90%家装设计师总结的签单大法
家装快速签单方法
一、签单关键步骤掌握
1.准备几个自己完成的样板方案备用参考;为新客户设计方案要把
细节做到位,当然最好准备两套方案,一套是根据业主的想法做
的规划方案,一套是根据业主的核心需求把自己设计创意融合,
呈现出来,这样业主会认为你重视他的想法同时又有多个参考及
选
择。
2.刚接触到业主时,不能自己大篇大论的讲解方案,见面就猛说个
不停;可以先聊天一会,再看方案。
解释方案时要多听听业主提
出的问题,记录好。
这个很关键,这步做好了签单机会就成功了
一半。
3.在解释方案时,如果我们再懂点家宅风水更好,可以更细腻的这
客户业主提供详尽的方案,这样业主也会觉得你有真才学
识。
4.在洽谈过程不能太严肃、气氛要好,如果你在整个洽谈过程中能
让业主有欢笑、愉悦就更完美了。
5.注意业主的水喝完了没有,没有的要及时倒上,注意整个过程
的细节。
6.第一次最好不要谈报价,除非有把握一次就可以签约,但是自
己要先做好,准备越充分越好,业主坚持要的时候就可以满足他
的需要,在业主离开的时候,最好送到电梯口,到他下楼上车后
再转回公司。
二、签单心理掌握
客户不打算签单的时候,可以适度的提高自身的价值,给他一个签单的理由,他反而可能觉得你有能力而非和你签不可。
(前提是你确实有能力)这就说明容易得到的东西不会好好珍惜,得不到的才觉得最好的!
我们不但要学“人体工程学”,还要好.好的研究“心理学”
三、签单八大技巧:
1.预先框视法(让客户没有压力,如客户开始就感觉有压迫恐惧的话,你就很难完成以下的过程了!)
2.假设问句法(对最终利益用问句方式向客户询问)
3.下降式介绍法(将客户把装修交给你做的最终利益一步步介绍给客户,把对他最主要的,最吸引他的入在前面
讲)
4.找出樱桃树(我们要想尽一切方法了解,找出客户的购买点,观察其诱因及其利益点)
5.倾听的技巧(A,不要打断客户讲其自己的想法。
B,当客户讲完后,要你讲时,你应该暂停3-5秒,向你问题时也应一样。
C,保持微笑,可以模仿客户的动作。
D,如有不了解应询问,与客户接轨)
6.互动介绍法(我们尽可能让客户参与到自己的设计中来,我们签单的整个过程像一球赛,你是队长,顾客是球员,在这里没能观众哟!随时注意调动客户的心理状态,保持幽默感)
7.视觉销售法(运用此方法让客户想像他给你设计后的好处和利益的情
景,如你可以找一张效果客户感觉不错的效果,并且跟他说他家的房子设计差不多像这样,但这张设计还有些不到位的地方,在您的房子设计中我会把它做得更全面些,这样他对自己家的感觉是完全不一样的)
8.假设成交法(找出樱桃树,介绍自己的设计时所应考虑的细节中,客户在乎的什么,找出其购买的价值观,三个利益点中最重要的一个是什么)整个过程中,我们还应注意不
要只会自己讲不给客户讲话的机会,应不断让客户参与到设计中来,我们应zz让客户面前的灯亮得更多,(假设你与客户面前各有一盏灯,谁说话谁面前的灯就会亮)
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