发式。启发 式包括：手段目的分析法、逆向反推法、爬山法和 类比思维。
3、应用策略，执行计划，尝试解答阶段。
2、问题的分类
（1）按照组织程度可划分为结构良好和结构 不良问题。▲
• 结构良好问题：具有明确的初始状态、目 标状态以及解决方法的问题。
• 结构不良问题：具有不明确的目标、条件 和解答的问题。
二、问题解决的基本过程（P333）▲
1、理解和表征问题阶段 • 解决问题的第一步是确定问题到底是什么，
原型启发
• 启发是指从其他事物上发现解决问题的途 径和方法。
• 对解决问题起了启发作用的事物叫原型。
四、教学实际中问题解决能力的培养P351
• 鼓励质疑 • 设置难度适当的问题 • 帮助学生正确表征问题 • 帮助学生养成分析问题的习惯 • 辅导学生从记忆中提取信息 • 训练学生陈述自己的假设及其步骤
（四）创造性能力的培养
1、营造鼓励创造的环境。 2、培养创造型的教师队伍。 3、培育创造意识，激发创造动机。 4、开发创造性课程，教给创造技法。 5、发展和培养创造性思维。 6、塑造创造性人格。
（三）创造性的培养措施
1、脑激励法：又译头脑风暴法，其核心思想是把产 生想法和评价想法区分开来。其原则是尽可能地 产生想法，不管这个想法初看起来是如何片面。
• 基本做法：教师先提出问题，然后鼓励学生快速 联想，寻找尽可能多的答案，不必考虑答案是否 正确，教师也不作评论。只有当所有可能的建议 都提完，才开始对这些想法进行评价、讨论和批 评，从而产生一个创造性的答案。
反应定势
• 指人的心理活动的一种准备状态，这种准 备状态影响着问题解决的倾向性。
• 卢钦斯的量水试验。
酝酿效应
• 当一个人长期致力于某一问题而又百思不得其解 的时候，把问题暂时搁置下来去做别的事情，过 一段时间，再回过头来解决，常常可以很快找到 有效的方法使问题得到解决，这就是酝酿效应。
• 酝酿效应实际上是产生了顿悟，使人们打破了先 前不恰当的思路，从一个新的角度思考问题，从 而使问题得以解决。
第十一章 问题解决的学习 与创造性
一、问题及其问题解决
（一）问题的含义与分类 1、问题就是给定信息与要实现的目标之间有
某些障碍需要加以克服的情境。包含三种 成分：
– 给定信息：有关问题初始状态的一系列描述。 – 目标：有关问题结果状态的描述。 – 障碍：在解决问题的过程中会遇到的种种亟待
解决的因素。
3、自由联想技术
• 即教师提供一个刺激，让学生以不同的方式自由 反应。
• 学生可以通过已学过的知识，从已有的经验出发 运用联想技巧，去寻找并建立事物间新奇而又富 有意义的连接关系。教师对于学生所提出的看法 或意见，不予建议或批评，完全让学生依据自己 的方式，自由提出各种不同的想法及观念。当学 生提出独特的、少有的构想时。教师则进行鼓励。
2、分合法
• 是戈登于1961年提出的一套团体问题解决的方法， 其核心思想是把原本不相同、不相关的元素加以 整合，即“使熟悉的事物变得新奇”和“使新奇 的事物变得熟悉”。
• 戈登的分合法主要是运用类比和隐喻的技术来帮 助学生分析问题，形成不同的观点。
• 四种类比的方法：狂想类比、直接类比、拟人类 比和符号类比。
• 灵活性：是指摒弃以往的习惯思维方法，开创不 同方向的那种思维能力。
• 独创性：是指产生不寻常的反应和不落常规的那 种能力。此外还有重新定义或按新的方式对我们 的所见所闻加以组织的能力。
（二）智力等其他因素与创造性的关系
• 创造性似乎需要中等以上的智力 • 脑科学研究表明：右半球与创造性有关 • 思维必须以大量的信息为基础 • 创造性也受到动机和个性等因素的影响 • 创造性非常容易受到环境的影响
五、创造性思维
（一）创造性的基本概念▲
• 创造性也叫创造力，它不是单一的能力， 而是以创造性思维为核心的多种能力的综 合。
• 创造性思维的特点：流畅性、灵活性和独 创性。
• 流畅性：是指在限定时间内产生观念数量的多少。 吉尔福特把思维流畅性分为四种形式：用词的流 畅性、联想的流畅性、表达的流畅性和观念的流 畅性。
4、评价反思阶段。
• 就是寻找能够证实或证伪这种解答的证据，对解答 进行核查有关的知识经验 2、个体的智力与动机 3、问题情境与表征方式 4、思维定势与功能固着 5、原型启发与酝酿效应
功能固着
• 是由德国心理学家邓克尔提出，是指一个 人看到某个制品有一种惯常的用途后，就 很难看出它的其它新用途的心理特点。如 果初次看到的制品的用途越重要，也就越 难看出它的其它用途。