汽机油规格标准示例 柴机油规格标准示例
SJ, SL, SM
CD, CF, CI-4
A1, A2, A3, A4, A5
B1, B2, B3, B4, B5
VW 502 00, 503 00, 50501 VW 505 01
BMW LL01
BMW LL01
粘度 – 定义
温度
低
粘度是一种对液体流动
高
性的测量单位。
建立好感。 建立融洽的沟通气氛。 客户意识到良好机油对自身的重要性。
记住：客户都是爱惜他的车的， 客户需要被告知， 更好的机油，可以保护他的爱车发动机。
4. 介绍产品对客户的好处
特征
利益
经过试验，它的抗磨能力非常强，不 抗磨性能的增加，有助减少发动机磨
论高温或低温，都比普通SL级别的机 损，更好的保护您的发动机，延长使
避免2种极端！自卑和傲慢！
3、建立关系和激发需求
1. 建立关系 A.欢迎。 B.询问所需服务。 C.检查-问诊-了解里程-上次保养时间（里程数）询问驾驶特点-告知发动机保护的重要性 D.关怀和欣赏客户
通过提问明确客户的需求
2. 确定换油需求。
换油机会： 首保、达到保养里程、达到保养时间、换季、大修。 主观条件：
2、认识自己
把客户当成可以交流的朋友，可以帮助您调整好自己，有效避 免2种极端。既不过于激进！又不消极！ 试想，你愿意强迫你的朋友接受一个他本来不需要的产品吗？ 试想，这个产品能很好的帮助朋友，而朋友尚不知道，你难道 能坐视不管吗？ 在产品性价比投入方面，朋友算不清这个帐，难道你不应该帮 助朋友明白他的投入是很合算的吗？
欢迎参加
了解与销售润滑油
课程目的
帮助您： • 了解润滑油基本知识 • 了解和认识精品润滑油 • 学习销售精品润滑油的销售技巧 • 增加销售机会率，让客户满意
第一节 了解润滑油基本知识
润滑油是什么?
润滑油，是具有抗磨作用的一种物质。 润滑油的作用是隔离两个表面，使其更容易活动。 润滑油会在两个表面间建立保护膜，使其分隔开。 润滑油作为保护膜紧贴两个表面，并且在中间流动。
B.换油时间既看里程，又要看时间。 C.尽量全部更换，避免断断续续的补充。 D.所加的机油量要适度。
高级销售技巧
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1、如何认识客户
客户是上帝？ 客户是奖金和提成？ 客户是可以交流的，需要帮助的朋友！
客户是需要这种产品的！ 因为该产品对客户的爱车有非常重要的帮助！ 客户可能还不了解这种产品的好处！ 所以需要我采用恰当的方式帮助客户明白！（需要一定的技巧） 帮助客户明白的过程是愉快的！帮助客户明白的过程也是加深客户关系的过程！ 客户可能有提防的心理，也可能产生怀疑，或拒绝，这时我总能够理解客户！ 通过争取，我往往既能够加深与客户的关系，又能够让客户购买这个产品！
粘度随着温度而改变。
SAE粘度级别
SAE（美国汽车工程师学会 Society of Automotive Engineers） 粘度级别：
10W - 40
低温粘度等级，分为0W，5W ，10W，15W，20W，25W。数 字越小，低温性能越好。
100°C时的粘度等级，分 为20，30，40，50，60， 数字越大粘度越高。
机油的作用
机油的作用
润滑 冷却 清洁 密封 防锈
润滑油的成分
Lube Oil = Base Oil + Additives 润滑油 = 基础油 + 添加剂
基础油
= • 植物油 • 矿物油
+
• 合成油
添加剂 • 粘度指数改进
剂 • 清净分散剂 • 抗磨剂 • 抗氧化剂 • 降凝剂 • 摩擦改进剂 • 防锈剂 • 抗泡剂 • 其他添加剂
机油的粘度级别
根据环境温度选择粘度的参照图
低温性能
• 燃油经济性 • 低温启动性
• 高温下的润滑性能 • 高温下的密封性能
40 20W/50
15W/40,15W/50
高温性能
10W/40
5W/40
5W/30
0W/30, 0W/40
-35°C -30 -20 -10 0
10 20 30 40°C
在选择机油粘度时要考虑什么因素？
S 代表汽油机机油 最高级别 API SN C 代表柴油机机油 最高等级 API CJ-4
全部基于一系列发动机测试及台架试验
机油的性能等级 – API
API (美国石油协会） 机油评定标准
汽油机油级别的新发展
＊ 这些等级性能水平很低，在国际上已经淘汰.
SM SL
高
＊＊在国际上也已淘汰，但在亚洲等地区仍广泛使用。
添加剂种类与作用
提高 低温流动性
减少 高温时油变稀
降凝剂
减少 燃油消耗
摩擦改进剂 消泡剂
控制泡沫
分散剂
分散 清洗下的生成物，
使之不凝聚
防锈剂
防止 生锈
粘度指数改进剂
抗磨剂 抗氧化剂 清净剂
减少 发动机磨损
保护 基础油
清洗油泥积炭等 生成物
机油的性能等级 – API
API (American Petroleum Institute) -美国石油协会机油性能等级标准
油，抗磨性能好出50%以上。
用பைடு நூலகம்命，减少大量维修费用。
基础油经过脱蜡处理，减少因为机油 清洁性能好，可以减少积碳形成，有
燃烧产生的积碳，及添加剂中的清净 效的保护发动机，使发动机持续的保 分散剂，所以具备良好的清洁性能。 持优良性能。
基础油加氢精炼处理，使硫和磷的含 量大大减少。
硫和磷含量的减少，一方面可以保护 发动机不被高温下的酸性气体腐蚀。 另一方面，可以保护三元催化器，防 止失效。这实际上，也是减少了您的 使用费用。
SJ
SH
SG**
表
SF*
现
SE* SD* SC*
水 平
SB*
低
其它衡量机油性能等级的规格标准
欧洲汽车制造协会 ACEA 标准
- 代表欧洲汽车行业的规格标准 - 针对发动机的实验室测试
汽车制造商的标准
- 代表各汽车制造商各自制定的规格标准
其它国家的标准或地区性的标准
标准制定与发布方 API 美国石油协会 ACEA 欧洲汽车制造商协会 VW BMW
气温
车况
优质机油的衡量指标！
✓ 适当的粘度 ✓ 高的性能等级
• 能给发动机更快更全面的保护 • 满足不断发展的发动机技术要求
更换机油的知识
A.观察机油判断是否应当更换。
观察法：乳白色，雾状——进水；灰色——被汽油污染；黑色——燃料不完全燃烧； 闻气味：刺激性气味——被高温氧化了；强烈燃油味——被燃油稀释了。 油滴斑点实验：滴在滤纸上，观察扩散中间有无沉积物。 爆裂实验：用火加热，有0.2%以上水分，就能检测出。