高端旅游商业计划书目录摘要 (2)第一部分基本架构 (4)第二部分公司管理层 (5)第三部分高档旅游解析 (8)第四部分推广与策划 (13)第五部分高档旅游行业近况分析 (18)第六部分公司管理 (20)第七部分融资说明 (50)第八部分财务计划 (50)第九部分高端旅游市场SWOT分析 (XX)第十部分撤资方式 (XX)第十一部分其它 (XX)第一部分 基本架构一、财务部：会计、出纳、审计、预算核算二、人事部：人事相关工作三、市场部：1、门市部：公司对外经营实体店2、业务部：公司下属会员制俱乐部，公司主要经营模块。

下设会员部发展会员，管理会员资料，会员售后服务。

3、策划部：A 、电子商务部：网络建设、网站编辑、网络宣传策划、网上交易B 、行销部：整体营销策划、品牌推广、俱乐部策划安排主题活动，为新老会员服务4、公关部：A 、票务部：负责落实机票，车票，船票，景区门票等B 、酒店部：负责落酒店住宿餐饮等总经理财务部 人事部 市场部 旅游部门市部 策划部 计调部 导游部 电商部行销部业务部 公关部 票务部 酒店部 境外部四、旅游部：安排会员出游事务1、计调部：负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。

制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。

安排公司带团出去的陪同人员，负责进行交待和安排工作计划，把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。

加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。

按规定整理公司组团团队资料的归档工作2、导游部：导游、旅游体验师以及相关人员的招聘、培训与管理3、境外部：负责出入境相关手续第二部分公司管理层公司管理层名单：总经理姓名性别年龄籍贯联系电话学历学位所学专业职称毕业院校户口所在地主要经历和业绩：副经理姓名性别年龄籍贯联系电话学历学位所学专业职称毕业院校户口所在地主要经历和业绩：财务部负责人姓名性别年龄籍贯联系电话学历学位所学专业职称毕业院校户口所在地主要经历和业绩：人事部负责人姓名性别年龄籍贯联系电话学历学位所学专业职称毕业院校户口所在地主要经历和业绩：市场部负责人姓名性别年龄籍贯联系电话学历学位所学专业职称毕业院校户口所在地主要经历和业绩：旅游部负责人姓名性别年龄籍贯联系电话学历学位所学专业职称毕业院校户口所在地主要经历和业绩：其他对公司发展负有重要责任的人员姓名性别年龄籍贯联系电话学历学位所学专业职称毕业院校户口所在地主要经历和业绩：第三部分高档旅游解析旅游业内人士预期，全球高端旅游消费将在2013年至2015年，出现业务的迅猛回升。

曾经有游客一家四口以20多万元/人的价格，乘坐头等舱到欧洲古堡，只为享受一瓶珍藏的陈年红酒，一对年轻夫妇希望能够在澳大利亚心形大堡礁举行海底婚礼。

潮人希望能够参加每年一度的“威尼斯嘉年华”著名的“面具Party”。

高端旅游将成消费新型旅游市场实际上是一个金字塔般的形状划分，在大众旅游线路和常规旅游线路的上方，是塔尖的高端旅游市场，是未来引领中国旅游消费的新型群体。

以酒店住宿为例，新的高端品牌线路“不一定选择最贵的酒店，但一定选择最好的酒店”，例如将在舒适住宿的基础上，添加马尔代夫水屋，文莱帝国酒店，或者杜拜帆船酒店，威尼斯设计酒店B4 HOTEL等代表当地特色或者潮流趋势的住宿体验。

而在行程上也将添加更多个性化的旅游服务。

高素质的旅游咨服务高素质的旅游咨询师无疑是高端旅游业中最为重要的竞争资源，高端旅游不等于商务旅游，商务旅游是高端旅游的主体，但并不是唯一。

居于塔尖地位的就是高端旅游产品，也就是说，我们现在每一类产品中都有高端旅游产品。

国内做的一些观光的高端旅游产品，比如新疆大自然旅行社做的这些，应该说就是收费比较高的，条件绝不是一流的，但是确实非常独特。

实际操作中大家还是在比较价格，大部分游客更多的是追求我有没有去过某地、我去过多少地方，而并非此次旅行给我带来了怎样的收获，我们需要更有特色、更有吸引力的产品，当然这些也离不开媒体的宣传和社会的引导传统概念里说到高端旅游，就觉得是费用特别高的那种。

