人际交往的主要技巧（二）——如 何善待他人
说服他人 批评他人 拒绝他人 求助他人 交谈的技巧
性格与人际交往
性格的分类： 内倾型及其交往特征 外倾型及其交往特征
气质与人际交往
气质分类 胆汁质及其交往特征 多血质及其交往特征 黏液质及其交往特征 抑郁质及其交往特征
人际交往心理障碍的克服
社会交往与人际关系 2005年4月
绪论
马斯洛的需要层次理论
生理的需要 安全的需要 社交的需要 尊重的需要 自我实现需要
人对交往的需要
交往是人的存在方式。 人类的各个层次的需要都要通过人际
交往来实现的。
人际交往概述
定义Leabharlann 特点：1、交往双方都是积极的主体。
2、交往在一定程度上改变了双
理想与现实的差距 艰苦奋斗与面向基层的思想准备 学非所用的思想准备 承受与忍耐
应聘前的准备
写好简历 了解你的应聘单位 知道你为什么选择了它 修饰你的仪表 预演
临场注意事项
消除紧张情绪 注意面试礼仪 做好自我介绍 掌握交谈技巧 做好提问问答
面试礼仪
提前到达 见面握手 把握细节 适时离开
方的
关系。
3、交往中存在着社会性障碍和 心理障碍。
人际交往的作用与条件
传递信息，沟通情感。
1、交往的双方运用的符号系统必须是双 方共同理解的。 2、交往中的信息传递尽量少受外界干扰。 3、信息接受者要作好心理准备。
人际关系概述
定义 特点：社会性，情感性， 主观性，复杂性，动态性。
人际关系的功能
个体性功能 社会性功能
人际关系的内在制约因素
生理因素 心理因素 社会因素
人际关系的外在制约因素
自然环境 空间距离 习俗礼仪 道德规范
价值观念 社会群体 法律状况 社会制度
人际交往的过程与工具
过程：信息沟通，信息转换。
工具：语言符号系统，非语言符号系 统。
人际交往的主要原则
择善原则 调衡原则 积极原则 真诚原则 理解原则
社交恐惧症 羞怯心理的克服 嫉妒心理的克服
交友的艺术
表达由衷的善意 真诚 热情待人，“热情—内心的神” 多谈别人感兴趣的话题 夸赞是一种美德
交友的艺术
学会运用互补 学会理智地面对一切 加强自我修养 美化自身形象
异性交往
恋人间的异性交往 非恋人间的异性交往
恋人间的异性交往
大方向相同 学会包容 学会运用互补 学会理智地面对一切 注意交往频率 注重首次约会 切忌无聊的“考验”
异性朋友间的交往
坦率地交往 礼貌地交往 理智地交往 掌握异性交往的“度”—
雅而不俗，含而不露
如何进行求职面谈
戴尔·卡耐基说：不要怕推销自己， 只要你认为自己有才华，你就会认 为自己有资格担任这个或那个职务。
认识自我
能力与职业选择 兴趣与职业选择 气质与职业选择 性格与职业选择
求职热身前的冷思考
人际交往的主要原则
守信原则 人道原则 平等原则 互利原则 相容原则 文明原则
人际交往的根本原则
适度原则
适度原则的主要内容
自尊适度 表现适度 热情适度 信任适度 谨慎适度
适度原则的主要内容
幽默适度 豪爽适度 期望适度
人际交往的主要技巧（一）——怎 样对待自我
善待自我 恰当地自我介绍 得体的自我防卫 学会自我克制