但这个观点我觉得有些狭隘，因为操作成本会受很多制约，比如人数的多少就会直接影响价格，不能一味以价格定性，关键要看特色或有怎样的独特主题。

高端首先应针对一定游客的心理，看看这趟旅行到底能给游客提供什么，比如人文、历史、自然等方面的独特之处加上旅行社自身的贴心服务，给旅行者以休闲、猎奇的非一般享受，就可以算是高端旅游了。

概念里高端的基本就是特色游比如从高尔夫、文化遗迹、古堡游等方面各人各取所需，让喜欢历史的安排居住中世纪古堡，享受世外桃源般的环境和服务；喜欢音乐的安排伦敦西区的歌剧戏剧线路；或者按主题，女士购物、男士高尔夫……以高端的价格为基础，针对不同人群专门设计出适合的特色路线，这样的旅游就称得上是高端旅游。

塔尖虽然人群比例少，中国的人口基数大，所以一旦开发出足够舒适、足够新奇、足够吸引的高端旅游，必然会赢得客户的拥护，所以高端旅游一定要制定适合人群的主题产品，适应人群的消费模式。

象众所周知的“丽星”游轮走东南亚、新马泰路线，然而“荷美”游轮就是环球三个月的个性游；还有包专机去北极，一人十万的十人团等等。

有的人觉得一晚上两万多美金的房间就叫高端旅游，如果要比这种奢侈，那专为一个人走的团才叫奢侈。

所以我所理解的高端旅游并不一定非要如何奢侈、不一定非住五星级酒店，但一定要有主题有特色。

与众不同就叫高端。

有些比较偏或是新开发出来的路线需要高端群体捧起来。

就象最近我们开发的热带雨林路线，在非洲西南太平洋的瓦努阿图，那是一个被评为世界上幸福指数第一的地方，景色非常美，无工业无污染，世界上最大的活火山群就座落于此。

这样鲜为人知然而成本高端的线路，应该就能称之为高端旅游。

高端旅游，应该是两方面的选择都高端：一方面，游客选择的路线很高端；另一方面，旅行社的行程服务很高端。

选择高端旅游的客户就绝不会是第一次出行，所以就航空公司方面，除了保证乘客安全之外，提供怎样有特色的服务也相当重要。

举个最简单的例子，欧美跟亚洲在文化上的差异就会最直接地体现在机内：如韩亚航空提供的服务相对而言就比较细致，而欧美就会有一些大嫂空乘，再包括饮食、语言等等，这些都会带有各地的特色。

一次全程都让人感觉舒适的旅行，才是高端旅游的基本条件。

很多时候，我们缺的不是路标，而是可以实施的完美方案；很多时候，我们对假期的要求，并不比挑选一个完美恋人少。

在澳洲心形大堡礁举行海底婚礼；在非洲丛林喝红酒，看温婉的长颈鹿在旁闲步；乘坐黄金列车探访欧洲小镇；在铁力士雪山顶上品尝瑞士芝士火锅；到巴黎参加宫廷式狂想化妆新年舞会；参加每年一度的“威尼斯嘉年华”著名的“面具party”……这些旅程光是想象已经足够令人向往，尤其在明年春节旅游产品报名已经全面铺开之时，讲求素质的高端旅游产品又再映入人民的视野如在文莱住帝国酒店，大溪地住只有20多间客房的国际奢华度假酒店，威尼斯住当地最时尚的设计酒店b4 hotel等都是选择代表当地特色或者潮流趋势的住宿体验。

行程上也将添加更多个性化的旅游服务，如数个家庭组合而成的高端团队，可以家庭为单位，分桌就餐；全部选用大航空公司的黄金航班，安排vip候机厅，金牌导游和领队为游客在抵达机场前办理登机手续，游客可按照预先选定的靠窗、靠过道或头等舱座位就坐；抵达酒店后，行李直接分送各位客人的房间，无须客人提拿；进入景点享受快速通道，特色项目享有专业指导，如专职的滑雪教练和潜水教练；程没有购物点，改往国际品牌名店，提供购物折扣提示；出游时为家中宠物提供托管服务，将根据客户的个性化需求定制小包团、自由行、度假游等各种专属旅游服务、高端旅游不等于完全的休闲游，也不等于不切实际的乱花钱，它更多的是代表一种生活态度，是对旅游这种生活消费品的个性化要求，参与其中的人更注重新鲜感、体验性和高品质。

三五知己独立组团，也是高端旅游的一个特征。

个毗邻体系规模不是做得越来越大，而是分工越来越明确。

不一定高消费就是高端的，可以向很多方向来延伸，有文化的、有体育的、有商务的等等。

高端是特色和个性的竞争。

个体化，非标准化，缺乏参照物。

美丽的珊瑚礁、水清沙幼的沙滩、云雾缭绕的肯尼亚峰，为肯尼亚发展多种类型的旅游产品提供了得天独厚的条件，“我们将重点开发小众市场，制定高端旅游产品，环境优美的高尔夫球场和走来走去的长颈鹿、猴子等为热爱高尔夫运动的人们增加了休闲乐趣，为开发高尔夫旅游线路提供基础；攀岩爬山、潜水滑浪、骑马穿越马赛地带、乘坐热气球进行运动探险之旅也能给游客带来多样的休闲体验。

而且，肯尼亚有原始的自然环境和英语母语环境，我们也将推动针对青少年的游学之旅。

在继续推动观赏动物之旅的基础上，我们将开发多种类型的旅游新线路。

”朱利斯·桑古利说道。

一部分高收入旅游者对高端旅游产品的需求也越来越大。

顶级游的现身，成为了旅游市场另外一片蓝海。

竞争的综合性外，也必须培养自己的品牌产品和独到的定位旅行社企业在某些特定领域、特定目的地涌现出一定数额的专业操作商，不仅有利于旅游产品深度和广度的拓广，更有利于旅游者旅游消费满意程度的提升。

第四部分推广与策划1、产品：我们要做的是高端旅游产品，严格区别于传统旅游。

从产品的构思、开发、生产、销售开始，都要以高品位、多特色来要求。

力求给予客户顶端的体验，笼络各阶层高端人士的心。

2、价格：根据成本，选择偏高的市场定价策略。

好货不便宜，在高端旅游市场里，只有相对的昂贵，没有绝对的便宜。

高端旅游产品的成型，需要消耗大量资源，而只有资源的投入量，才能确保产品的品质3、渠道：（1）会员制。

采用年费会员制消费模式。

即只有俱乐部会员，才能享受私人定制服务（2）媒体。

积极联络以往有过合作的相关媒体。

如，南国晚报，美女主播电台，以及一些旅游周刊等。

通过媒体迅速扩大影响（3）网络。

建设公司和俱乐部的网站，宣传并销售旅游产品，展示部分高端会员等。

（4）实体店。

为顾客提供现场咨询和购买旅游产品4、具体宣传及销售方案（1）双赢战略：即通过与其他企业单位的合作，为其提供市场机会的同时发展自身1、跑酷类宣传：举办类似韩国RUNNING MAN一类的跑酷活动。

积极联系大量商家、学校、企业，利用全城跑酷的契机，与之展开合作，宣传的同时，利用相关单位的影响力，增加本俱乐部的知名度，提升会员量。

2、开展各色主题线路活动：如三亚、普吉、夏威夷深海潜水。

利用此契机，与相关有此市场需求的潜水俱乐部开展合作，既能利用其会员资源，又能为本俱乐部提供良好的宣传。